窗口|涉事公司回应缴费大厅现半蹲式窗口:已对玻璃隔断予以拆除


_本文原题:缴费大厅再现《人民的名义》同款蹲式窗口涉事公司致歉:已对玻璃隔断予以拆除
日前 , 四川一缴费大厅惊现半蹲式服务窗口 。 网友批评 , 这简直就是电视剧《人民的名义》蹲式窗口的现实版 。
今日(24日) , 涉事企业万源川投水务公司对外公开发声致歉 , 宣布已对涉事用户道歉并取得了谅解 , 同时该公司对缴费大厅玻璃隔断予以拆除 。
窗口|涉事公司回应缴费大厅现半蹲式窗口:已对玻璃隔断予以拆除
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据网友9月23日曝光的资料显示 , 在川投水务万源公司缴费大厅窗口 , 一位身着蓝色上衣、灰色长裤的男子正半蹲着 , 与窗口处工作人员进行交流 。
图片在网络上引发热议 , 网友一看:这情景我见过!
【窗口|涉事公司回应缴费大厅现半蹲式窗口:已对玻璃隔断予以拆除】
窗口|涉事公司回应缴费大厅现半蹲式窗口:已对玻璃隔断予以拆除
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电视剧《人民的名义》片段
9月24日 , 万源川投水务公司就此事致歉 。
该公司表示 , 对于报道视频中"半蹲式"缴费姿势的用户深表歉意 , 并已与其取得联系 , 当面致歉 , 取得了谅解 。 通过此次事件让公司充分认识到自身工作的不足 , 该公司将直面问题 , 强化整改 , 自觉接受社会各界监督 , 不断提升其的供水服务 。
该公司表示 , 其召开的紧急会议做出了以下整改措施:
1.增派工作人员做好缴费高峰时段的服务工作 , 及时解决用户提出的问题和困难;
2.立即对收费大厅的玻璃隔断进行全部拆除 , 将所有座椅全部摆放到位 。
"蹲式窗口"的网络梗虽然出自热播电视剧 , 但是在生活中屡见不鲜 。
2017年4月 , 郑州社保局办事大厅一窗口柜台被指"不高不低" , 让办事市民"站立不安":
还是在2017年4月 , 湖南株洲火车站派出所制证窗口被曝窗口低矮 , 市民甚至需要蹲着办证:
窗口|涉事公司回应缴费大厅现半蹲式窗口:已对玻璃隔断予以拆除
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图源湖南省公安厅官方微博
这样的情况 , 甚至在一些医疗场所中也会出现:
2014年10月 , 网友爆料温州苍南县龙港镇湖前社区卫生院 , 其二楼的接种疫苗登记窗口高度仅过膝盖 。 患者事没办好 , 人先给蹲晕了:
窗口|涉事公司回应缴费大厅现半蹲式窗口:已对玻璃隔断予以拆除
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2018年10月 , 网友反映广西妇幼保健院新阳院区B超分诊台的窗口矮小 , 没有凳子 , 这对前来办事的孕妇非常不友好 , "不人性化":
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图源南国早报
每当蹲式窗口被曝光 , 涉事部门就表态要整改 。 那么为何不从源头上避免这种问题呢?
早在2017年4月 , 新华社就曾转发评论文章 , 对蹲式窗口提出批评 。
窗口|涉事公司回应缴费大厅现半蹲式窗口:已对玻璃隔断予以拆除
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"蹲式窗口被曝光后 , 涉事部门纷纷表态要整改 , '提高服务水平' 。 高度问题并非不可调和的矛盾 。 在银行等商业性窗口单位 , 顾客前来办事要么能坐下 , 要么站着也不难受 , 窗口那边的工作人员相对高度较低 , 有时要起身传递身份证、协议书等材料 。 有的银行为此在装修时设置了内外高低不同的地面 , 减小双方的高度差 , 让顾客和工作人员都能较舒服地办事 。 蹲式窗口看上去是服务水平问题 , 其实还是个服务意识问题 。 "
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