半月谈|“被消费”“被贷款”……普通人如何免于手机失窃的恐惧？( 二 )
机构与平台应提高安全验证手段 ， 手机丢失第一时间挂失SIM卡
事件曝光后 ， 大部分涉事的平台和支付机构消除了受害人的贷款记录 ， 并赔付了损失 。 采访人员了解到 ， 相关支付机构已着手加强手机丢失防控策略 ， 提升风控水平 ， 适时升级身份验证手段 。针对电信企业存在的漏洞 ， 工业和信息化部日前约谈了此次涉事电信企业相关负责人 ， 并对三家基础电信企业提出要求 ， 对于服务密码重置、解挂等涉及用户身份的敏感环节 ， 在方便用户办理业务的同时要强化安全防护 ， 加强客服人员风险防范意识培训 ， 警惕业务异常办理行为 。中国电信相关人员表示 ， 为进一步防范此类风险 ， 将强化和规范挂失、解挂、呼转等业务的鉴权方式和流程 ， 增加技术核验手段 ， 提高服务人员风险防范意识 ， 对频繁办理业务的行为加强监控 ， 对异常行为进行限制和升级操作授权 。“无论是支付业务还是其他金融业务 ， 都应该把安全性放在第一位 ， 其次才是便捷性 。 ”国家金融与发展实验室特聘研究员董希淼表示 ， 非银支付机构及互联网金融公司担负着数以亿计用户的财产安全 ， 有责任不断加强风险防控 。 针对手机失窃这种情况 ， 金融机构应该考虑得更全面些 ， 不光要“实名认证”更要“实人认证” 。此外 ， 付亮说 ， 相关单位和企业应及时对用户数据进行脱敏处理 ， 按照最小必要原则收集、存储、使用 ， 并注意分级分类保存 。普通民众如果手机被盗或遗失 ， 应如何保护个人信息和财产安全？专家提示： ——第一时间致电手机运营商挂失SIM卡 ， 以免不法分子利用“时间差”窃取个人信息 。——尽快致电银行冻结手机网银 ， 只要办过银行卡的银行都要覆盖到 ， 不要给不法分子留下可乘之机 。——对支付宝、微信等具有金融功能的应用及时进行冻结 ， 且密切关注账户服务和资金变动 。——通知亲朋好友手机遗失 ， 让他们不要轻易相信陌生人打来的电话或发来的信息 。——如果发现异常的资金使用情况 ， 及时拨打110报警电话报案 。采访人员：吴雨、高亢、张千千 责编：张婉祎
校对：杨建楠
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