女子被要求续交酒店费用时，称酒店有炸药包？民警：这个很常见
【女子被要求续交酒店费用时，称酒店有炸药包？民警：这个很常见】导语：当消费者和商家遇到无法解决的问题时 ， 大部分人第一想到的是商家侵犯了消费者的权益 。 但有时商家也会遇到那种蛮不讲理的消费者 ， 想要解决问题更是难上加难 ， 与其讲道理说不通 ， 但作为商家又没有办法像消费者一样无理取闹 。 遇到这样的情况最好的办法就是报警 。
马女士作为一家宾馆的大堂经理 ， 遇到了一位中年客户杨女士 ， 杨女士称他们酒店内有炸药包 ， 被吓到神志不清 。 如果不是民警调解 ， 双方会一直争执不休 。
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询问顾客是否续租 ， 顾客：酒店内有炸药包
马女士介绍杨女士入住酒店一共有三天的时间了 ， 但是对方一直坚称只入住了两天 。 杨女士入住时刷的是预授权卡 。 可能不是经常入住酒店的人不太明白预授权卡 。 使用这样的支付方式 ， 只有客户在退房的时候钱才能入住到酒店 ， 当时杨女士在酒店中预存了600元 ， 入住三天之后几乎没有余额 ， 于是她找到杨女士询问是否要继续居住 ， 如果继续居住的话需要续交费用 。
杨女士在被要求续交费用之后却提出酒店房间内有炸药包 ， 而且她还把炸药包拎出来了 。 马女士马上向其解释 ， 这个东西是防火面具 。 但是杨女士根本不听任何解释 ， 虽然先后有前台服务员、客房服务员前去与其协商 ， 但对方都非常的暴躁将所有的工作人员推出来了 ， 还明确的表示不要和工作人员沟通 ， 不听工作人员的任何说法 ， 自己也听不进去 。
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民警与其沟通长达一小时
马女士虽然有多年的工作经验 ， 但是鲜少遇到这样的情况 ， 无奈之下只能报警 。 民警前来酒店与其进行协商 ， 但杨女士的情绪依旧不稳定 。 最终民警向杨女士解释她发现了这个炸药包只是呼吸器 ， 在这个地方有很多酒店都是有准备 ， 并不是炸弹 。 经过一个小时的沟通和解释 ， 杨女士的情绪终于稳定下来 ， 并且在前台工作人员的帮助下查看了入住酒店的时间 。
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在酒店中总有可能会发生各种问题 ， 遇到问题大部分酒店的工作人员都会很好的沟通 ， 这时也需要顾客耐心了解情况 ， 同时需要对酒店工作人员给予一份信任 。 如若真的不相信酒店 ， 也应该冷静下来通过其他途径了解具体情况 。 大家对于杨女士的经历有什么看法吗？
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文案丨耕野
编辑丨蓝逸飞
（部分参考来源：贵州电视台）
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