王佳奇说职场|成就300亿估值，狂揽5亿狂热用户！这个男人让巴菲特追悔莫及
_本文原题：成就300亿估值 ， 狂揽5亿狂热用户！这个男人让巴菲特追悔莫及
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全小景：近日 ， 90后创业者孙宇晨以3153万拍下巴菲特慈善午餐成为网络争议的焦点 。 同样是约巴菲特吃饭 ， 爱彼迎公司（Airbnb）创始人布莱恩·切斯基却受到业界人士一致好评 ， 巴菲特对他称赞有加 ， 还曾因为错过投资他而后悔不已 。 成就300亿美元估值 ， 狂揽5亿狂热用户 ， 这只独角兽是怎么做到的？
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在文章开头 ， 小景想先问你一个问题：
除了自己可爱温馨的小窝 ， 你住过最有趣的房子长什么样？
出差、旅游 ， 都绕不开住宿 ， 以前大家习惯找酒店 ， 但是最近几年 ， 特色民宿也成为了一个热门选项 。
对特色民宿没概念？PO几张图方便理解：
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透明圆形罩里的房子 ， 坐标墨西哥
长在树上的房子 ， 坐标美国亚特兰大
牧羊车里的房子 ， 坐标美国怀俄明
风车里的房子 ， 坐标荷兰阿姆斯特丹
清风房车（Airstream） ， 坐标美国约书亚树
城堡里的房子 ， 坐标爱尔兰
以上这些有趣的民宿 ， 都来自一个网站：爱彼迎 。
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靠一张充气床垫白手起家
爱彼迎的英文名Airbnb ， 是一个缩写 ， 其全称为“AirBedandBreakfast” ， 前半部分AirBed的意思是“充气床垫” 。
充气床垫？这个名字听起来不正经 ， 但其由来并不随意 。 因为这家公司2008年底白手起家 ， 靠的就是一张充气床垫 。
成立11年之后 ， 随着Uber的上市 ， Airbnb独占了“美国最大的超级独角兽公司”这一称号 ， 估值超过了300亿美元 。
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图：爱彼迎的早期网站
爱彼迎链接了全球超过191个国家和地区的10万城市、600多万套房源和5亿多的住客 ， 重塑了酒店和旅游行业 。 然而很少有人知道 ， 这次创业的起因是一次迫不得已的“赚外快”机会 ， 爱彼迎的一路成长 ， 伴随着许多危机 。
不过最终 ， 它的几位创始人以独特的产品管理理念和颠覆式的管理方法 ， 让爱彼迎成功走到了上市的边缘 。
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偶然诞生的超级创意
2004年 ， 23岁的来自纽约郊区一个普通家庭的普通青年布莱恩·切斯基（BrianChesky）从罗德岛艺术学院毕业 。 他父母是做社会工作的 ， 他们认为切斯基毕业后会回老家 ， 而且如果能找到工作 ， 很可能是去卖保险 。 幸运的是 ， 不久之后 ， 切斯基就在洛杉矶找到了一份工业设计师的工作 。
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爱彼迎创始人布莱恩·切斯基
直到2007年 ， 每天上班画图纸、下班玩游戏的设计师切斯基 ， 接到了大学好友乔·杰比亚（JoeGebbia）的电话 ， 在电话里杰比亚邀请切斯基一起到旧金山创业 。 从小就自认为没有商业头脑 ， 也从未想过创业的切斯基 ， 糊里糊涂的辞去了工作 ， 带着所有身家——1000美元 ， 只身来到了旧金山 。
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爱彼迎创始人乔·杰比亚
