可爱的小冉|管理｜愚蠢的悖论
每年夏天 ， 成千上万最优秀、最聪明的毕业生加入职场 。 经过了世界顶尖大学数年培养 ， 他们的智力远远超出平均水平 。 走出层层选拔的本科院校和具有竞争力的研究生院的这些职场新人 ， 渴望等待他们的工作能提供投入自己才智的充分机会 ， 没想到迎接他们的却是一盆冷水 。
这些年轻人很快发现 ， 尽管自己是因为聪明而被聘用的 ， 但公司并不期望他们运用其智慧 。 他们被安排做一些在他们看来十分愚蠢的日常事务 。 如果他们一不小心犯了运用自己智慧的错误 ， 就会遭遇同事痛心的抱怨和上司委婉的警告 。 几年后 ， 他们发现 ， 得到提升的是那些附和公司愚蠢行为的脑残粉 。
组织雇用聪明人 ， 但明确鼓励他们不运用自己的智慧 。 问棘手的问题或深入思考 ， 被认为是一种可怕的浪费 。 而那些学着不走脑子的人却会得到奖励 ， 通过避免过多的思考 ， 他们能够集中精力尽快交差 。 避开思考可能带来的麻烦事 ， 也能使得他们免于与同事发生冲突 。 通过与企业步调一致 ， 不思考的员工被认为是“当领导的料” ， 从而获得了晋升 。 脑瓜好使的人很快就会明白 ， 想往上爬 ， 就意味着他们一走进办公室 ， 就得“关掉”自己的大脑 。
我们发现 ， 各种组织用了五花八门的方法鼓励聪明人不充分运用其智慧 。
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有些规则和惯例促使人们把精力集中在遵循死板的规程而不是做好工作上 。 医生花很多的时间在工作清单上打钩 ， 而不是真正关心病人；教师花很多的时间商定新的繁文缛节 ， 而不是教孩子 。
我们遇到了当地政府机关的主管汉斯 。 在一次监管部门来访后 ， 他的办公室收到了一份列有25个待改进问题的清单 。 因此汉斯所在机关制定了25项新的政策和办事规则 。
这样的故事告诉我们 ， 对规章制度的盲目遵守是多么影响人们的实际工作 。 医生、教师和政府官员明知他们每天循规蹈矩是在毫无意义地混事 ， 然而 ， 他们却不去想那么多 ， 依然我行我素 。
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在今天的大多数组织中 ， 高级管理人员并不满足于仅仅成为经理 ， 他们还想成为领袖 。 他们认为自己的角色不仅仅是企业经营者 ， 还要改变自己的追随者 。 他们以极大的热情谈论“远见”“信仰”和“真诚” 。
不管你多么费力地去寻找 ， 总是很少能找见领导 。 大多数管理人员实际上把绝大部分时间都花在了开会、填表和通气上 。 换句话说 ， 他们是官僚主义者 。 但做官僚并不是特别令人兴奋 ， 名片看上去也不是太露脸 。 为了使自己的角色看起来比实际更重要、更令人兴奋 ， 公司高管成为了领导力的痴迷者 。 他们阅读关于领导力的书籍 ， 并长篇大论地向员工灌输 ， 弄得员工一听到“领导力”就犯困 。 最重要的是 ， 他们会参加杂七杂八的培训课程、研讨会和主题带有“领导力”字眼的会议 。
仅在美国每年花在提升领导力上的开支就超过140亿美元 。 但按照诸如斯坦福大学研究者杰弗瑞·菲佛的说法 ， 这些钱对提升领导力几乎没有什么影响 。 在研究中我们发现 ， 大多数知识密集型企业的员工并不需要太多的领导力 。 一线人员能够自我激励 ， 不用扬鞭自奋蹄 ， 他们的工作往往比老板做得更好 。 他们的上司在领导岗位上的笨拙尝试 ， 实际上常常是在给工作添乱 。
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在刚着手研究时 ， 我们对组织生活中会充满愚蠢感到怀疑 。 但后来我们惊讶地发现 ， 聪明人竟然会趋同于集体愚蠢 ， 并因此受到奖励 。 对公司的规章 ， 他们完全不走脑子 ， 而是盲目服从——即使其结果可能与目标完全背道而驰——这意味着真正的明白人会被孤立 。 关于领导力的夸夸其谈 ， 使得野心家走上了领导岗位；复制知名企业的做法 ， 意味着一家公司可以被视为“世界级”；搞搞品牌活动 ， 意味着可以做些轻松的表面文章 ， 从而避开组织中那些更为棘手的现实问题；追随根深蒂固的企业文化 ， 往往意味着员工可以被视为企业公民 ， 与此同时 ， 却无视企业每况愈下的现状 。
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