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腾讯|腾讯开放天籁AI降噪技术，“科技公益互助计划”首个场景落地

腾讯|腾讯开放天籁AI降噪技术，“科技公益互助计划”首个场景落地
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经济观察网 采访人员 周一帆 伴随数字时代的全面到来 ， 科技助力公益已成为行业趋势 ， 数字科技也正在成为社会公益事业发展的新引擎 。
作为“科技公益互助计划”的首个落地场景 ， 值9月27日国际聋人日之际 ， 腾讯多媒体实验室联合腾讯公益慈善基金会、深圳市信息无障碍研究会等机构召开发布会 ， 宣布发起“天籁行动” ， 通过面向公益开发者、设备厂商、NGO及行业免费开放腾讯天籁AI音频技术 ， 帮助听障人群解决“听不清”难题 ， 并邀请歌手周深作为公益大使 ， 呼吁全社会关注听障人士身心康复 ， 构建信息无障碍环境 。 本次“天籁行动”发起 ， 也是腾讯继AI寻人、守护者计划等项目实践后 ， 又一个“科技向善”落地的典型案例 。
发布会上 ， 腾讯多媒体实验室高级总监商世东直言 ， 在过去与听障人群的多次接触中 ， 他了解到一些听障人群花费高昂的费用安装了人工耳蜗 ， 但在机场、商场等比较嘈杂的公共环境中 ， 依然面临着“听不清”的困扰 。
基于此 ， 商世东和团队萌生了通过AI算法改善听障人群听觉体验的想法 ， 并找到了国内最大的人工耳蜗厂商之一——诺尔康(Nurotron) ， 双方一起讨论在当前人工耳蜗软硬件局限条件下的解决方案 ， 经过长达半年的技术验证 ， 从架构上最终确定了“手机伴侣+人工耳蜗”的联合解决方案 。
据诺尔康实验检测数据显示 ， 天籁技术与人工耳蜗结合后 ， 语音识别性能大幅提升 ， 平均识别率达到96.28% ， 其中带噪语音识别率为93.38% ， 环境噪音中声音识别率达到94.24%；在手机App中植入天籁技术 ， 手机双麦阵列降噪的信噪比提升 20dB ， MOS分提升了0.3-0.5 ， 对于改善听障人群听觉体验有着积极效果 。
除此之外 ， 腾讯优图实验室此前还利用深度学习技术 ， 突破“跨年龄人脸识别” ， 助力警方寻回被拐十年儿童 。 对此 ， 腾讯表示 ， 公司希望充分发挥技术的社会价值 ， 让AI给社会带来更多可能 。
实际上 ， 据商世东介绍 ， 作为新一代实时音频技术 ， 腾讯天籁同时也是腾讯会议背后的关键技术 ， 致力于让用户在实时音视频会议中可以“听得见、听得清、听得真” 。 腾讯会议通过嵌入腾讯天籁技术 ， 解决了实时音视频会议场景下的各种挑战 。
商世东曾在9月11日的腾讯全球数字生态大会视频通信云专场上指出 ， 与传统会议场景相比 ， 实时音视频的云视频会议面临着非常大的挑战 。 主要包括以下几个方面：音频外设的多样化（客户端 ， 高清音质）、网络条件差异（Ethernet ， 4G ， W i f i）、声学环境复杂（远距离/混响/本底噪声）、入会形式复杂（同地多设备）、噪声类型多变（平稳 ， 非平稳噪声）、客户端的音频设备差异性（蓝牙 ， 有线 ， 内置）、与传统会议设备的兼容、用户需求的多样化（音频内容分享）及现网质量评估的复杂性 。 而天籁音频技术是实时端到端音频通信的完整解决方案 。
目前 ， 天籁音频技术规划的关键策略包括音频通信核心体验、声音场景分类和处理、音频痛点难点问题及差异化体验 ， 最终目标则是提升语音可懂度、自然度、舒适度 。
统计数据显示 ， 疫情期间 ， 搭载腾讯天籁技术的腾讯会议 ， 不仅为企业之间构筑了沟通通道 ， 加速了复工复产 ， 更在经济层面创造了巨大的价值与贡献 。 得益于天籁技术的加持 ， 腾讯会议上线两个月内日活用户就超过1000万 ， 目前用户规模已经突破1个亿 ， 国际版应用也在全球100多个国家和地区上线 ， 助力全球抗击疫情 。 据北京大学互联网发展研究中心发布的报告显示 ， 今年1月至5月期间 ， 腾讯会议直接节约社会成本达到714亿元 。
商世东表示 ， 未来 ， 腾讯将投入更多技术力量 ， 与公益伙伴携手 ， 推动公益行业深耕透明度、数字化、生态效率 ， 持续探索从科技向善到科技公益互助模式的延展 ， 不断扩展公益生态的广度和深度 。


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