品牌|年轻人在犒赏这个听他们话的美妆品牌
_原题是：年轻人在犒赏这个听他们话的美妆品牌
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你很难想象 ， 这家今年1月刚在广州西城都荟开设全球第一店的美妆集合店品牌 ， 仅用了半年多的时间 ， 就已在年轻女孩群体中打开了知名度 。
“少女天堂”、“美妆宝藏店”、“没有一个女孩子可以空手走出这家店”是网上对于这家店最多的评价 ， WOW COLOUR每在一个新城市开张 ， 都能成为新一波美妆圈的谈资 ， 攻略贴至少收获4位数的点赞 。
宽敞明亮、略带金属风的彩色装潢是WOW COLOUR 的店面特色 ， 即使你不曾听过这家新品牌 ， 仅仅是路过 ， 也很容易被吸引进去 。 过去的8个月 ， 汇集了国货彩妆、国际护肤、海外小众的首创一站式专业美妆个护零售商WOW COLOUR ， 以超越“一天一店”的速度扩张 ， 在全国30个省 ， 89个城市的一线商圈开店近300家 ， 签约近600家 ， 据统计 ， 日均客流20万+ 。
WOW COLOUR作为新品牌 ， 已成为一个品牌集全、体验丰富、高低端兼顾的超大美妆集合店 。 不足9个月的时间 ， 其如此高歌猛进地开店并收获喜爱 ， 并不是有什么魔法 ， 而是掌握了这一代年轻人的“消费密码” 。
美妆行业的新机会
近几年 ， WOW COLOUR 及同类CS（Cosmetic Shop）美妆集合店不断涌现 ， 成为行业新驱动 ， 得益于整个国内化妆品行业的发展 。
美国一直是全球最大的化妆品消费国 ， 市场占比18.3% ， 而在2013年 ， 中国超越日本成为全球第二大化妆品消费国 ， 市场份额为12.7% 。 尽管中国化妆品行业增长迅猛 ， 但我国人均化妆品消费额仅为美国、英国、日本、韩国的人均消费金额的1/7到1/5 ， 我国化妆品行业仍有巨大增长空间 。
资料显示 ， 2008年以前 ， 化妆品销售以线下渠道为主 ， KA（Key Account）及百货渠道占主导地位 ， 之后十年 ， 电商渠道强势发展 ， 销售占比由2008年的1%提升至2018 年的27% ， 取代 KA 渠道成为化妆品第一大销售渠道 。
就线下渠道而言 ， 百货渠道一直以来主要被知名外资和合资品牌垄断 ， 新品牌进入门槛较高 ， 而商超渠道又因开店速度放缓、渠道老化 ， 不能满足市场需求 。 目前 ， 只有WOW COLOUR所处的CS渠道仍稳中有升 。
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另一方面 ， 因为电商渠道发展 ， 给国货美妆新品提供了生长土壤 。 尤其在2018年左右 ， 由于美妆品品牌跨界营销的成功（如故宫口红、云南白药的采之汲面膜、马应龙口红、大白兔香水等） ， 中国化妆品产量增速显著 。 腾讯广告2019年9月发布的《2019年国货美妆洞察报告》显示 ， 国产美妆的市场份额已经占中国美妆市场的56% 。
据德勤《中国彩妆市场白皮书》显示 ， 国内彩妆供应链已经形成了成熟的彩妆研发流程和供应链生态 ， 极大程度上扶持了新兴国产品牌的发展 ， 例如一支新款唇釉 ， 从研发到生产的周期从过去的数月缩短到2-3天 。
渠道优势加上国货美妆品牌崛起 ， 这两个主要因素给WOW COLOUR等新兴大型美妆集合品牌创造了入局机会点 。 今年1月WOW COLOUR全球首店于广州西城都荟正式开业 。
WOW COLOUR开业不到9个月的时间 ， 就已经吸纳了150万+的粉丝 ， 足以证明市场对于这类型美妆集合店的渴求 。 WOW COLOUR适时抓住风口入局 ， 是它成功之路的第一步 。
年轻人说了才算数
