口腔|“求美”成口腔消费重要动力，新氧平台加快用户转化
牙龈出血、牙周肿痛、口腔溃疡等齿科“小病” ， 已成为困扰国人的常见健康问题 。 与此同时 ， 龅牙、豁牙、牙齿不齐等牙齿缺陷也让不少消费者烦恼……“牙好才敢开口笑”日益成为国民共识 。 据新氧数据颜究院与每经智库·未来商业研究中心共同出品的《2020医美行业白皮书》(以下简称“白皮书”)显示 ， 口腔消费最早从14岁开始“入坑” ， 而女性更是口腔消费的中流砥柱 。 
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口腔消费从“幼齿”开始 ， 86.2%消费者为女性
目前 ， 消费者的口腔消费不仅限于治疗口腔疾病 ， 一口整洁美白的牙齿 ， 也是用户光顾口腔门诊的重要驱动力 。 白皮书引用蛋壳研究院《2020年口腔医疗白皮书》数据指出 ， 互联网口腔用户的消费动机源于治疗口腔疾病、工作需要、弥补牙齿缺陷和改变整体形象 。 其中 ， 75.1%的用户会因治疗口腔疾病而进行口腔消费 ， 分别有60.8%、45.9%的用户会因弥补牙齿缺陷及改变整体形象进行口腔消费 ， 有超过58.2%的用户会在有条件的情况下尝试齿科美学医疗服务 。 由此可见 ， 我国口腔消费需求较高 ， 且市场前景广阔 。
与此同时 ， 白皮书对口腔消费者进行了详细的画像 ， 92.6%的用户年龄集中于14岁-30岁 ， 新生代消费者是互联网浪潮下崛起的一代 ， 对线上口腔消费的接受程度更高 。 另外 ， 女性消费者占比达86.2% ， 远大于男性用户 ， 与线下消费相比 ， 女性更偏爱线上咨询及购买口腔服务 。 
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线上渠道优势凸显 ， 63.7%用户通过新氧等平台购买口腔服务
因口腔消费的特殊性 ， 消费者对安全性、品质化十分重视 ， 因此会在购买服务前 ， 通过用户评价、视频、日志等方式充分了解产品 ， 建立与口腔服务机构的信任关系 ， 信任度高的机构产品和服务更受消费者青睐 。 在这个过程中 ， 互联网医美平台发挥了重要的作用 。
以新氧为例 ， 凭借“社区+电商”模式 ， 迅速成长为全国最大的医美行业流量入口和垂直医美平台 。 聚焦到口腔领域 ， 据《2020年口腔医疗白皮书》数据显示 ， 截至6月底 ， 新氧齿科已有近2100家专业齿科机构入驻 ， 吸引约3750名权威齿科医生 ， 积累15万余篇真人齿科矫正案例 ， 在线SKU数量超1.5万 ， 可为消费者提供洗牙、矫正、拔牙、牙齿美白、种植牙、牙齿治疗、贴面等口腔服务 ， 一站式解决各种牙齿问题 。
安全透明、优质高效的线上服务 ， 让消费者对口腔服务的互联网入口充满信赖 。 白皮书显示 ， 在购买过口腔服务的消费者中 ， 63.7%的消费者通过新氧等互联网平台进行购买 ， 消费者对线上平台的认可度达到40.2% 。 这意味着 ， 拥有更多选择项目、机构和医生的互联网平台 ， 能突破地域及信息屏障 ， 为消费者带来丰富优质的口腔消费选择 。 另外 ， 消费者在平台选择正规口腔机构 ， 还将接受全程监管 ， 消费者可获得事前保险和后续跟踪服务 ， 实现更安全放心的消费体验 。
医美行业专家认为 ， 受疫情影响 ， 越来越多消费者选择在线上了解和购买口腔服务 。 以新氧为代表的互联网平台 ， 不仅拥有丰富的选择 ， 而且风控体系更加完善 ， 能更好地为消费者带来品质服务、安全消费双保障 。
（责任编辑：董云龙 ）
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