三湘都市报|10天876元？公寓电费“黑洞”咋来的
“你家怎么用电的我们不清楚 ， 有问题可以去检测！”电话里长沙裕天国际商汇中心物业一工作人员的回应 ， 让业主段先生十分气愤 。 他在该栋物业的公寓仅住了10天 ， 就产生了876元电费 。 段先生说 ， 像他们这样每月电费较高的业主有一百多户 。 是租客用电多 ， 还是电表“有猫腻”？为进一步了解情况 ， 9月15日 ， 数名业主代表曾就此事前往该物业服务中心进行了沟通 。
9月22日 ， 三湘都市报采访人员了解到 ， 对于9月15日物业工作人员在会上的答复 ， 业主们不满意 。
【业主】 电费奇高 ， 不少人一月用了上千元
2017年 ， 段先生在裕天国际商汇中心购买了一套42平方米的公寓 ， 价格为8000元/平方米 ， “8月 ， 我从省外回来住了10天 ， 物业就告诉我电费欠了744元 。 再加上7月结余的132元 ， 这意味 ， 8月的电费达到了876元 。 关键是我一个人住 ， 基本晚上才回家 。 ”
对于数据 ， 段先生表示质疑 ， “在多次投诉后 ， 物业竟然回复我说上次算得不准 ， 实际电费应该是432元 。 ”
和段先生一样 ， 杨女士的电表也被“抄错” 。 杨女士说 ， 房子是给女儿买的 ， 他们平时不住这里 ， “7月 ， 女婿放假就过来住了10天 。 因为有婴儿 ， 开了一台1.5P的空调 。 ”
“截止到7月24日 ， 您7月用电824度 ， 需缴费700.6元 。 ”8月3日 ， 收到物业信息 ， 杨女士疑惑地咨询了物业 ， 得到的却是“不清楚 ， 电费没错”等回复 。 为此 ， 杨女士曾多次求助于电力相关行业的朋友和拨打投诉电话 。 终于 ， 在8月11日 ， 物业发了个更正的信息 ， 大意是杨女士实际电费仅为224度 ， 多算了600度 。 这也意味着 ， 杨女士的应缴电费被多算了510元 。
在业主们看来 ， 还有更“诡异”的情况 。 也是在8月 ， 另一业主刘女士发现 ， 自己尚未装修、入住的毛坯房竟然已经用了14吨水、31度电 。 为此 ， 她前往裕天国际物业服务中心想问个说法 。 当天 ， 她看到数十位业主挤在物业服务中心门口 ， 一问才知道都和自己一样 ， 都是因水电费不正常而上门要说法 。
【物业】 抄表出现失误 ， 将安装自动收费系统
据了解 ， 该小区目前电费0.85元/度 ， 水费5.5元/m3 ， 水电费均采用手抄表的方式记录 ， 由物业统一代收 。
电费奇高是否是电表问题？9月15日 ， 裕天国际物业服务中心相关负责人马先生回应说 ， 以杨女士家为例 ， 电表抄错是工作人员抄表出现失误 ， 多抄了600度 。 他表示 ， 到目前结果已经更正 ， 也没有多收杨女士的电费 。
“人工抄表难免失误 。 ”马先生称 ， 7月 ， 公司就开始着手安装自动抄表系统 ， 但审批时间较长 ， 直至9月上旬才完成审批 。 “之后我们会联系厂家调试系统 ， 确认达标后 ， 本月即可使用 。 届时 ， 业主就可以在公众号查询详细情况 。 ”
而对于刘女士家水表空转等现象 ， 马先生表示 ， 目前公司正在处理 ， 为水表安装止回阀 ， “这过程中不会收取水费 ， 安装好后会重新抄一个基数再计费 。 ”系统安装后如何监督呢？面对三湘都市报采访人员的疑问 ， 马先生也承诺 ， 从9月开始 ， 物业会公布每月的电费缴纳情况 ， 并且为有需要的业主开具缴费发票 。
提醒
对电费存疑 ， 建议对总表进行核查
居高不下的电费 ， 让业主心生苦恼 ， 也吓退了租客 。 那么 ， 如果住户对电费存疑 ， 该如何处理？
“根据长沙电费的资费标准 ， 居民住宅用电收费是0.58元/度 。 ”业内人士指出 ， 商用公寓的用地性质属于商业 ， 与一般房产项目不同 ， 故通常为专变供电 ， 所以为物业收费 。 若仅用于居住 ， 可进行专改公电力改造成一户一表 。
该业内人士表示 ， 一般商业公寓由于无燃气供应 ， 用电量比同面积住宅相对要多 。 “电表分为分表和总表 ， 裕天国际商汇中心的这种情况是属于合表 。 如住户对数据存疑 ， 建议申请第三方检测机构对总表进行核查 。 ”
【三湘都市报|10天876元？公寓电费“黑洞”咋来的】■采访人员 卜岚 通讯员 谢文慧
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