苹果|苹果击败三星、联想等厂商:PC和平板客户满意度继续排第一
对于一家重视产品体验的公司 , 苹果一直以来都不喜欢他们的客户特别在意设备的配置 , 更多的还是体验 。
据美国媒体报道称 , 苹果的Mac和iPad继续在PC和平板电脑制造商中拥有最高的顾客满意度分数 。 在2020年家用电器和电子产品报告中 , 苹果获得了82分的ACSI分数 , 比2019年的分数下降了1分 。 苹果的满意度得分击败了三星(81)、宏碁(78)、亚马逊(78)、华硕(77)、戴尔(77)、惠普(77)、联想(76)等所有对手 。
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根据ACSI的数据 , 这个分数包括笔记本电脑、平板电脑和台式机 , 但如果把它们分开 , 在平板电脑方面 , 三星和苹果的客户满意度是并列的 。 苹果和三星也在笔记本排名中占据主导地位 , 而台式机则有一些差距 。
苹果在整个客户体验方面继续胜出 , 在设计方面获得最高分 。 三星在价值方面大放异彩 , 在所有的PC制造商中获得最佳评价 。
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影响客户满意度评分的因素包括设计、图形和声音质量、配件、软件和应用程序的可用性、操作的便利性、系统崩溃频率和处理器速度 。
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(责任编辑:季丽亚 HN003)
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