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讨债者上门敲蛋壳，但他们没想敲破它

讨债者上门敲蛋壳，但他们没想敲破它
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燃财经（ID:chaintruth）原创
作者|朱晓宇
编辑|杨洁
“已经敲锣打鼓好几天了 。 ”现场的一位物业大妈捂着耳朵说到 。
连续四天 ， 位于北京市朝阳区首府二楼的蛋壳总部挤满了前去维权的人 ， 他们集中在二楼的蛋壳公司门口以及蛋壳的办公区 ， 试图寻找解决问题的最后方案 。 维权现场包括了物品采购供应商、保洁、装修工人、蛋壳业主还有租户 ， 从维权涉及到的人群来看 ， 几乎涉及了长租公寓的整个链条 。
据现场的多位装修供应商表示 ， 蛋壳拖欠装修款已经长达一年 ， 拖欠金额从几十万到上百万不等 。 而现场也有业主称 ， 蛋壳已经连续两个多月没有付租 ， 并且蛋壳单方面解约的违约金也迟迟不到账 。 此外 ， 蛋壳的保洁和维修工人 ， 也被拖欠了两个月的工资 。
对此 ， 蛋壳的官方回应称：“近期 ， 部分合作方因与本公司存在商业纠纷 ， 采取了过激行为 。 散布‘蛋壳跑路、倒闭’等相关不实言论、视频、图片 ， 公司已报警处理 。 目前 ， 蛋壳经营活动一切正常 ， 请大家放心！同时 ， 我们也正在积极处理纠纷 ， 请大家不信谣、不传谣 。 ”
不过 ， 从现场维权的激烈程度而言 ， 蛋壳似乎并没给到一个完美的解决方案 。 有一部分供应商试图通过敲锣的方式 ， 引起蛋壳的重视 ， 从而拿到欠款 。 虽然锣上写着”讨薪文明“的字样 ， 但敲锣的方式还是很吵 。 目前 ， 据目测 ， 蛋壳总部的工位已经空缺了很多 ， 而蛋壳给到供应商的回应也从“没钱”转变为“三天之内打款” 。
但是已经被拖欠了一年的供应商 ， 早就不相信蛋壳的那套“鬼话” 。 “类似的允诺蛋壳已经做过一大堆 。 ”一位供应商说 。
一位装修供应商的工长代表刘飞表示 ， 刚开始只想要钱 ， 没想闹到这种程度 ， 可是他们的态度让人很恼火 ， “答复永远是没钱 ， 什么是没钱？欠钱还有这么理直气壮的吗？”
而蛋壳公寓为了防止大家集中起来把事情“闹大” ， 临时雇佣了五六位高大壮硕的保安在公司门口阻拦维权者 ， 想进去解决问题并不顺利 。 如果是业主和租户维权 ， 门口保安也设置了多重障碍 ， 如让蛋壳内部的人出来带领 ， 以及在外面等待答复等 。 燃财经在现场发现 ， 直到有租户报警 ， 保安才会告知 ， 要登记姓名、手机号以及身份证信息才可能进入 。 而对于已经进入到室内的维权者 ， 蛋壳方面也会有专人盯梢 。
燃财经了解 ， 登记证件信息是为了查询当事人是否与蛋壳有直接的“合同关系” ， 如果没有 ， 基本上丧失了维权资格 。 现场 ， 保安还会视情况“摘出”想要挑事的难缠者 ， 如果维权者语言稍微过激 ， 即便有合同也难通过登记进去 。
其中一位租户拿着跟蛋壳签约的合同 ， 试图通过进入蛋壳内部找到相关负责人 ， 从而拿到租金 ， 而蛋壳方面却以“在后台查询不到合同号”为由 ， 拒绝了租户的维权请求 。 租户在其他维权者的提醒下报警后 ， 由民警拿着租户的合同查询 ， 才被证明合同存在且有效 。