然而刚刚到旧金山 ， 切斯基就发现自己已经破产了——他的存款有1000美元 ， 然而房租已经是1200美元了 。 当时全球工业设计师大会即将在旧金山开幕 ， 但当地的酒店客房都已经住满了 。 因为负担不起高额的房租 ， 他俩决定在家里摆上几张充气床出租 ， 于是架设一个简单的小网站 ， 取名airbedandbreakfast.com（充气床＋早餐） ， 以每晚80美元的价格 ， 租给了三位房客 。 这个网站 ， 就是今天爱彼迎的前身 。
这次出租 ， 不仅让他们成功付清了房租 ， 更让他们看到了一个没有被满足的巨大需求 。 尝到了“赚外快”的甜头 ， 切斯基和杰比亚找到了懂技术的前室友内森·布莱卡斯亚克（NathanBlecharczyk） ， 帮忙完善网站 。
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爱彼迎创始人内森·布莱卡斯亚克
他们计划围绕2008年举行的民主党全国代表大会 ， 希望将网站的知名度进一步扩大 。 但是很遗憾 ， 他们遭遇的却是沉重的打击 。
他们为这次大会准备了近800个房源 ， 但大会期间一共只有两位访客使用他们的网站 ， 其中一位还是切斯基本人 。
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救命的麦片
2008年夏天 ， 他们完成了爱彼迎网站的最后版本的开发 。 网站上线后 ， 他们被引荐给了15位天使投资人 。 当时他们想以150万美元的估值融资15万美元 ， 在这15个投资人里 ， 7个压根就没有回复 ， 剩下的投资人分别在邮件里回复了拒绝的理由 。
布莱恩在一次访谈中说到 ， 很多人曾告诉他 ， 爱彼迎是他们知道的最后能成功的、最烂的创业想法 。 有1位投资人决定约见了切斯基等三人 ， 然而没有融资经验的他们并没有做产品推介的幻灯片 ， 而是决定直接让投资人登上他们的网站 。 不巧的是 ， 网站崩溃了 ， 于是他们失去了这位唯一回复的投资人 。
公司濒临破产、难以为继 ， 切斯基和杰比亚一度靠透支信用卡来维持 ， 而布莱卡斯亚克也决定回去继续工作 ， 赚取工资资助他们 。
后来 ， 借美国大选的东风 ， 切斯基设计了两款总统选举主题的麦片盒——奥巴马口味和麦凯恩口味(当时的共和党总统竞选人) 。
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他们找到了一个罗德岛设计学院的校友 ， 这位同学有一个印刷店 ， 希望他能帮助印一万个麦片盒子 。 结果这个同学说 ， “我先给你免费印500个 ， 你卖出去就分成给我 。 ”于是切斯基和杰比亚灵机一动说 ， 就把这些盒子叫“限量收藏版”吧 。 于是他们把这些盒子编上号 ， 然后走访了旧金山各家超市寻找最便宜的麦片 。 最后 ， 他们找到了1000盒1美元的麦片 ， 拉回家 ， 自己把麦片装进盒子里 ， 然后卖40美元一盒 。
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“这个点子糟透了！”
2008年11月 ， 朋友推荐他们三人去试着赶紧申请创业孵化器YC 。 辗转多时 ， 他们获得了与YC创始人保罗·格雷厄姆见面的机会 。 保罗·格雷厄姆是硅谷毫无争议的“创业教父” ， 他的很多思想都非常直接地影响了现在硅谷的创业公司 。 在和YC面试之前 ， 切斯基准备带两盒麦片 ， 但另两个人拦住了他 。
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创企孵化器YCombinator创始人保罗·格雷厄姆
这个点子糟糕透了 ， “保罗·格雷厄姆面试时并不看好这个疯狂的想法 ， 认为那些想要把自己的家租给陌生人的人都有病 。 随后 ， 格雷厄姆对三个人提出了一系列商业类问题 ， 问得切斯基等人哑口无言 。 10分钟后面试结束了 ， 当三个人准备离开的时候 ， 切斯基拿出了悄悄带着的麦片准备送给格雷厄姆 。 当时格雷厄姆有点尴尬 ， 以为是他们准备贿赂自己 。 但是切斯基等人说 ， 这是他们自己做的麦片的包装盒 ， 并把奥巴马和麦凯恩麦片的故事讲给了格雷厄姆听 。
