三声|小红书启动“啄木鸟”计划，为用户「消灭」虚假推广
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小红书是一个生活方式社区 ， 以真实、向上、多元为社区价值观 ， 而此次‘啄木鸟’计划瞄准的虚假推广正是社区最大的用户痛点 。作者 | 杨奕琪
9月23日 ， 小红书对外宣布 ， 为了进一步规范社区生态、保障用户体验 ， 将正式启动 “啄木鸟” 虚假推广社区治理专项行动 。
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从去年5月起 ， 小红书一直在进行社区生态管理 ， 每个季度对外发布生态专项治理 。 此次“啄木鸟”专项治理聚焦在社区的虚假推广类笔记和账号上 ， 针对各类虚假营销内容进行严厉打击 。
据小红书官方介绍 ， 在“啄木鸟”行动中 ， 小红书专门组建了一支包含反作弊、推荐模型、音视频处理、内容理解等团队在内的专项组 ， 通过对异常曝光、内容特征、作者行为和用户反馈进行识别分析 ， 用“多算法模型+人审”的双重地毯式排查 ， 严打虚假推广行为 ， 严重违规者将被断流封号 。 此次行动覆盖全站所有笔记 ， 包括历史存量笔记和未来新增笔记 。
小红书官方强调 ， 社区的健康发展更看重用户体验 ， 以及为内容创作提供土壤 。
01 | 解决用户痛点 “小红书是一个生活方式社区 ， 以真实、向上、多元为社区价值观 ， 而此次‘啄木鸟’计划瞄准的虚假推广正是社区最大的用户痛点 。 ”小红书相关负责人表示 。
根据公开数据显示 ， 小红书用户月活数过亿 。 凭借真实、向上、多元的社区氛围 ， 小红书已成为年轻人不可替代的生活方式平台和消费决策入口 ， 具有制造流行和热点的能力 。
作为一个生活社区 ， 小红书上的笔记真实性和可靠性非常重要 ， 这影响到用户在社区的体验以及对平台的信任 。 曾有媒体指出 ， 小红书受笔记代写、代发的黑灰产业链入侵严重 ， 即便是虚假功效 ， “黑写手”们也照样写到笔记中 。
此后 ， 小红书成立了独立安全团队 ， 不断升级策略 ， 与灰黑产展开长期对抗战 。 并且还与头部电商平台密切协作 ， 清理交易平台上代写代发买卖链条 ， 提高造假门槛 。
小红书生态负责人银时表示 ， “虚假推广笔记无法保证信息的真实性 ， 严重影响社区的用户体验、干扰用户判断 ， 同时也影响了品牌合作的商业生态 ， 所以必须采取严厉的措施进行打击 。 ”
此前 ， 小红书对平台上的商业推广行为作出明确规定：一是所有推广行为必须向平台报备 ， 并在发布时自带品牌合作标记；二是平台创作者涉及商业合作的笔记占笔记总量的比例需控制在一定比例内；三是为从根本上杜绝虚假推广 ， 没有品牌合作资质的用户原则上不具备发布商业推广笔记的权限 。 这对虚假推广和过度营销形成有效的预防 。
今年年初 ， 小红书品牌合作平台开通了交易功能 ， 让品牌合作透明化 ， 通过平台机制保障品牌和创作者者双方权益 ， 避免过去线下交易的不透明、跳单等情况发生 。 这一升级客观上劝退了部分“黑写手” ， 肃清小红书的商业内容生态 。
可以看出 ， 小红书一直对商业推广有较强的约束和管制 ， 以此保障社区生态和用户体验 。 而治理行动正是为了夯实管制 ， 清除虚假推广和造假者 ， 为优质内容创作者清理出生长的土壤 。
包括“啄木鸟计划”在内的社区生态治理行动 ， 已经成为小红书的常态 。
今年4月16日 ， 小红书公布了2020年第一季度社区生态治理报告 。 报告显示 ， 小红书在第一季度处理涉嫌刷量笔记52万篇 ， 拦截和清理黑产刷量行为逾1.4亿次 。
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7月15日 ， 小红书公布了2020年第二季度社区生态治理报告 ， 报告显示 ， 小红书当季处理涉嫌刷量笔记66万篇 ， 实时拦截和清理黑产刷量行为超过1.3亿次 ， 巡回拦截和清理黑产刷量行为超过1.3亿次 。 这一次的生态治理 ， 重点打击恶意营销、评论区广告引流等用户高频举报的内容 。
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