“今天已经是第三次出警了 ， 连续好几天都这样 。 ”民警一边说 ， 一边提醒保安不要推搡 ， 积极解决问题 。 同时提醒现场的维权者 ， “要钱可以 ， 但千万不要发生肢体冲突 ， 别把民事纠纷搞成了刑事纠纷 。 ”
据现场维权者表示 ， 他们很多是蛋壳供应商的承包商 ， 实际上并没有与蛋壳签署合同 ， 但是蛋壳拖欠回款就像多骨诺米牌效应一样 ， 牵扯到他们的生计 ， 这也是蛋壳公寓一直对外公开回应“合同纠纷”的由来 。 这些联合起来的承包商只能通过集体报警 ， 由警察出面协商进到蛋壳总部 ， 从而见到相关负责人 。
刘飞认为 ， 他们跟蛋壳的关系就像房地产的开发商和农民工的关系 ， “农民工是没有与开发商直接签订合同的 ， 难道开发商就不用付钱给工人吗？”
供应商千里催账这几天 ， 每天到北京蛋壳总部来催账的供应商都有四五十人 ， 其中有相当一部分人连续好几个工作日到蛋壳公司“打卡”要钱 ， 他们的拖欠款数最高 ， 且拖欠时间都不少于一年 。
陈捷是瑞美特装修公司的工长 ， 与蛋壳的合作长达三四年之久 ， 陈捷表示 ， 之前蛋壳给到装修公司的回款都能及时到账 ， 但是从去年初开始 ， 款项越拖越久 ， 本该三个月到账的装修款 ， 逐渐变成了四个月 ， 甚至是一年 。 到了今年10月份 ， 陈捷发现去年10月的账款离蛋壳承诺的最后打款日期已经过去了好多天 ， 但是钱依旧没有到账 ， 和工友们商量一番后 ， 他们一致认为有必要来北京给蛋壳施加压力 。
陈捷认为 ， “以目前蛋壳的情况来看很难再撑到年底 ， 如果等到破产清算再要钱很可能没戏 ， 倒不如现在闯一闯总部 ， 让蛋壳拿出一个积极的解决方案 。 ”之后 ， 陈捷加入自己公司组织的“蛋壳维权群” ， 并与其他地区的同事们约定了到达北京的时间 。 10月11号 ， 陈捷从出差地西安赶到北京 ， 与从全国各地赶来的工友们一起向蛋壳讨个说法 。
抵达蛋壳总部当天 ， 陈捷和一众供应商被蛋壳雇佣的保安拦截 ， 之后警察出警出面协商 ， 才得以进去蛋壳的大门 。 而蛋壳方面给出的答复始终是没钱 ， “他们就说没钱 ， 也没有个具体的解决办法 ， 这让我有种要破罐破摔的感觉 。 ”
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蛋壳公司外的维权者以及保安图/燃财经摄
陈捷觉得 ， 千里迢迢赶来却得到这样的结果 ， 很难让人满意 ， 于是当天他们凑钱买了几个锣 ， 想给蛋壳“提提神” 。
锣声所到之处震耳欲聋 ， 事实上 ， 蛋壳的工作人员已经被敲走了不少 ， 从办公区的工位落座情况来看 ， 似乎已经达到了陈捷们想要的效果 。 因为他们觉得 ， 只要合法地在蛋壳公司维权 ， 警察也管不了 ， 这也是唯一能让蛋壳重视起来的方式 。
此次来京 ， 供应商们已经下定决心：拿不到款项 ， 决不回去 。 只有这样 ， 陈捷才觉得有脸面对底下的工人 ， “很多装修工都是农民出身 ， 农民工家庭一年的收入就指望这些了 ， 不给钱他们就没有收入来源 ， 今年中秋过节我都是自己给他们发过节费 ， 过年再拿不到钱 ， 我是实在没脸面对他们 。 ”
据燃财经了解 ， 以陈捷为代表的工长 ， 被欠款项少则几十万元 ， 多则将近上百万元 ， 而现场所有装修供应商的被欠款项在一千万元左右 。
