江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > >

银发族|多一点数字留白，别让银发族“无码可依”

近年来，移动互联技术飞速发展，人脸识别、扫码支付等新技术手段为大众提供了便利，成为生活中不可分割的一部分，但同时也给不会使用智能手机的老年人带来不便 。老年人在“一码通行”的便捷场景中，遭遇“无码可依”的困难 。
重阳节前夕，采访人员在多地走访时发现，上述问题在疫情发生后愈发凸显，没有“健康码”无法乘坐公共交通、没有“收付款码”无法在市场交易，“银发族”普遍反映，新技术让他们与社会脱节速度加快 。
在数字化加快的当下，全国有超1亿的“银发族”仍旧没有“触网”习惯 。有声音认为，社会更应给“银发族”多一些数字留白，让老人在社会中不再“无码可依” 。
“没有那个码，他们就不让我坐车”
当二维码技术遍及各种社交和消费场景，因“不会扫码”和“没有二维码”，一些“银发族们”无法参与数字社会，社会隔离感越来越强 。
今年7月28日，大连地铁12号线旅顺站，一位老人在进站时，因未出示健康码，被工作人员拦下 。
“您必须出示健康码才能进站！”“什么电话号码？你要我的电话号码？”“您在这儿闹没用，出示健康码，这是规定！”“我没那个东西，没人发给我！”老人与地铁工作人员交流中情绪颇为激动 。
随后，大连地铁官方发布致歉声明称，工作人员方式方法不对，并提醒乘客可以到市政府网站上打印“疫情通行证”，当作家属的出行健康凭证 。
采访人员在走访中将上述视频播放给部分受访老人，并简述了事情经过，大部分老人表示，疫情期间出趟门太麻烦，坐公交、进超市买菜、去医院取药都要健康码 。
“我的手机就是个老年机，只能接打电话，哪儿还能‘扫码’？”在东部沿海某城市，已近耄耋之年的张奶奶，晃着手中的老年机向采访人员诉苦，“大连的那个老伙计，如果连‘健康码’都用不了，你还指望他去上网打印‘通行证’？”
“不会用健康码，之前都刷老年卡，前些天坐公交，因为没有码被‘赶’下来了 。”独居老人杨先生用的老年机无法“亮码”，导致疫情期间几乎没乘坐过公共交通工具 。
相比没有“健康码”的各种不便，对一些“银发务工者”来说，“扫码支付”也带来了不小的麻烦 。
2018年1月，江苏一媒体报道称，该地农贸市场中，一对弹棉花的老夫妻，不愿让顾客用手机支付 。原来收款码是儿媳的，但以前儿媳收到款，从未转给他们 。这在现实中并非孤例 。
还有受访“银发族”表示，早就听说网购方便又便宜，却从未“尝过鲜” 。
“听孙女说要到‘购物节’了，家里的微信群都在发‘养猫’‘种树’的东西，看着挺好玩，但我们不会啊 。”65岁的林女士告诉采访人员，尽管有智能手机，可以用微信，但没有网购账户，也从来没网购过东西 。
“孩子们认为我没必要网购，说是怕我被骗，但是老人家也有好奇心呀 。”林女士说 。
今年9月，中国互联网络信息中心发布的报告显示，截至今年6月，在我国9.4亿网民中，60岁及以上网民占比达到10.3% 。而半年前，60岁以上网民占比只有6.7%，“银发族”网民占比“快涨”的背后，是疫情中使用健康码和网购生鲜的需要，推动老年人加速“触网” 。
尽管如此，全国老龄办预测“到2020年全国60岁以上老龄人口达到2.55亿人”，按照此比例换算，“银发族”群体中，有“触网”习惯的还不到四成 。
“一码通行”缘何“人机不兼容”
当下数字技术发展较快，“银发族”本就难以跟得上，加之对新鲜事物有畏惧心理、缺少子女耐心引导，弥合老年数字鸿沟愈发困难 。
——“一码通行”场景存在排他性，进一步加剧老年群体与数字社会的隔阂 。采访人员在实地调查中发现，不少线下商品零售的结算方式，都在往扫码支付过渡，而过去通常用现金交易的菜市场等场合，扫码支付的比例也在快速上升 。
即使是火车站等公共交通设施中，可以使用现金支付的窗口也在缩减 。中国银联在今年四月发布的报告显示，2019年个人消费金额中，移动支付占比超六成，而前一年占比还不到四成 。
无论是超市还是火车站，都在加速数字化改造，在场所容量不拓展的前提下，这些公共服务设施的通道，对“没有或不会使用智能手机”的“银发族”越来越不友好 。
——“人机配比”快速上升，但“码机不兼容”“人机不兼容”情况开始凸显 。工信部发布的《中国无线电管理年度报告（2018年）》显示，2018年末我国手机用户超过15.7亿，相当于人均拥有1.12部手机 。
“很多老年人也有手机，但并非支持‘扫码支付’功能的智能机 。”DCCI互联网研究院院长刘兴亮表示，有的老年人因为经济原因不愿使用智能手机，有的认为智能手机充电频次太高，还有的不习惯触屏 。
“随着年龄的增长，‘银发族’对一些新生事物有畏惧心理，再加之可能身边没有子女引导，久而久之就更不愿使用智能手机了 。”刘兴亮说 。
——亲情被数字化信息交互手段挤占，家庭代际裂痕加剧，形成恶性循环 。全国老龄办相关负责人曾表示，到2020年，全国60岁以上独居和空巢老年人达到1.18亿左右 。
“这些独居和空巢老人得不到子女照顾，为弥合老年数字鸿沟增加了困难 。”福建省伍心养老服务有限公司总院长洪英告诉采访人员，进入养老机构的不少老人曾向她反映，之前与子女一起居住时，子女手机不离身、玩得很起劲，却没耐心教老人用智能手机 。


推荐阅读


上一篇：陈佩斯|恩怨清零?陈佩斯时隔20余年回归央视舞台

下一篇：大葱|大葱有点贵 昆明市场大葱价格几天之内涨了两倍多