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广州日报|调查显示：直播带货农产品“明星”不敌“农民”

国家统计局中山调查队对百名本地消费者开展调研
直播带货农产品“明星”不敌“农民”
新冠肺炎疫情发生以来 ， 人们的消费方式和消费习惯也发生了一些改变 ， 直观、可互动、零接触的直播带货购物形式受到消费者的追捧 。 “农产品”遇上“直播带货” ， 既为农产品打开新的销售渠道 ， 也为消费者提供了新的农产品选购空间 。
为了解本地消费者对互联网+农产品带货的看法 ， 国家统计局中山调查队对100名本地消费者开展了相关调研 ， 结果显示 ， 受访者对农产品直播带货的认知度比较高 ， 超五成受访者表示曾通过网上带货购买过特色农产品 。
与此同时 ， 受访者普遍认为目前直播带货存在产品质量保障不足、流量数据造假误导、消费维权难等问题 ， 需加强规范管理和引导 。
文/广州日报全媒体采访人员张翔宇 通讯员国中调
四成多人疫情发生后开始看直播买货
眼下 ， 农产品的网络消费已逐渐被消费者接受 ， 成为消费主流场所之一 。 调研结果显示 ， 在可多选情况下 ， 在“农贸市场”和“大型超市便利店”购买农产品仍是较多消费者的选择 ， 分别占70.0%和66.0%；在“网络平台”购买稳居第三位 ， 43.0%的受访消费者表示经常通过网络平台购买农产品 。
有通过直播平台购买农产品经历的受访消费者中 ， 41.0%是在新冠肺炎疫情后开始通过直播平台购买农产品 ， 显示新冠肺炎疫情发生以来 ， 线上直播消费迎合了疫情期间人们消费习惯的变化 ， 通过直播平台购买农产品受访消费者明显增加 。
调研结果显示 ， 81.0%的受访消费者表示经常或偶尔“看到过售卖特色农产品的直播” ， 知晓度较高 。 49.0%的受访消费者表示很愿意或愿意“购买直播带货的特色农副产品” ， 持中立态度的占46.0% ， 明确表示不愿意购买的仅占5.0% 。 超五成受访消费者表示曾通过网上带货购买过特色农产品 ， 具体来看 ， 偶尔购买的占46.0% ， 经常购买的占6.0% 。 目前较多消费者已投入农产品直播带货消费行列 。
直播带货农产品 “明星”不敌“农民”
农产品直播带货 ， 农民主播接地气 ， 政府官员主播有权威背书 ， 网红直播有流量 ， 谁来带货更被消费者信赖？在问及“你更倾向于购买哪类主播推荐的农产品时” ， 受访消费者对“农民主播”信赖程度最高 ， 占38.0% ， 其次是“政府官员主播” ， 占37.0% 。 倾向于信赖“网红主播”和“影视明星”的受访消费者仅占13.0%和12.0% 。
调研显示 ， “方便快捷”是受访消费者选择通过网上购买农产品的最主要原因 ， 占58.0% 。 显示越来越多的消费者开始习惯网上购买农产品 ， 足不出户就能寻找需要的农产品 ， 可以节约时间和货比三家 。 同时 ， 在问及“认为现在直播带货中特色农副产品价格是否合理”时 ， 70.0%的受访消费者持中立或否定态度 ， 认为价格合理的占30.0% 。
产品质量和来源保障不足被认为是最大弊端
农产品直播带货也存在一些问题 。
据调研 ， 担心“产品来源无保障”和“产品质量无保障”是受访者不选择在网上购买农产品的最大原因 ， 同时也是受访者认为当前网络农产品直播带货存在的最大弊端 。
在有通过直播平台购买过农产品经历的受访者中 ， 50.0%表示曾经遇到过“买到不安全或来源不明农产品”等问题 。
此外 ， 53.0%的受访消费者对网络直播中出现的虚假宣传、假流量、假评论等数据造假情况比较担忧 。 电商直播近期屡被曝光数据造假问题 ， “刷观看、涨粉丝、销售量刷单”被明码标价 ， 甚至已形成灰色产业链 ， 数据造假给消费者造成较大的误导 。
同时 ， 63.0%的受访者认为当前网络直播带货法律监管不到位 ， 47.0%的受访者认为遇到质量问题退货维权难 。
目前 ， 对于直播带货出现的质量问题、消费者维权问题还没有明确的法律依据 ， 直播带货中主播与平台在面对消费维权时角色不清 ， 对该向谁维权、如何维权等问题 ， 消费者都存在疑惑 。
调研样本
本次调研随机访问了100名本地消费者 。
在区域分布上 ， 53.0%主要在城区居住 ， 47.0%主要在村镇居住 。
在年龄分布上 ， 18岁~35岁以下占59.0% ， 35岁~60岁以下占40.0% ， 60岁以上和18岁以下仅占1.0% 。
在职业分布上 ， 以各类上班族为主 ， 占65% 。 此外 ， 学生占10% ， 务农、退休人员及其他受访者占25% 。
建议
强化对直播带货行为监管
促直播带货行业健康发展
国家统计局中山调查队认为 ， 作为新兴的电子商务营销模式 ， 直播带货让农产品搭上互联网的便车 ， 使农村各类农产品卖得更远 ， 在疫情防控期间为农产品打开销路发挥了积极作用 ， 也让消费者有了更多的选择 。
73.0%的受访消费者认同直播带货这种销售方式能长久发展 ， 但直播带货存在一些损害消费者权益的问题 ， 不利于行业的健康持续发展 ， 必须加以规范引导 ， 让直播真正成为农户和消费者的纽带 ， 为消费者带来更多质量有保障、性价比高的农产品好货 。
鉴于目前对直播行业的监管机制尚不健全 ， 引发了一些行业乱象 ， 国家统计局中山调查队建议强化对直播带货行为的监管 ， 规范农产品直播带货市场 。 明确直播电商经营者特别是直播电商平台经营者责任义务 ， 加强对主播群体的规范管理 。 尽快出台管理直播带货的规范性文件 ， 加大对直播带货不法行为的惩戒力度 ， 杜绝不合格、没有资质证明、产品质量有问题或货不对板的产品流入到直播平台,保护消费者权益 ， 促进直播带货行业的健康有序发展 。
【广州日报|调查显示：直播带货农产品“明星”不敌“农民”】中山拥有丰富的特色农产品 ， 如黄圃的腊味、坦洲的番石榴、东升的脆肉鲩、神湾的菠萝等都享有盛名 ， 农产品直播带货大有可为 。 国家统计局中山调查队建议进一步推进农业标准化建设 ， 把控好农产品的品质 ， 引导农户向品牌化发展 ， 整合好从产品直播、包装、配送、售后等各个环节 ， 形成直播产业全链条 。 同时加大行业发展的扶持力度 ， 培养和吸引更多直播专业人才 ， 做精做强农产品直播 ， 助推中山特色农产品走得更远 。


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