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群众网|还在直播间“跑火车”？新规要求“保留证据”

虽说如今尚未进入11月 ， 但今年各大电商平台的双11促销活动却已经开始 。按照天猫发言人的话说 ， “今年天猫双11多三天” ， 也“从光棍节变成双棍节” 。甚至从10月21日零点开始 ， 需要付定金的预售活动就已经开始 。
而要说10月21日凌晨付定金最为火爆的场面 ， 无疑是两位头部主播李佳琦和薇娅的直播间了 。根据后续传出的相关数据显示 ， 李佳琦在2个小时就拿下总计880万订单 ， 定金交易额达6.9亿；薇娅则在3个小时里拿下454万订单 ， 以及3.7亿的定金交易额 。也就是说在当天的前3个小时里 ， 这两个直播间里的订单交易规模就超过了10亿 。
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如此火热的带货直播 ， 甚至牵动了平台方面亲自下场带来了“官方直播间” 。有网友发现 ， 在今年淘宝/天猫“养猫”活动的任务清单中 ， 经常就能刷到去XX直播间的任务 ， 在顺着任务进入相应直播间后 ， 就能看到相当抢眼的“天猫双11官方直播间”出现在屏幕左侧 ， 而右侧分屏则是参与此次双11活动的预售商品品牌官方直播间 ， 可谓是双方联播带货了 。
不止是“天猫双11官方直播间” ， 如果大家再多留意一些 ， 甚至能看到直播水果装箱打包发货的“淘宝直播官方台” 。从种种迹象来看 ， 直播带货这种模式无疑是已经取得了越来越多的认可 ， 而直播间也不再仅仅是主播或第三方机构 ， 电商平台自己也兴致勃勃的在摩拳擦掌 。
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但是上面提到的这些直播间 ， 或许只是这一领域中阳光的一面 。
【无意口误还是刻意诱导？没有回放的直播间维权有多难】
对直播带货稍有了解的朋友可能知道 ， 主播在直播过程中显然难以确保百分之百的准确 ， 即便是李佳琦或薇娅 ， 在介绍大量商品的过程中 ， 也同样出现过说错商品价格 ， 甚至产品名称的情况 。并且从去年开始 ， 这一领域突然涌入大量没有经过培训 ， 甚至没有销售经验的带货主播 ， 即便是明星大腕如李湘 ， 也曾有过夸大宣传带货商品 ， 并引来网友吐槽和质疑的案例 。
如果说无心念错的信息误导消费者还只是“小毛病” ， 那么借由直播带货刻意售假 ， 显然就不是“无心之失”了 。在今年8月某平台的一个直播间中 ， 女主播正在带货 ， 却突然遭遇警察涌入并随后被关停直播 。后续有相关报道显示 ， 该主播因涉嫌在某电商平台直播间售假被调查 。
【群众网|还在直播间“跑火车”？新规要求“保留证据”】群众网|还在直播间“跑火车”？新规要求“保留证据”
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在这一案例的相关报道中 ， 也能看到许多细节 。比如曾在这个直播间里销售的许多高档奢侈品 ， logo都曾有被刻意遮挡 ， 主播在介绍商品时也会用其昵称 ， 例如“香奶奶”来替代官方品牌名 ， 以此规避风险 。甚至这还不算完 ， 为了切断被“事后算账”的可能 ， 在直播结束后还会删除所有涉及假冒产品的购买链接等信息 。
正是这一系列的“防范措施” ， 使得虹口警方在2个月的侦查过程中 ， 需要蹲守直播间录下所有涉嫌售假的画面 ， 才搜集到了相关证据 。但如果是一位没有录屏或截图的普通消费者 ， 在听信主播介绍误以为捡到便宜 ， 后续想要维权却发现什么证据都没留下的情况下 ， 还有维权的机会吗？
【新管理办法即将上岗 ， 后续看直播剁手更放心了】
好在作为当下热门的新兴销售渠道 ， 直播带货的相关管理办法也在快速更新 。近日 ， 国家市场监管总局发布了《网络交易监督管理办法（征求意见稿）》 ， 针对直播带货等领域出现的问题进行了明确的规定 ， 要求网络社交、网络直播等其他网络服务开展网络交易活动的网络交易经营者 ， 应当以显著方式展示商品或服务的实际经营主体、售后服务等信息 。并且网络直播服务提供者应当为利用网络直播开展的网络交易活动 ， 提供回看功能 。


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