WOW COLOUR一个重要的销售策略是O2O策略（online to offline ， 线上引流线下） ， 这个词几乎被各个行业的人都说烂了 ， 但策略是否奏效的关键在于是否能与最懂网络的年轻人连接到一起 。
智威汤逊一项研究中 ， 将Z世代 ， 即1996年以后出生的人 ， 被称为“第一代真正的移动互联网原住民” ， 他们把随时随地可供连接的高速互联网视为理所当然的存在 。
据WOW COLOUR透露 ， 其消费群体以18-28岁的未婚女性为主 ， 占比80% ， 其中18-25岁 66%， 26-30岁 14% ——他们的消费者正是以Z时代为主的年轻人 。
BBC全球南亚区前市场营销主管认为 ， 今天的网络技术比之前几代人有明显而巨大差异 ， 年轻人会更频繁地投身其中 ， 并发出自己的声音 ， 他们说出自己的想法并将其付诸行动的能力远远超过了他们的前辈 。
此外 ， 大量研究表明Z世代的人更能发现新的品牌或产品 ， 他们的消息源往往来自身边朋友、关注的博主的网络分享 ， 之后他们也会成为该商品的传播者 。 在智威汤逊一项关于社交购物和电子商务的研究中 ， 如今年轻人有半数表示自己参与过社交购物 。
WOW COLOUR 店内的商品品牌 ， 绝大部分都是如今被年轻人追捧的“网红品牌” 。 换句话说 ， WOW COLOUR内的产品是经过Z世代筛选过的产品 ， 带着庞大的流量 。 Z世代自己就完成了WOW COLOUR的O2O策略的从0到0.5 。
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eBay欧洲区社交媒体兼人力资源主管克莱利亚·莫拉莱斯曾在采访里说：“同这一代人打交道时面临的挑战在于 ， 品牌必须准备好就他们的反馈与想法尽快采取相应的举措 。 社交媒体能帮助你迅速窥探到他们的想法和感受 ， 但是年轻人期望你既能快速回应 ， 又能以前所未有的速度带来升级的产品或活动 。 ”
WOW COLOUR深谙这一道理 ， 所以就产品引进这一点上下了功夫 。 成立了专业庞大的买手团队 ， 目前已有50多位95后买手 。 她们时刻关注市场动态 ， 从全球各地挑选品牌 ， 并结合门店理念 ， 帮助品牌更好的突出自身的特色和亮点 ， 以最快速度将年轻人喜欢的商品呈现在他们眼前 。
除此以外 ， 在WOW COLOUR店中 ， 根据销售大数据筛选出销售Top1-20的爆品 ， 打造爆品陈列区 ， 让消费者即时直接地感受到潮流的动态 。
而且 ， WOW COLOUR还花了三个月的时间 ， 打造了高科技赋能的精细化运营 ， 比如 ， 在前台用智慧门店、微信小程序、社群、天猫旗舰店等多渠道布局 ， 全方位触达年轻消费者 ， 并结合社交媒体传播 ， 实现线上线下联动 。 WOW COLOUR还将推出“O2O模式”的便捷服务 ， 线上购买、线下门店就近发货 ， 2小时内送到消费者手上 。
O2O策略的0.5到0.8 ， 是在WOW COLOUR的实体店里完成的 。
年轻消费者到店后 ， 还会打卡拍照 ， 在网络上自发宣传 ， 为WOW COLOUR进行UGC传播 ， 完成O2O策略的“最后一公里” 。 据介绍 ， 截至目前WOW COLOUR的品牌传播量超过6亿次 。
如今 ， 品牌像过去一样大肆宣传自己多么与众不同已经行不通了 ， 年轻人只会觉得有距离感 ， 觉得品牌高高在上 。 品牌必须变成年轻人的朋友 ， 让这些年轻的消费者参与到品牌建设之中 ， 共创体验与品牌 ， WOW COLOUR深谙此道 。
体验是门店的一切
年轻一代对时尚零售店的态度主要取决于他们的购物体验 。
当消费者感受了商店里的实体环境和气氛、店内的员工及其服务后 ， 品牌与年轻人之间的联系自然就形成了 。 《品牌年轻化》一书也认为 ， 打动这一代年轻人最重要的就是制造积极正面的情绪和幸福感 ， 如果年轻人在感到愉悦的实践中反复注意到某个品牌 ， 就会将积极情绪转化为对待品牌的态度 。
