江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > >

快递|快递末端“小哥”承压 社区收件成趋势( 二 )


与其他小区不同 ， 同泽园的住宅类型分为公租房、经适房、廉租房三种 ， 年轻人占比7成以上 ， 其中公租房住的基本上是华为、用友等互联网公司员工 。
杨新利是北京人 ， 之前的工作是开店经营母婴、零食产品 ， 后来在和邻居的交谈中 ， 知道小区居民 ， 因平时工作时间紧张 ， 下班时间较晚 ， 白天快递员上门时通常不在家 ， 而小区智能柜数量有限 ， 收送快递一直是一个“棘手”的问题 。
于是 ， 在朋友推荐下 ， 杨新利盘下了一个菜鸟驿站 ， 做起了社区服务生意 。 在互联网公司工作的小朱是杨新利的老顾客 ， 他表示 ， 他每个月都会出差至其他城市 ， “有时候甚至长达一个月 ， 快递就放驿站保管 ， 免费也不怕丢 。 ”
目前 ， 以北京市为例 ， 有超700家菜鸟驿站 。 菜鸟方面表示 ， 面对快递未经许可投放代收点、不上门等消费者快递痛点 ， 菜鸟驿站已推出四大举措 ， 在行业内率先探索还消费者快递选择权 。
这四大举措包括消费者可在线设置是否放驿站、快递包裹试行派送前“知心选”、包裹首次进入驿站前电话征求许可和智能柜自主设置等 。
随着天猫双11到来 ， 快递新纪录又将诞生 。 在快递末端 ， 大量快递将带来前所未有的巨大压力 ， 由于自提柜容量缺乏弹性 ， 菜鸟驿站等代收点将承接主要包裹 ， 方便更多消费者 。
快递末端建设加速 多生活场景成趋势
目前 ， 快递末端形式多样 ， 包括快递员、快递超市、驿站、智能快递柜、代收点、共配站等 。 国家邮政局市场监管司副司长侯延波早前表示 ， 要积极推广定点收寄、定点投递、预约投递、智能快递箱等模式 ， 尽可能减少人员接触 。 随着各方、各部门的关注以及疫情对大众生活方式的改变 ， 快递末端建设有望加速 。
新京报采访人员梳理发现 ， 快递业在末端进行了多样化布局 ， 驿站方面 ， 包括中通的兔喜、圆通的妈妈驿站、菜鸟驿站等 。 智能快递柜方面 ， 有顺丰的丰巢、韵达的蜜罐、申通的喵柜 。 此外 ， 还有代收点方面与各小区超市、便利店合作 ， 乡镇地区多使用共配站等形式 。
这些末端设施不仅有收发快递的功能也和其他生活场景相结合 。 菜鸟驿站今年6月宣布 ， 全国数万个菜鸟驿站将升级为数字化社区生活服务站 ， 通过增加团购、洗衣、回收等服务 ， 让物流末端更贴近消费者 。
不过 ， 多位快递行业专家及经营者表示 ， 如今末端还是以快递员配送为主 。 《中国快递末端服务发展现状及趋势报告》显示 ， 目前 ， 末端服务存在“三用一进”问题（指用工难、用地难、用车难、进小区难等） 。
贯铄企业CEO赵小敏表示 ， 很多快递公司的激励模式过于单一 。 由于大的主流是送货上门 ， 很多老式房没有电梯 ， 小区的送货路径非常漫长；有些小区是电梯直达 ， 两者情况不一样 ， 快递员不同的投递方式 ， 也会导致大差距的收入成果 。
他还表示 ， 这种情况下 ， 快递公司要采用完全不同的激励模式 。 这对快递柜、快递企业是非常关键的 ， 是维护快递员稳定性最关键的一个因素 ， 是提升服务质量的一个关键要素 ， 是保证快递运转高效的一个因素 。
新京报采访人员 刘畅
（责任编辑：季丽亚 HN003）


推荐阅读


上一篇：志愿军|92岁志愿军老战士找到所在部队军旗

下一篇：池村|太行山“愚公”凿石三个月修出脱贫路