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客户|网络投保的“老鼠屎”终于有治了？！( 二 )


保护弱者嘛 。
怪只怪保险公司没有做好提示 ， 没有做好轨迹记录 ， 销售流程有漏洞 。
客户|网络投保的“老鼠屎”终于有治了？！
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客户|网络投保的“老鼠屎”终于有治了？！
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现在 ， 这种情况的终结者出现了 。
根据银保监会《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》的要求：
| 保险机构应当将投保人、被保险人在销售页面上的操作轨迹予以记录和保存 ， 操作轨迹应当包含投保人进入和离开销售页面的时点、投保人和被保险人填写或点选销售页面中的相关内容及时间等 。
所以 ， 从今年10月1日后 ， 再在网上买保险 ， 都会被详细记录投保操作轨迹 。
猫妹去看了一下一些网销产品的 ， 发现确实流程上有所改变 ， 比如会跳出这样的提示 。
客户|网络投保的“老鼠屎”终于有治了？！
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但猫妹也发现 ， 不同平台的产品跳出来需要确认的东西并不完全一样 ， 在细节上也有所不同 。
比如有些产品有二次提醒确认完整阅读了健康告知 ， 还会跳出免责条款的确认 。
客户|网络投保的“老鼠屎”终于有治了？！
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有些细节 ， 也做得很到位 ， 比如要求大家要阅读到最后方可继续 。
所以可以看出 ， 虽然监管有明确的要求 ， 要求保险公司在销售产品时 ， 尽可能的提示风险 ， 讲清楚健康告知要求 ， 提示客户认真阅读 ， 但在实际的落地执行时 ， 保险公司可能并没有完完全全的严格按照要求去做 。
这也可以理解 ， 多一步 ， 就多一群客户流失 。 保险公司也心疼啊 。
客户|网络投保的“老鼠屎”终于有治了？！
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所以 ， 即便有了法规要求 ， 咱们买保险的人 ， 投保的时候 ， 还是要自己多长点心 ， 多了解一些投保规则 ， 尽可能的不留瑕疵 。
至于保险公司方面 ， 如果做的不到位的 ， 到时候掰扯起来 ， 客户据此抗辩也怪不了别人 ， 不能你一时销售一时爽 ， 最后出事儿全要客户背锅 。
撰文| 想起
头图| Ritomm
【客户|网络投保的“老鼠屎”终于有治了？！】排版| 长颈鹿
本文首发于微信公众号：大猫财经 。 文章内容属作者个人观点 ， 不代表和讯网立场 。 投资者据此操作 ， 风险请自担 。
（责任编辑：王治强 HF013）


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