成效|芙蓉：一天成功调解31案，全方位推进调解工作成效明显
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湖南法院网讯 9月23日上午，芙蓉区人民法院法官助理李驰康在立案庭员额法官杨宜的指导下，通过音视频交流方式远程调解一起信用卡纠纷案件。
此前，由于被告需要在外地“干活”挣钱，无法来到法院与原告方面对面调解，经过李驰康耐心沟通，双方一致认可音视频调解方式。调解中，双方在李驰康的主持下，通过“多元调解APP”在线调解平台进行视频连线，仅仅过了10分钟，双方就达成了调解协议，案件顺利调解结案。
这是芙蓉区法院音视频调解成功的一个普通案件。李驰康说，他每个月采用音视频方式开展调解的案件不少于30起，且调解成功率高达95%以上。而对于芙蓉区法院的法官们来说，音视频调解、微信调解等高效灵活的调解方式，早已是司空见惯。
22日中午，本该是休息时间，但法官们却忙得不可开交。杨宜带领助理、书记员，在律师和当事人的积极配合下，22日当天共计成功调解31起案件，多以信用卡纠纷与金融借款合同纠纷为主。23日下午又成功调解10余案。
为什么调解工作如此高效?杨宜说，这取决于以下两点:
一是法官们的细心、耐心。22日调解的31起案件中，其中一起信用卡透支偿还案件，调解时间长达3个月。6月24日开庭以来，双方均有意愿调解，但被告就其中一笔款项的申请证据存在疑虑，因此迟迟没有结案。法官在尊重客观事实的基础上，进一步核实银行记录，与当事人仔细辨认，并且不厌其烦地答疑解惑，确保当事人清楚了解调解协议每一项内容的含义，当事人最终乐意自愿签字。
二是对移动互联网科技的积极运用。“闪信+”电子送达、邮政“收转发”平台运用等新兴送达方式，大大提高了送达工作的效率和质量，使得当事人充分行使诉讼权利，从而更加愿意和更好地配合法院的调解工作。而音视频调解、微信调解等新型调解方式的高频运用，则更方便了法院与当事人加强沟通联系。在调解之前，法院一般会通过电话与当事人取得联系，耐心沟通释明，并利用短信、微信等平台远程送达诉讼证据材料、调解权利义务告知书等，大大减轻了当事人往来法院的时间和经济成本，由此促进了调解工作效率的大幅提高。
【来源：湖南高院】
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