陈捷透露 ， 蛋壳公司装修单间房子的价格预算在1万-2万元之间 ， 具体金额视房间大小和风格来定 ， 蛋壳跟瑞美特签订协议的时候是先垫资、后打款 ， 前期装修材料、工钱全由瑞美特垫付 ， 蛋壳公司每三个月给瑞美特结算、打款 ， 而瑞美特再把不同地区的订单承包给各地区的负责人 ， 也就是工长 。 工长接手瑞美特的工程后 ， 完成最后的装修环节 。
陈捷同事补充道 ， 今年蛋壳公司也瑞美特打过款 ， 但是金额太少 ， 分下来每人才一百元左右 。 陈捷表示 ， 公司只能暂时把钱留在账上 ， 等款项全下来之后一起发放 。
进退两难的业主和租客蔡女士是北京地区的蛋壳业主 ， 她发现 ， 最近几天蛋壳承诺到账的租金迟迟没有动静 ， 为了弄清状况 ， 蔡女士连续打了几次客服电话但都处于占线状态 ， 她开始有些着急了 。 对于人到中年又没有经济来源的蔡女士来说 ， 这笔房租很重要 ， 她正指望着这笔租金为儿子缓解新房还贷的压力 ， 没有这笔钱 ， 他们的日子就会过得很紧张 。
跟蛋壳管家沟通之后 ， 蔡女士决定去蛋壳问问情况 。 可到了蛋壳总部之后发现 ， 来要账的业主不止她一个 。 仅排在门口的就有八九个 ， 更别提已经处理过的以及正在里面排队等待的业主 ， 这让她很有危机感 。
蔡女示表示 ， 蛋壳这边已经闹了好几天了 ， 自己也是通过网上传出的动静才来的 ， 怕蛋壳公寓到最后跟小黄车一样 ， 来得越晚排队越后 ， 越容易拿不到钱 。
在得到相关负责人的接待之后 ， 蛋壳给出蔡女士的解决方案是“几天内打款” ， 可蔡女士觉得很没谱 ， 她说 ， 之前蛋壳也给业主承诺了打款日期 ， 但是等到两个月后却连个影子都没见到 ， 她对蛋壳已经丧失了信任 ， “但是现在除了等待似乎也没有更好的办法 。 ”蔡女士表示 ， 她已经做好了最坏的打算 ， 即舍弃这几个月的房租跟蛋壳解约 ， 把房子收回 。
一位北京大爷跟蔡女士的情况很相似 ， 但有所不同的是 ， 他对蛋壳出租了5套房 ， 一套被蛋壳单方面解约 ， 按照合同规定蛋壳需要赔偿两个月的违约金 ， 可这笔钱蛋壳暂时还拿不出来 ， 剩下的四套房子有的房租到账了 ， 有的却没有 。
不过这位大爷比较开朗 ， 他表示 ， 到了蛋壳总部看到别人欠款了几十万元、上千万元都拿不出来时 ， 他也稍微释然了 。 他跟蔡女士的想法一样 ， 打算把房子都收回来 ， 自己出租自己找租客 。
然而随之而来的问题是 ， 业主拿不到租金跟蛋壳解约 ， 正在履行合同的租客该怎么办？
小玲最近正在因为租了蛋壳的房子而苦恼 。 由于蛋壳不给房东交租 ， 导致房东已经提前上门打招呼说“可能要收房” ， 而她跟蛋壳签了一年的合同 ， 才住进来两个多月 ， 想到往后房东跟蛋壳的扯皮纠纷 ， 自己还要找房、看房、签约、搬家这些问题 ， 顿时陷入了绝望 。
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小玲朋友的退租资金 ， 暂时没到账图/受访者提供
虽然蛋壳管家对此表示可以为她提供免费退换租的服务 ， 但是小玲一想到搬家就觉得无力 ， “找个合适的房子比找工作都难 ， 要综合考虑价钱、距离、环境等要素 ， 具备这几项的房子真的不好找 。 况且现在蛋壳的处境这么尴尬 ， 谁能保证我搬进去的下一家不会遇到这种情况？”小玲说 。
