中欧|中欧基金董事长窦玉明：科技赋能基金投顾是资管行业对老百姓最大的福利丨走进外滩大会②( 二 )
此外 ， 在智能客服场景 ， 中欧基金运用客服机器人、外呼机器人和AI理财助理等技术手段已实现人工客服50%以上替代、7*24服务在线及90%问答准确率 ， 大幅提升用户使用体验 。
【中欧|中欧基金董事长窦玉明：科技赋能基金投顾是资管行业对老百姓最大的福利丨走进外滩大会②】2018年余额宝对外开放后 ， 中欧基金也是首批接入的基金公司之一 。 通过与蚂蚁的合作 ， 中欧基金运用数据仓库、分布式存储、全自动清算、智能外呼等大数据手段为 “余额宝”基金打造了智能运营一体化的平台 ， 负责运营的中欧财富 ， 专门的IT人员就占到了公司员工的一半 ， 目前中欧余额宝能够做到每天上限5000万笔 ， 每一秒钟1万笔 ， 实现高增长、高稳定、高弹性、低延迟和零故障的系统运维目标 。
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