36氪电商 SaaS 行业的2.0时代( 二 )
随着市场、平台变化和商家需求的升级 ， 电商SaaS迎来了新的机遇和挑战 。 SaaS仅提供“工具”已经满足不了商家的需求 ， 电商SaaS必须从1.0向2.0升级 。 那2.0的电商SaaS又是什么样的呢？
本文插图
电商 SaaS 2.0时代
在2.0时代 ， 我们认为电商SaaS必须具备两点 ， 第一点是数智化 ， 第二点是矩阵式 。 数智化就是数字化+智能化的结合 ， 满足商家多样化、个性化的需求 。 例如 ， 2.0时代的电商ERP ， 必须要满足商家多平台、多店铺、多仓库的实际需求 ， 同时要保证每个模块 ， 商品、订单、财务等所有模块的运转效率 ， 同时还要实现业务的可视化和过程的可跟踪、可量化 。 2.0时期的营销推广也是一样 ， 举个例子淘宝的直通车 ， 2.0时代的SaaS工具 ， 应该是需要基于你的店铺诊断 ， 了解你店铺的优势、劣势、问题点 ， 再结合商家预算 ， 还有爆款引流的策略、排名的策略、低价长尾引流的策略等 ， 不断回滚你的出价、ROI等指标 ， 为商家提供最优的全链路解决方案 。
矩阵式比较好理解 ， 就是你需要拥有丰富的产品矩阵 ， 才能更好更贴合地去服务商家 ， 这个就跟我们现在打疫苗是一样的 ， 一阶疫苗 ， 二价疫苗 ， 七价疫苗 ， 你疫苗的价位越高 ， 代表你疫苗预防得越广 。 电商SaaS也一样 ， 你的产品矩阵更丰富 ， 代表你能更好地服务不同体量的商家 。
作为国内电商SaaS的领头羊 ， 2.0时代光云的解决方案 ， 正是数智化和矩阵式的全链路的解决方案 。 目前我们已经形成了服务大中小电商商家的产品矩阵 ， 我们将根据商家运营中的痛点 ， 为其提供全链路的电商运营解决方案 。 比如商家有多平台需求；比如仓储管理混乱 ， 一到大促发货慢；比如客服效率低 ， 绩效考核难等等 ， 我们会根据商家的具体情况 ， 为其提供多平台解决方案、电商ERP解决方案 ， 客服管理解决方案等；而这些解决方案 ， 又不是割裂开的 ， 他们互相连接 ， 形成电商运营所需的全链路解决方案 。 除了提高效率外 ， 更重要的是帮助商家提升核心竞争力 。
【36氪电商 SaaS 行业的2.0时代】我们相信 ， 电商SaaS2.0时代的数智化和矩阵式服务 ， 能更好地服务、赋能商家朋友 ， 让大家的企业经营更卓越 。
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