一网通|近300个“一件事”实现“一网通办”！《2020郑州市政务服务环境发展白皮书》发布
河南日报客户端采访人员 何可
【一网通|近300个“一件事”实现“一网通办”！《2020郑州市政务服务环境发展白皮书》发布】9月27日上午 ， 在2020中国500强企业高峰论坛政务服务平行论坛上 ， 《2020郑州市政务服务环境发展白皮书》正式对外发布 。
该《白皮书》是普华永道（中国）组织编写的政务服务环境发展研究报告 ， 重点解读了郑州在政务服务环境发展的几大亮点 。
亮点一：把牢“一件事”一次办成核心要义 ， 践行以人民为中心的具体实践
郑州市突出人民导向、问题导向、需求导向的发展思路 ， “一件事”、“掌上办”“零材料”“刷脸秒办”等改革创新逐渐成为郑州营商环境的新名片 。 截至2020年8月 ， 郑州市以社保、公积金、就业创业、医疗卫生、医保、出入境、车驾管等30类办事主体场景为主线 ， 梳理超过380项“一件事” ， 其中跨部门“一件事”66项、跨层级52项 ， 近300个“一件事”已经在郑好办APP上线运行实现“一网通办” ， 其中70件事项实现零材料申请办理 。 “一件事”改革成效明显 ， 总申请材料由1607项压减至666项 ， 压减58.5%；总办理时限有3023天压减至756天 ， 压减时间75%；总跑动次数由583次压减至101次 ， 压减83% 。
亮点二：坚持“应上尽上、全程在线” ， 完善提升郑州市政务服务“一网办”水平
郑州市坚持对标国内一流 ， 突出数据共享、便企利民改革原则 ， 推行“一网通办、一次办成” ， 树立以政务服务引领的营商环境改革新品牌 。 截至2020年8月 ， 郑州市1458项市级政务服务事项实现网上可办 ， 比疫情初期提升210% 。 此外 ， 三个100%展现郑州市“一网通办”成效显著：100%的市本级政务服务事项实现100%的“最多跑一次”、100%网上可办 。
亮点三：强化多端发展 ， 推动线上线下深度融合
2020 年3 月 ， 郑州市“郑好办”APP 上线 ， 郑州搭建起“郑好办”APP 手机端“掌上办”、郑州政务服务网PC 端“网上办”、实体大厅端“一窗办”及综合自助一体机“就近办”的“四端协同”线上线下深度融合政务服务体系 。 “一个平台、多端协同”的智能化信息化政务服务局面可以为群众提供更加标准化、多元化、个性化服务 。
亮点四：强化制度体系建设 ， 持续提高政务服务制度化水平
近两年 ， 《郑州市“多规合一”工作推进方案》、《郑州市工程建设项目立项环节简化审批实施办法》、《郑州市进一步推进“一网通办, 一次办成” 政务服务改革工作实施方案》等文件先后出台 ， 结合国家“放管服”改革和政务服务立法要求 ， 充分借鉴复制上海、杭州、深圳等地先进经验 ， 从制度层面为郑州市全面提升行政效率和服务能力提供了支撑 。 郑州市还成立了“一网通办、一次办成”政务服务改革工作领导小组 ， 下设“一件事”、“网上办”、专项组和系统组四个工作专班 ， 由县（市）区和市直部门组成的精兵强将为迅速开展改革、提升改革成效提供保障 。
近日 ， 根据中国发展研究基金会与普华永道联合发布的《机遇之城2020》显示 ， 郑州跻身机遇之城排名十强 ， 城市具有充足的发展动力和人才吸引力 ， 综合排名位列北部地区第二 ， 仅次于北京；城市韧性维度第八 ， 郑州市医疗设施排名位列第一；技术成熟度维度第九 ， 移动支付和数字经济水平势头强劲 。
论坛期间 ， 普华永道（中国）相关负责人对此进行详细解读 。 据介绍 ， 郑州作为国家中心城市、大型综合交通枢纽和黄河历史文化名城、区位优势和文化旅游资源得天独厚 。 郑州市在加快建设与国家中心城市相适应、相匹配的一流营商环境方面 ， 着力提升企业获得感和满意度 ， 加强简政放权 ， 公共服务做加法 ， 行政审批做减法 ， 推行一系列政府服务改革举措 ， 取得显著成效 ， 如“一件事”服务集成化、“一网通办”便捷化、政务服务事项标准化、政务服务平台规范化、“周末无休”常态化 。 在奋力迈进国家中心城市的征程中 ， 郑州综合实力持续增强 ， 未来发展潜力巨大 ， 机遇无限 。
论坛期间 ， 受邀前来的厦门、杭州、上海政务服务领域专家还分别围绕营商环境、“最多跑一次”、“一网通办”等主题进行互动交流 。
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