中国新闻网|?航企拒抑郁症女大学生登机 歧视还是依规办事？( 二 )
专家：病人什么情况可上飞机的标准缺失
綦琦认为 ， 航空公司在处理类似事件时要注意方式和方法 。 “航空公司有权出于安全考量拒绝乘机 ， 但是在向乘客传达时要更加委婉 ， 而不要用对抗性的语言和方式 ， 毕竟人家是要去治病的 。 ”
在张起淮看来 ， 什么样的病人 ， 病人什么情况下可以上飞机 ， 存在标准缺失的问题 ， 航空公司需要提供更好的服务 ， 来保障这部分群体不受歧视 。
当事人提供的挂号信息 。 图源当事人微博
“航空安全重要 ， 人的尊严也很重要 。 手抖不能上飞机 ， 那更严重一点的病人也都不能登机吗？航空公司提供的是公共服务 ， 不能歧视乘客 。 ”张起淮称 。
张起淮认为 ， 航空公司首先应该征询陪同者和家属的意见 ， 了解患者在家是什么情况 ， 患者本人是成年人 ， 也应该向其咨询 ， 综合两者进行考虑 ， 然后安排航医来检查 ， 或者为其安排下一班飞机 ， 体现更多的关怀 ， 而不能拒载了事 。 ”
航空公司是否应该做出赔偿？
綦琦认为 ， 全额退票退款已经是一个比较好的处理 。 如果乘客要求补偿 ， 没有相关依据可以支撑 。
而张起淮则支持旅客提起诉讼 。 “公司对患者乘机不放心 ， 应该提供更好的服务 ， 而不是拒载 。 比如可给她换一个位置 ， 飞行过程多关注一下 ， 有问题再处理 ， 没有问题都应该上飞机 。 航空公司拒绝乘客登机 ， 是侵犯了其人格尊严 ， 属于侵权行为 。 乘客完全可以根据侵权责任法和消费者权益保护法提起诉讼 。 ”
关于抑郁症患者在家属陪同下能否上飞机的问题 ， 你怎么看？
【中国新闻网|?航企拒抑郁症女大学生登机 歧视还是依规办事？】( 作者：张旭编辑：王晨曦 )
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