意动文化|狗不理转告视频博主，引发品牌崩塌。
北京联盟_本文原题：狗不理转告视频博主 ， 引发品牌崩塌 。
撰稿｜敢探号摄影｜嘿摄会出品｜??????? · 意 观点本文大概590字 ， 阅读需要5分钟 。
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事件源于前几日有视频博主到北京王府井狗不理店试吃 ， 发布了美食测评视频 。 本来 ， 这也就是顾客正常的“吐槽”行为 。 万万没想到 ， 狗不理发布声明称 ， 视频中的“恶语中伤言论不实” ， 并表示已报警处理 。
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按理说 ， 面对消费者的正常吐槽 ， 一般的企业都会紧张的发布致歉声明 。 没想到狗不理的这一波操作让人大开眼界 。 不但没有任何歉意 ， 而且还认为该名博主侵犯了餐厅名誉权 ， 餐厅将依法追究相关人员和网络媒体的法律责任 。 曾经的狗不理包子皮薄馅多 ， 极受欢迎 ， 每天到他店吃包子的人络绎不绝 。 然而如今的狗不理包子手艺和用料很家常 ， 味道没优势 ， 给人的感觉是靠着狗不理的招牌 ， 做着宰游客的天价买卖 。
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由于狗不理品牌美誉度的下跌 ， 导致品牌价值缩水 ， “狗不理”最终成了“人不理” 。 品牌不仅是一种识别标志 ， 更是一种精神象征、一种价值理念 ， 它的最终意义是在消费者中建立起自我认知和自我认同 ， 品牌通过知名度、美誉度、忠诚度与消费者形成一个具有共同价值信仰和心理模式的共同体 。 要让品牌价值增值不缩水 ， 就必须打好“消费者”这张牌 。 日本“经营之圣”稻盛和夫也曾说过 ， 如果一件事努力做到能够感动神明 ， 那你想不成功都难！有些老字号品牌虽然名气大 ， 但是就消费者而言 ， 不可能总靠着情怀去交智商税 ， 就这样 ， 部分老字号开始逐渐走向了下坡路 。 让任何一个消费者在消费过程中 ， 生理上和心理上都能有愉悦感 ， 这才是一个真正的品牌 。
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【意动文化|狗不理转告视频博主，引发品牌崩塌。】
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