12345马上办|用水量异常居民闹心 商丘“12345马上办”现场办公解民忧
近日 ， 家住香格里拉城市花园小区的乔先生向商丘（商丘新闻网）市12345马上办便民服务热线反映 ， 近期家中每月用水量和往常相比用水量增多 ， 缴纳的水费与实际用量不符较为异常 ， 希望市12345马上办联系相关部门查明原因并予以解决 。
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10月10日上午 ， 市12345马上办工作人员与商丘广播电视台《12345马上办》栏目组和网易商丘《12345热点追踪》栏目组到达现场 ， 在与商丘市正源水务有限公司工作人员取得联系后现场办公 。
“这一阵水费比较高 ， 感觉比较异常 。 我平时用水很节约 ， 以前每月都是在5吨、6吨或7吨左右 ， 前一段时间每月10多吨 ， 用水量猛然变高 。 ”经现场了解 ， 乔先生2014年入住该小区 ， 挂牌经营乔氏盲人按摩的店铺 ， 用水都以每月4.3元每吨的商业用水收费标准收取 ， 每月用水量由正源水务公司抄表工作人员统计 。 “从今年的5月份开始 ， 5678这几个月份 ， 水费我感觉都比以前高 。 现在每个月水费交60多 ， 原来交20多块钱 。 ”
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对于乔先生反映的用水量增多的情况 ， 市12345马上办工作人员随即与商丘市正源水务有限公司工作人员取得联系 ， 商丘市正源水务有限公司营管二所经理张先良到达现场并对乔先生家用水方面的问题作出回复 。 “之前我们对他们家的用水进行过检查 ， 当时也没发现漏水或者水表空转的情况 。 居民家每月的用水量也都是由抄表员按居民用水水表实际数值登记记录的 。 ”用水量变化是居民实际用水还是水表亦或其他原因导致 ， 经乔先生同意 ， 正源水务有限公司工作人员现场对水表进行拆除并进行送检 。 “针对他反映的这个问题 ， 我们会把水表拆掉之后送到技术监督部门检测看有没有问题 ， 如果有问题的话 ， 我们就按正常的示值误差该给他减多少减多少 。 作为弱势群体 ， 检测费和拆装费由我们全部承担 。 ”张先良表示 ， 水表检测完成后会及时进行回装并对该居民室内用水设施展开更为详细的排查与检测工作 。
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关于水表检测以及居民家用水量问题核查工作开展的相关情况 ， 市12345马上办便民服务热线、商丘广播电视台《12345马上办》栏目组和网易商丘《12345热点追踪》栏目组将会持续关注 。 （孙敬坤 文/图）
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