此外小玲还有一个担忧就是房租押金到账的问题 。 由于网上不少蛋壳用户表示 ， 退租的房租和押金迟迟不到账 ， 自己朋友退租蛋壳的租金就已经超过蛋壳规定的7至14个工作日没有着落 ， 导致她退也不是 ， 住也不是 。 “万一蛋壳倒闭了退不了钱 ， 多住一段时间还能减少损失 。 ”
拿不到工资的保洁和维修工在维权闹得最凶的时候 ， 蛋壳合作的保洁公司负责人也去了蛋壳总部要债 。 据现场的多位维权者称 ， 蛋壳合作的保洁公司负责人被欠资情况最严重 ， 由于蛋壳给不出欠款 ， 导致对方卖房发薪 。 不过这一说法并没有得到双方证实 。
一位蛋壳公司内部员工对燃财经表示 ， 目前除了一线销售和内部员工正常发薪水 ， 保洁、维修工已经连续两个多月发不出钱了 。 ”由于发不出工资 ， 维修工和保洁已经流失了一大半 ， 以前合租房每月两次的保洁 ， 部分区域现在连一个月安排一次保洁人手都很紧张 。 “
一位蛋壳保洁对燃财经表示 ， 其实从今年五六月开始 ， 蛋壳就已经发不动薪资了 ， 打款日期经常后延 。 而到现在 ， 工资直接发不出了 ， 周围已经有不少保洁选择离职 。 她说：“我们都是出着最累的苦力 ， 拿着最少的钱 ， 一个月发不出工资我们就活得很窘迫 ， 何况又是两个月 。 现在大家都知道蛋壳没钱了 ， 估计都是猜想下个月的工资会更难 ， 然后离职赶紧另外谋生 。 ”
一个月前 ， 这位保洁因为手腕骨折 ， 已经从蛋壳离职 ， 不过她的薪资并没有到账 。 作为在蛋壳工作了三年的老员工 ， 也陪伴蛋壳度过曾经的辉煌时刻 ， 她表示 ， 希望蛋壳能度过难关 。
一位维修师傅表示 ， 自己的情况不比保洁好多少 ， 也确实两个月没有领到工资 。 前几个月蛋壳也是以正常薪资的七成、五成、三成的比例发放 ， 每个月递减 ， 直到现在发不出钱 。
除此之外 ， 蛋壳对于维修工的接单数量也进行了限制 ， 而接单量与维修工的薪资挂钩 ， “以前租户的煤气灶因为电池没电了、欠费了 ， 我们接单去解决都可以给到钱 ， 但是现在除了一些人为损坏的物品保修 ， 其他一律不算单量 。 ”
据了解 ， 蛋壳公寓的保洁和维修工 ， 全部来自合作的第三方公司 ， 这些保洁和维修工人虽然只为蛋壳公司干活 ， 但并未与蛋壳签订直接的劳动合同 。 在一些内部员工看来 ， 保洁和维修工虽然付出的辛苦程度最高 ， 但是对蛋壳的整体战略影响并不大 ， 在资金链紧张的时候 ， 他们是被首先考虑放弃掉的对象 。
蛋壳还能好吗？号称最懂年轻人、“给在外打拼的年轻人一个温暖的家”的蛋壳公寓 ， 曾经在年轻人群体中收获了良好的口碑 ， 也受到资本的追捧 。
成立5年来 ， 蛋壳公寓共获得7轮近60亿元融资 。 据天眼查数据 ， 蛋壳的投资人列表中 ， 包括了老虎环球基金（TigerGlobal）、蚂蚁金服、春华资本、CMC资本、高榕资本、愉悦资本等 。
1月17日 ， 蛋壳公寓正式登陆纳斯达克 ， 成为今年第一支登陆纽交所的中概股 。 上市当天 ， 其股价开盘从13.5美元/股涨至13.9美元/股 。 蛋壳公寓招股书显示 ， 截至2019年9月30日 ， 蛋壳的公寓单元达40.67万个 ， 在不到四年的时间内 ， 增长了166倍 。
但疫情以来公司股价和业绩都持续下滑 ， 10月16日晚 ， 蛋壳公寓收盘价为3.15美元/股 ， 对比上市当天跌幅达77.4% 。