后来 ， 在回去的路上 ， 他们接到了格雷厄姆的电话 ， 他决定给三个人提供2万美元的启动资金 ， 让这个初创团队加入YC的孵化项目 。 他说：“既然你们能说服人们用40美元购买一个价值4美元的麦片包装盒 ， 你们就有可能说服人们睡在别人的客厅里 。 ”
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让用户疯狂爱上你们的产品
格雷厄姆给了切斯基等人两个建议：
“生活是创业最大的敌人” 。 格雷厄姆希望他们全身心投入创业 。 于是整整四个月 ， 三个人住在一起 ， 8点起床 ， 12点睡觉 ， 每天只有工作 。
另外一个建议是“100人爱你们的产品 ， 好过100万人喜欢 。 ”让100人爱上很难的 ， 让人去喜欢很容易 。 别老期望产品用户病毒式增长到百万级 ， 没有办法让100万人在爱彼迎上 ， 但可以让100人热爱爱彼迎 。 所以切斯基等人当时的战略就是不做扩张 ， 优化产品 ， 让用户疯狂地爱上 。
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爱彼迎的三位创始人 ， 左起分别是布莱卡斯亚克、杰比亚和切斯基
三人去房东最聚集的纽约 ， 挨个拜访 ， 了解他们的需求 ， 后来还增加了上门帮房东拍照的服务 ， 用户就这样一点点聚集起来 。 爱彼迎的一周收入也从原来的200美元 ， 在13个星期后增长到4500美元 。 从2009年初开始 ， 爱彼迎的房主开始在全世界呈几何级增长 。
在孵化器的13个星期里 ， 爱彼迎的每周收入从200美元上涨到4500美元 。 2009年4月在孵化结束时 ， 爱彼迎获得红杉资本60万美元的投资 。 2010年1月 ， 爱彼迎总预订天数还只有10万 ， 但是到年底时这个数字就增长到80万 ， 它在一年内实现了700%的增长 。 此时 ， 爱彼迎早已走出纽约 ， 成长为一个全球性的网站 。
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“房东和房客有风险 ， 我们赔偿”
爱彼迎的三位创始人曾在相当多的公众场合指出 ， 爱彼迎建立的基础 ， 就是房东和房客相互之间的信任和友爱 。 但是在2011年 ， 一些房客匿名租用了一个房东的公寓 ， 这爱彼迎带来一场公关危机 。
当时没有任何保险 ， 能够为短租类的房东和房客提供保障 ， 所以爱彼迎为自己发布了“房东保障计划”和“房客保障计划” ， 并设定了在司法介入之前 ， 赔偿上限为100万美元的保障保险 。
这一“房东和房客有风险 ， 我们先赔100万美元”的理念 ， 的确在很大程度上缓解了房东和房客的焦虑情绪 。
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巴菲特羡慕的金点子
切斯基与名声显赫的巴菲特有过一次午餐 。
2013年 ， 他致电巴菲特 ， 希望前往奥马哈与巴菲特共进午餐 。 通过自我介绍之后 ， 巴菲特欣然同意 。 这顿饭前后共计四个半小时 ， “我原以为只是一个小时的午餐” ， 切斯基说 ， “我们在他办公室里谈了一个小时 ， 然后他说：‘我们去吃午餐！’我记得就是一顿午餐 。 ”
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《财富》杂志采访提到切斯基与巴菲特的午餐
切斯基从中这次午餐中得到的最大收获是：不要受外界干扰 。 切斯基说：“巴菲特实际上住在奥马哈的中心 ， 但那里没有股票行情收录机和电视 。 巴菲特整天都看书 ， 也许每天只开一次会 ， 深入细致地思考问题 。 ”
回家途中 ， 切斯基写了一份约4000字的面谈综述 ， 并发送给他的团队（他俩的经历有些相似：巴菲特在切斯基这个年纪时 ， 就前往迪士尼总部 ， 幸运地与沃尔特·迪士尼本人当面畅谈 。 年轻时的巴菲特也记录了当时的情形 。 “从那次见面开始 ， 我一直保持着记笔记的习惯 。 ”巴菲特说 。
