江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > 科技 > >

用户|个推“人人都是增长官”金融专场：做好线上数字化运营，触发新一轮增长

当前,以5G、AI、大数据、云计算、人工智能等为代表的信息技术正在与金融业深度融合,金融业数字化升级的进程持续加快,其中,以金融行业App为代表的业务线上化已成为金融行业非常重要的增长场景 。
由个推主办的“2020人人都是增长官”上海站——金融行业如何实现“超级增长”专场活动现场,个推金融服务事业部总经理王亚平以“用数据击破痛点,打造金融数字化运营生态圈”为主题,分享了个推多元化金融大数据解决方案在不同应用场景下带来的数字化升级新思路 。
用户|个推“人人都是增长官”金融专场：做好线上数字化运营，触发新一轮增长
图片

个推金融服务事业部总经理 王亚平
王亚平认为:“在金融行业用户线上化迁移的大趋势下,金融行业只有做好线上数字化运营才能抓住用户,触发新一轮的增长 。 ”
金融线上运营缺人、缺数据、缺场景
金融业必须加快升级线上化运营能力 。 但是,金融行业原本数字化程度不足却成了升级的制约,具体体现在以下三个方面:
一、用户获取难 。 目前金融类App之间同质化现象十分严重,用户要在海量的App中寻找自己想要的产品很难,金融机构在寻找真正能带来转化的“核心用户”方面也很难 。
二、数据源单一 。 金融行业拥有大量垂直的用户数据,但所能触达的广度有限,不足以支撑全面的用户分析,最终导致无法支撑精细化运营的实现 。
三、运营场景缺乏 。 传统金融机构缺乏多维度、高频化的使用场景,旗下App更多地被用户当做工具,无法与用户产生密切联系 。
用数据打通获客、激活、增殖全流程
针对金融行业线上运营的痛点,个推基于独创的“6R”数智增长模型,将数据和技术深度融合,提出针对不同金融业务场景的大数据解决方案,实现从“获客”到“激活”再到“增殖”的用户全生命周期智慧化运营 。
用户|个推“人人都是增长官”金融专场：做好线上数字化运营，触发新一轮增长
图片

银行-全用户生命周期数字化运营
在金融行业App中,手机银行的用户需求强、用户基数大、业务种类多,更容易打造出刚需、高频、乐享的好产品 。 但实际情况,用户常常把手机银行做成工具,只在查账、转账等单一场景下使用,这使得手机银行在线上场景的增长受阻 。 个推在与多家银行深度合作的过程中发现,只要多一点的数据支持,银行就能在用户全生命周期中发现更多的增长点 。
01 获客-线上行为偏好+线下使用场景的全面触达
手机银行获客的关键在于对支付场景的精细化运营 。 银行通过融合行内业务数据和个推互联网数据的方式,提高银行对不同业务客群的了解程度,将营销场景化,把金融产品、服务融合到生活场景中,提高线上化迁移效率 。
在某股份制银行线上获客的实践案例中,个推对已经在该行完成线下开户但尚未开通手机银行的目标用户进行线上兴趣、线下场景偏好的分析 。
用户|个推“人人都是增长官”金融专场：做好线上数字化运营，触发新一轮增长
图片

在线上场景运营上,根据画像统计结果,超过20%的目标用户经常使用出行类APP 。 因此,行方与业内知名的出行公司进行合作,设置“使用手机银行支付可减X元”的优惠活动 。 活动上线一个月后,该银行目标用户的拉新转化率近50% 。
在线下场景开拓上,根据场景分析结果,该行目标用户经常到访某商圈 。 因此,该行在双11期间与商圈进行联合促销活动,促使大量目标用户下载手机银行并绑卡,以提升用户在手机银行的活跃 。
02 激活-适合的激励机制+适度的用户沟通
银行想要只实现用户智慧化激活,必须对用户进行精准化分群,用户分群只有足够精准才能制定出适合的激励机制 。 比如银行的会员等级制度,就是通过给予用户享受理财以外的多项权益,让用户发现在手机银行还能做很多有趣的事情,从而让用户对APP感兴趣、多使用 。
用户|个推“人人都是增长官”金融专场：做好线上数字化运营，触发新一轮增长


推荐阅读


上一篇：收入|我国网民达9.4亿：约2成月收入1000元及以下 5000元以上不到1/4

下一篇：毛衣|漫威女粉打了5个月毛衣：织出2.5米高灭霸人偶