迪士尼乐园被称为“世界上最快乐的地方” ， 它精于制造这种可以与消费者产生情感连接的积极情绪 。
为此 ， WOW COLOUR 9月16日在全球百大俱乐部SPACE PLUS广州举办了一场独具一格的品牌升级发布会 ， 向各界分享了WOW COLOUR的经验 ， 宣传品牌升级 ， WOW COLOUR品牌的全面升级包括了定位升级、形象升级和服务升级 ， 以便让更多年轻人可以在门店获得更好的体验 ， 打造“美妆界的迪士尼” 。
· 升级一——形象升级：
WOW COLOUR的门店风格有三大原则：潮视觉、鲜陈列、玩体验 ， 所以高颜值、高设计感、个性化的装修风格是必不可少的 ， 不少到店女孩都是路过店铺时被它的颜值吸引而入坑的 。 WOW COLOUR 向她们提供了高颜值的打卡点 ， 让消费者可以轻松拍出大片 ， 给她们提供了社交话题 。 新升级的WOW COLOUR在过往的设计风格基础上增加了未来感、金属风的元素 ， 给大家与众不同的新鲜感 。
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《第四消费时代》里认为：90后生长于富裕生活环境 ， 从小开始就拥有自己专属的房间、音响、电话、服饰等等 ， 这些个人专用物品为他们日后变成自我主义者提供了土壤 。 只有足够个性化的风格 ， 才能在如今吸引年轻人的目光 。
· 升级二——定位升级：
从前WOW COLOUR给人的印象就是一个彩妆集合店 ， 但是WOW COLOUR这次的升级就要给自己一个新的定义：超大美妆集合店 。 升级后的WOW COLOUR店内的美妆品牌更加齐全 ， 其全新的门店已汇集包括欧莱雅、资生堂、联合利华、宝洁、强生、爱茉莉等6大国际一线美妆集团在内的部分品牌 ， 并且集合了全球12个国家的优质、小众品牌 。 门店现时的品牌数已超过300+ ， 产品SKU达6000+ ， 涵盖颜值彩妆、美容护肤（含男士护理）、香水香氛、洗护用品、美妆工具等五大品类 ， “无法空手走出这家店”实至名归 。
这次升级让年轻人可以完成一站式购物体验 ， 只要是年轻人喜欢的 ， WOW COLOUR都为你准备好 。
· 升级三——服务升级：
商店导购几乎是所有年轻人的逛街噩梦 ， 这次升级后 ， WOW COLOUR将“全场免费试用、BA不会过多干扰顾客”贯彻到底 ， 为顾客打造更加沉浸式的购物体验 。
更何况 ， 来到门店消费的顾客 ， 恐怕不比导购对商品的了解少 ， 他们往往对产品有所耳闻 ， 希望能够在实体店中试用自己此前种草的产品 ， 以便决定是否购买 。
如今的年轻人善于发声 ， 也善于行动 ， 只需要品牌给出足够的理由 。
从洞察商业机会到开店 ， 再到如今完成品牌全面升级 ， WOW COLOUR动作之快完全对了这代年轻人的胃口 。
过去20年 ， 《时代周刊》封面故事的平均字数从4500字下降到2000字 。 新闻中的简短引述也从1965年的平均时长42秒下降到如今的短短8秒 。 网络让年轻人越来越没有“耐心” ， 这也对品牌提供更新更快的服务提出了更高要求 。
在未来 ， WOW COLOUR还会加快脚步 ， 在其三大投资方高瓴资本、腾讯投资、赛曼集团的支持下 ， 接下来的目标是2021年开店600家 ， 2022年开店1000家 ， 同步计划进驻海外市场 。
日本作家藤冈和贺夫在《再见 ， 大众》里曾写道 ， “现在‘大众’逐渐变成一个怀旧的名词 ， 不管制造什么都卖不出去 ， 什么样的商品都不畅销 ， 即使畅销也是一时的 ， 无法长久 。 ”
也许 ， 这样的时代 ， 正是那些可以做得“更快”的品牌的新机会 。
【品牌|年轻人在犒赏这个听他们话的美妆品牌】特别策划
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