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北京头条客户端|首都儿科研究所医务社会工作已覆盖18个临床科室( 二 )


医务社工是社会资源的链接者
今年5月，一岁多的梓洋因为反复肺炎，在当地医院治疗效果不佳，被送到首儿所呼吸内科治疗，原以为过段时间就可以出院，没想到主管医生说“从病史和检查化验结果看，孩子患有先天性双主动脉弓、卵圆孔未闭、气管狭窄，建议肺炎治愈后再进行先心病矫治手术。”听到这话，梓洋爸爸从心里凉到了脚底，“孩子出生后就一直生病，断断续续的治疗已经花光了家中积蓄，后期的手术费只能找亲戚朋友帮忙凑凑了”。
心脏外科主治医师孟兵了解到这一情况后，告知家长如果符合条件，可以申请专项基金，又详细讲解了网上申报方法，帮助准备各种申报材料，经过志愿者服务部对接和申批，成功申请到了2万元资助。
经过两次手术、40天的住院治疗后，梓洋终于康复出院。办理完出院手续，梓洋爸爸特意找到孟兵：“住院花了13万多，我还盘算着这一大笔钱什么时候才能还清，结完账才知道，老家的社保可以报销大部分，加上您帮我们申请的2万基金，自己掏2万就成了，我这心里一下子就松快了，太感谢您了孟大夫！”
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2013年，志愿者服务部成立以来，先后与中国红十字基金会、爱佑慈善基金会等20余家慈善组织合作，对白血病、先天性出生缺陷、先天性心脏病等百余个病种进行不同程度的资助，截至目前，已资助患儿1100名，资助金额3800万余元。像梓洋这样，“基金救急”的案例不在少数，这与我国社会保障体系的完善和人民收入水平的提高有很大关系，大病困境患儿的医疗救助已逐渐从“救命转向救急”。
此外，志愿者服务部还与儿童希望救助基金会、北京同心圆基金会合作，在医院周边建立“小家”，为求医路上的困境家庭提供临时住所。200多个家庭通过入住“小家”解决了照顾孩子不便、经济压力大的的燃眉之急，并感受到了社会公益组织和爱心人士的关心，以及医务人员和病友们的支持。
积极链接社会资源，创新开展服务项目，也是医务社工的一项重要工作。“童伴书车”让孩子们在医院也能“多读书，读好书”；“童伴艺苑”通过做手工、画画等益智活动丰富患儿的住院生活；“童心悦坊”为住院患儿和家长开展心理疏导；“有声绘本阅读”缓解患儿手术前的紧张焦虑情绪；“童梦齐圆”在完成患儿心愿的同时增加治疗依从性；“儿童暖心包”为首次住院的重症患儿免费提供必须物品。形式多样的服务项目，守护了孩子们的童心，让医院更像是孩子的健康乐园。
医务社工是志愿服务的策划者
2017年，志愿者服务部推行“医务社工+志愿者”的管理模式，要求医务社工以患者需求为导向，设计服务岗位、策划服务项目、招募志愿者、协助项目实施、督导服务内容、及时发现问题并运用专业方法帮助解决，既延伸了志愿服务的内涵，又提升了志愿服务的专业化、项目化水平，为志愿服务管理和发展提供了新方案。设计开发了多个“童”字号品牌志愿服务项目，获得首都学雷锋志愿服务金牌项目、首都学雷锋志愿服务“五个100”最佳志愿服务项目。
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2017年4月，“暖心病患志愿服务队”招募了20余名曾经接受社会资助和关爱的血液病患儿家长，经过岗位培训，在门诊大厅提供自助挂号协助、指引就诊位置、宣传医改政策等服务，既发挥他们了解医院布局和就诊流程的优势，又通过帮助别人回馈社会，起到很好的社会效应。
钟女士是这支服务队的唯一女性，报名参加志愿服务时，她的女儿就住在血液内科的层流病房。为了保证8点准时到岗，她一大早做好早饭送到病房，然后到门诊志愿服务2个小时，再赶回家给孩子做午饭。“可能因为我有着坎坷的就医经历，所以更能体会那些外地来京求医家长的焦急心情”，耐心细致的解答，轻声细语的安抚，钟女士的服务就像点点春雨，滋润着患儿家长的心田。


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