业绩|门店业绩如何提升?店长、店员学起来!
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一、个人提升(对员工而言)
1、服务提升
服务主要体现在细节服务、常规服务和售后服务上 。要想提升服务就必须重视服务质量 , 用心对待顾客 , 用我们的热情去感染顾客 。
2、会员提升
重视会员发展 , 维护老会员 。维护好一个老会员就相当于开发10个新会员 。
设置VIP专员 。每次节假日或者新品上市 , 要与会员有短信或者电话沟通 , 电话沟通时要做好微笑服务 。
记住会员名字 , 至少是姓氏 。热情对待每位会员 , 抓住时机做附加推销 。
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3、培训提升
除了参加公司组织的各项培训外 , 店员应该通过会议或者沟通 , 互相分享对方最擅长的销售技能 。比如:每周有一次销售演练(这周在实际中遇到的销售难题 , 大家一起来解决) 。
【业绩|门店业绩如何提升?店长、店员学起来!】4、陈列提升
陈列要在公司标准的大框架下 , 方便销售 , 方便附加推销 。
应该每周变一次陈列 , 定一个陈列调整日 , 例如周一 。
每次陈列要进行沟通总结 , 制定出合理的陈列方案 , 比如:把想推销的库存多的货品放到最显著的位置 , 打出特价 。
若为多店 , 则子店的外部陈列要尽量统一 , 目的是为了加深顾客的印象 , 塑造统一的形象 。
二、管理提升(对店长、经理而言)
团 队 建 设
考 察 提 升
?若为多店 , 定期让各子店店长参加店铺巡检 , 并且进行评优 , 形成各店之间的良性竞争
?每季新品上市时 , 到周边其他品牌进行市场考察 , 了解本品牌和竞争品牌的优劣势及产品情况 。
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激 励 提 升
给员工信心:针对不同时期 , 设置各类奖项 。
1、满勤奖(可以买些小礼物做为奖励);
2、月奖(季奖、年奖) , 每月评销售之星 , 并拍照放大到KT板上;
3、淡季推出附加推销奖;
4、老货推销奖
给员工压力:连续三个月销售倒数的要辞退 。
会 议 提 升
坚持每天开早班会
◆目的:明确当日目标 , 调节店员心情:
1、做早操;
2、店员轮流开会 , 并且出一个节目;
3、鼓励表现好的员工并且进行昨天成功销售的案例分享;
4、明确当日和当月甚至个人的销售目标;
5、进行流行资讯的传递 。
坚持每天开晚班会
◆目的:从会议中学习 , 明确第二天的任务:
1、当天销售不理想的原因分析;
2、了解现有库存;
3、对销售数据和销售品类进行分析 , 找出第二天的主推款
坚持半月例会
◆目的:合理的进行库存分析和储备:
1、进行上市新品分析 , 预测畅销品并适当买断 , 保证畅销品的供应;
2、对生产较慢的货品及时追单补货;
3、若为多店 , 则要协调好子店之间的货品分配及新老货的比例;
4、对前十名畅、滞销货品进行分析 , 并做好相关记录 , 以备了解当地市场喜好 , 方便今后订货配货 。
业绩
销售业绩的提升靠的不只是品牌知名度的提升 , 不只是产品 , 更靠的是我们的努力 , 我们团队的奋斗 。店面的业绩是从每个销售人员的手中体现出来的 , 请重视自己 , 重视店面这个小团队 。
1.直接要求成交法
导购员发现顾客的购买欲望很强烈时 , 可以直截了当地向顾客提出成交要求 。
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