网购|你平时网购吗？网购的你经常评价吗？
面试热点：网购需要善用评价权
近年来 ， 随着电子商务和大数据技术快速发展 ， 线上、线下的购物和消费渠道逐步连接打通 ， 客户对商家拥有了更多的评价权 。
【辩证分析】合理的评价能精准地刻画出商品和服务的真实面目 ， 成为人们选择的重要衡量标尺 ， 让“卖者诚信 ， 买者放心” 。 但是 ， 我们也要看到 ， 不合理的评价权有时被恶意滥用 ， 部分客户凭着一时的心理优越感 ， 带着发泄的情绪恶意差评 ， 甚至将差评演绎成了要挟和赚钱的工具 ， 比如有些电商平台的商户抱怨遭遇职业“差评师” ， 外卖小哥们有时会因为客户的苛刻要求受到差评等 。
【网购|你平时网购吗？网购的你经常评价吗？】【措施】恶意差评就像一把利器 ， 撕裂了买卖双方的关系 。 因此 ， 需要构建良好的购物环境 ， 形成健康的评价体系 。
第一、商户和客户应互相体谅 ， 彼此尊重 。 对商家来说 ， 在网络平台上需要提供优质商品 ， 对客户来说 ， 也应负责任的点评 。
第二、网络平台需要设置科学合理的评价体系、制约机制和投诉流程 ， 让商家、客户、物流方培育出良性、友善的关系 ， 让各方均受益 。
第三、监管部门也要创新监管方式 ， 运用互联网、大数据、人工智能等先进监管手段 ， 跨平台编织个人信用网 ， 让失信者、恶意差评师无处遁形 。
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