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手机|科技的烦恼

手机|科技的烦恼
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经济观察报 采访人员 田进 “预约凭证”检查通道像一道隐形的围墙 ， 将北京一家三甲医院入口处分成了两个世界 。
9月8日下午2点 。 通道内侧 ， 医院运行一如往常 ， 患者拿着挂号凭证走向各自预约的科室；通道外侧 ， 拖着行李箱操着南方口音的男生、抱着孩子坐在台阶上的女人、三个窗口前近十米的队伍、拿着手机围在工作人员旁咨询的人群 ， 在太阳光毫无遮掩的照射下 ， 混作一团 。
出于疫情防控 ， 这家医院从4月开始实施非急诊全面预约挂号就诊制度 。 当下 ， 对于非急诊患者 ， 只能通过医院官方APP挂号或者医院门口的自助机挂号 。 只是 ， 自助机放号时间会比APP慢一个小时 ， 这意味着自助机开始放号时 ， 专家号可能已被抢完 。
下午2点20分 ， 一个穿着朴素、皮肤稍显黝黑的中年男人 ， 和其他人一起围站在负责讲解的工作人员一旁 ， 在前一个人结束提问后 ， 他立刻将自己的手机凑到工作人员眼前 ， 询问下一步如何填写 。 工作人员讲解了几句之后 ， 他似懂非懂 ， 窘迫、不安的情绪在他脸上显露无疑 ， 不过他还是把手收了回来 ， 低头继续自己的手机信息填写 。
去年此时 ， 他还是在医院大厅挂的号 。
反复几次 ， 历时二十几分钟 ， 他终于完成注册 ， 只是本周想挂的专家号已全部约满 。 他向经济观察报表示 ， 自己是特意从陕西过来复查的 ， 此刻 ， 距离他抵达北京不到5个小时 ， 现在他只能等待着新一轮的放号 。
通道外的窘迫 ， 家住北三环的陈秀银也曾经历过 。
一周前 ， 她自己曾单独来过这家医院 ， 但在刚抵达时便被工作人员告知需要通过手机扫码下载医院的APP并注册以及预约挂号 。 在工作人员的指导下 ， 她下载完APP ， 只是 ， 注册时又让她犯了难 。 “我80多岁了 ， 眼睛不好使 。 注册时 ， 好不容易填写完一个界面 ， 马上又跳出另一个界面 ， 光地址和身份证号就要填写好几次 。 ”
无奈之下 ， 她只能选择打电话求助自己的外孙女周末来家里帮自己注册预约 。
这不是她第一次因为手机信息填写不便而找外孙女帮忙 。
6月27日 ， 陈秀银第一次因无法扫健康宝而被社区便民超市的工作人员拦下 。 “那家便民超市之前经常去 ， 也只是测体温 ， 那天早上突然要求扫健康码进超市 ， 当时我连健康码是啥都不知道 ， 平常出入小区都是靠出入证 ， 当时我就和几位老人提出意见 。 只是 ， 超市工作人员坚持说按照防疫要求必须出示手机健康码 ， 我们理亏 ， 没办法 ， 家里又只有自己和老伴 ， 只能当天下午让外孙女特意赶过来帮自己注册以及教自己如何使用 。 ”
此后 ， 每次出门买菜前 ， 陈秀银都会检查一遍自己是否带了手机 。
2020年4月28日,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示 ， 截至2020年3月 ， 60岁及以上网民占全体网民比例的6.7% ， 人数为6057万 。 而根据国家统计局的数据 ， 2019年末 ， 中国60周岁及以上人口为25388万人 。 这意味着 ， 仍有超1.9亿老人未曾接触过互联网 。
这1.9亿老人 ， 都将如陈秀银一样 ， 在一线城市或偏远的农村一隅 ， 努力着去跨越或适应科技进步在无形中形成的那堵“围墙” 。
技术人员的初衷
“如果一项科技产品生产出来 ， 中国14亿人都要用吗？那生产电脑的人是不是反人类？现在我们已经能达到低成本的去普及技术 ， 还有人提出这样的问题 ， 我就怀疑是别有用心 。 电脑发明出来到今天 ， 中国有多少人能使用？那是否说明电脑产品是搞全民歧视？这不是很滑稽的问题吗？”
面对科技产品是否有隐形门槛的提问 ， 凌空集团创始人、二维码扫一扫全球专利发明人徐蔚立刻提出了自己的质疑 。
徐蔚认为 ， 电脑已经造成了巨大的社会沟壑 ， 扫一扫技术已是在试图更快的拉平世界、带来更多便利 。 “有时候我们不能吹毛求疵 ， 要用发展的眼光来看” 。


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