巴菲特说他对切斯基和爱彼迎的印象非常深刻 。 “这是一个非常庞大的房屋租赁平台 ， 但并不是对人人都有吸引力 。 事实是以我的年龄和习惯而言 ， 我做不出爱彼迎这样的产品 ， 但它对房东和房客都颇具吸引力 。 ”回想起他及其家人如何经常在家里接待旅行者 ， 他认为社会因素也起着重要作用 。 “多年以来 ， 许多房客曾入住过我们家 。 ”他说 。
美国前总统候选人乔治·麦戈文 ， 来自苏丹和世界各地的其他政治领袖和学生都曾留宿巴菲特家 。 巴菲特十分喜欢爱彼迎 ， 他说 ， “这种体验相当有趣 。 将是一个重要的平台 ， 希尔顿、万豪以及其他连锁酒店应该效仿它 。 ”
爱彼迎的飞速发展让巴菲特印象深刻 ， 尤其是其房源的大幅上升 。 他感慨道 ， “这占了很大优势 ， 我真希望自己能想出这个金点子 。 ”
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重视中国市场 ， 打造增长新引擎
从2011年到2018年 ， 爱彼迎估值越来越高 ， 并且从2016年下半年 ， 开始实现盈利 。
2018年 ， 爱彼迎大力布局中国区业务 ， 在这一整年时间里 ， 爱彼迎中国花了不少精力在市场营销上 。 1月份的春节营销 ， 5月份的春季营销 ， 在8月份的时候 ， 还推出赵又廷、马思纯等明星的广告 。 这张成绩单也证明了这些营销的立竿见影——中国区业务增长近3倍 。 爱彼迎中国的负责人 ， 还认为中国市场将会在2020年成为爱彼迎最大的客源国 。
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从2008年创业时 ， 爱彼迎只有3位房客 ， 到2019年4月 ， 已有5亿房客入住爱彼迎房源 。 自创办以来 ， 爱彼迎房东们已经在平台上获得了超过650亿美元的收入 。 面对未来 ， 切斯基在一封公开信中列出了他对这家企业目标的期许 ， 要以成为长青企业、对股东负责两大重点迈进 。
“一家公司之所以能够成功 ， 不是只需要对用户、股东负责就好 ， 更是要为下一个世代的发展着想 ， 爱彼迎之所以能在十年来接待成千上万的旅人 ， 很大的一个因素就是建立在信任的基础上 ， 而这一切还只是我们冒险的起点 。 ”切斯基说 。
爱彼迎的创立故事告诉我们 ， 最好的创意可能是它最初的创意 。 第一个梦想还未实现之时就开始追求新的梦想 ， 爱彼迎在这一点上倒是和硅谷的其他科技企业很像 。 这些所有的成功公司的相同点是：持续提升体验 ， 勇于追逐梦想 ， 将用户的利益置于企业的利益之前 。
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如何打造一个被用户疯狂追捧 ， 颠覆整个市场的产品？
资深商业分析专家利·加拉格尔发现 ， 谷歌、苹果、亚马逊、脸书等超级大公司 ， 都使用了几乎同样的7大产品原则：创造性、锁定产品价值、降低成本、快速优化、完善监管、触达新用户、持续提升 。
运用7大产品原则 ， 爱彼迎受到了千万用户的疯狂热爱 ， 也使其迅速颠覆了整个行业 ， 发展成为估值超过300亿美元的超级独角兽公司 。
通过与公司创始人、高管以及员工深入沟通 ， 利·加拉格尔还原了爱彼迎实践7大原则、打造超级产品全过程 ， 帮助读者在了解爱彼迎的成长过程 ， 迅速掌握7大产品原则 。
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《爱彼迎传》
出版社：中信出版集团
你怎么看待爱彼迎的成功？国内的独角兽公司 ， 您最看好哪一家？欢迎在文末评论留言 。 截至6月17日20:00获得点赞数前5名（点赞数需不少于50）的读者将获得赠书一本 。 为了给读者提供更多的机会 ， 每四期连续赠书的活动中 ， 同一读者只能获奖1次（同一微信ID、手机号、地址均视为同一读者）
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