虽然蛋壳公寓的营收仍在飞快增长 ， 但公司亏损也持续加剧 ， 根据Q1财报 ， 公司实现营业收入19.4亿元 ， 同比增长62.48% ， 但是该季度亏损为12.3亿元 ， 已经快达到2018年度的亏损总额 ， 与上年同期亏损8.162亿元相比 ， 扩大逾50% 。
值得注意的是 ， 蛋壳公寓在2019年净亏损34.37亿元 ， 在2018年净亏损13.70亿元 ， 2017年亏损2.72亿元 。 也就是说 ， 2017年至今 ， 蛋壳公寓亏损额共计达63.13亿元 。 截至2020年一季度 ， 蛋壳现金及现金等价物为8.26亿元 ， 但总负债达90.27亿元 ， 资产负债率高达97.06% ，
一位蛋壳管家表示 ， 前两年长租公寓为了抢占市场 ， 抬价从业主手里收房 ， 现在长租公寓的风口已经过去 ， 租客不租 ， 只能由公司自己买单 。 对方以丰台区的正规两居室为例 ， 蛋壳从业主手里的收房价为每月5000元 ， 但是这套房源在衡量地段和整体条件之后 ， 主卧的价格不超过2500元 ， 次卧基本是1900元 ， 这房租根本不够覆盖成本 。 此外 ， 蛋壳还有装修费、保洁费、维修费等支出 ， 甚至还有销售、管家等一大批一线员工要养 ， 他们只有加装隔断挣钱 。 但是这两年”隔断拆得比较凶 ， 长租公寓连这点钱都挣不到了 ， 这都是血赔 。 “
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图/微博@蛋壳公寓
目前 ， 长租公寓考虑到装修成本的周期回报率 ， 一般与业主的签约时间为三到五年 ， 但是还没等到长租公寓的模式跑通 ， 蛋壳就已经大规模地约谈业主 ， 并给出了两种解决方案：一个是降价 ， 另一个是蛋壳单方面解约 。 据燃财经了解 ， 根据双方的合同 ， 蛋壳单方面解约需要赔偿对方两个月的租金 ， 但是有不少业主表示无法接受降价 ， 他们选择了第二种方案 。 可是现在 ， 即便解约 ， 蛋壳也已经付不出违约金了 。 根据现场的情况 ， 此次维权的人群有近一半是业主 ， 他们跟蛋壳解约之后都没拿到租金、违约金 。
事实上 ， 今年以来 ， 蛋壳就风波不断 。
2月初 ， 蛋壳公寓由于“强制”房东们免租 ， 却不给租户免租的消息 ， 引发舆论质疑 。 随后 ， 深圳市发生蛋壳公寓业主讨要租金聚众维权事件 。
今年6月18日 ， 蛋壳公寓发布公告 ， 称CEO高靖正在接受当地政府有关部门的调查 。
8月 ， 蛋壳公寓因出现断网问题无法保修 ， 导致用户集体投诉；9月 ， 工信部通报蛋壳APP侵害用户权益被下架......
目前 ， 在黑猫投诉上 ， 蛋壳公寓的投诉量已经达到18447条 ， 尤其从今年8月以来 ， 蛋壳的投诉量暴涨 ， 投诉的范围涉及到了业主、租户、员工和供应商 。
暴雷、跑路的长租公寓 ， 在近期屡见不鲜 。 此前 ， 杭州的友客公寓、巢客公寓、适享公寓 ， 成都巢客遇家、连合之家 ， 还有上海的岚越公寓、寓意公寓等均因为卷款跑路被曝光 。 而参与维权的各方人员均表示 ， 希望蛋壳能度过难关 ， 把该给他们的钱都给了 。
*题图来源于燃财经 。 应受访者要求 ， 刘飞、陈捷、蔡女士、小玲皆为化名 。
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