老年|导游界老江湖如何玩转快手？
提起导游 ， 我们大概最容易联想到这样的画面：举着旗子 ， 拿着喇叭 ， 满头大汗地领着吵吵嚷嚷的旅游团上下大巴车；又或者是腰间别上扩音器 ， 手里举起话麦 ， 被一群人围着在景区里走走停停……
这就是导游吗？是也 ， 不是也 。
“神奇导游 ， 一人千面” ， 来快手 ， 看国家金牌导游诸鸣（快手ID：1579691370）如何突破导游的界限 。
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一张嘴 ， 就知道是老江湖了
点开诸鸣的视频 ， 黝黑圆脸、敦实身材 ， 会是你是对他留下的第一印象 。 但是 ， 只要给他五分钟 ， 你就会知道什么叫做“一张嘴 ， 就知道是老江湖了” 。
1998年成为职业导游后 ， 诸鸣长期接待杭州市“华东线”的游客 ， 侧重接待高端团 ， 每年游客接待数超过1000人次 。 作为一个专业且经验丰富的带团导游 ， 诸鸣的导览精彩有趣且内涵丰富 ， 能从基本的景点介绍延伸至历史典故、地理源流 ， 又说回周遭的奇闻轶事 。
【老年|导游界老江湖如何玩转快手？】
“杭州西湖有什么好看的？波光潋滟不如九寨沟 ， 群山巍峨不如泰山峨眉 ， 杭州有的是一个个故事 ， 一段段传说 。 ”一个欲扬先抑之后 ， 诸鸣将西湖的故事婉婉道来 ， “正因为有岳飞于谦张苍水 ， 正因为有许仙白娘子苏小小 ， 正因为有十八相送 ， 所以才造就了杭州的美 ， 西湖最美在岳庙 。 ”
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陪着游客们泛舟西湖之上 ， 他指着湖水说：“那三个桩桩就是三潭印月嘞” 。 好多游客因为只顾听介绍而忽略了西湖美景 ， 他又接着讲道：“导游有什么好看的 ， 听就是了 ， 别回去一问看了些啥只能回答说‘啥也没看 ， 光听导游吹了’ 。 ”
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转场到乌镇 ， 诸鸣又谈起“为什么乌镇的房子都是黑颜色的” ， 他愣是能从地理、历史、人文环境的角度侃侃而谈 ， “黑色古代是代表水 ， 水用来灭火” ， “而且乌镇这里土壤非常肥沃 ， 土地的颜色就是接近黑色的”……
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有游客好奇为什么杭州西溪的“福绿寿”三堤岸不是以传统的“福禄寿”命名 ， 诸鸣便从西溪在历史上的城市定位说起：“西溪其实是杭州的郊区 ， 主要是渔民 ， 就算出个几个文人 ， 但也都是退隐的官员 ， 所以他们对朝廷的俸禄不提倡 。 ”
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诸鸣的导游功力还不止在嘴上 ， 识人断面的本事也绝对登得上台面 。 即便是初次见面 ， 但只要和游客握个手 ， 诸鸣就能掌握大概信息 ， 从而判断他的兴趣点 ， “虽然循规蹈矩的讲解没有错 ， 但如果我知道游客对什么感兴趣 ， 就能够‘对症下药’ 。 ”在他看来 ， 一个导游除了按规矩做事以外 ， 还必须拥有留心观察的特质和通俗接地气的亲和力 。
导游里的“斜杠青年”
今年43岁的诸鸣是个导游 ， 但他远远不只是导游 。
他从全国两百万导游中脱颖而出 ， 是目前全国八十位国家导游技术技能大师之一 ， 曾任国家旅游局名导进课堂的首批讲师 ， 并拥有一个“诸鸣工作室” ， 致力于为行业培养精英导游 ， 并帮助年轻导游坚持职业梦想 。
他上知天文下晓地理旁知野史兼通诗词歌赋 ， 曾被新疆省伊宁市政府特聘为“全域旅游发展专家顾问” ， 兼职六个旅游专业院校的客座教授 。
他能解密古代骗术 ， 讲述如何在门上刷上黄鳝血以吸引蝙蝠和狗伪造鬼敲门 ， 知道喝了糖水的刺猬能发出类似人咳嗽的声音 。
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他能分析众多巧妙的风水禁忌 。 家里不能种一棵树 ， 因为这代表着“困”；和尚的“过午不食”其实是在下午三点做完晚课之后不允许吃东西 。
他还知道为何到处都有的湿地公园偏偏杭州西溪脱颖而出 ， 能从西溪的管理层人员变动和冯小刚拍摄《非常勿扰》一一分析 。
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正如诸鸣所说 ， 导游这个职业囊括了很多 ， 让他小时候当老师、当演员的梦想都能一一实现 。 在他看来 ， 一成不变按部就班的生活很可怕 ， “当一个导游 ， 你永远不知道明天会发生什么 ， 比如台风、泥石流 ， 碰到形形色色有趣的人 ， 过不确定的生活才是生命最精彩的地方 。 ”
但令人更加惊讶的是 ， 这么优秀的导游老师是学建筑机械出身的 ， 后来还自考大学学习法律 ， 反正就是和旅游毫不搭边 。 “我毕业第一份工作是烧窑 ， 也去做过武警 ， 后来老家乌镇准备开发旅游 ， 我成为最早一批策划者 ， 工号007 。 ”
如何评价自己如此起伏变化的职业生涯？诸鸣打了个类别：“正如女孩子一生会遇见很多心动喜欢的男孩 ， 最终可能会嫁给最适合的那一个 ， 过乏味的一生 ， 但我很幸运 ， 能找到并从事我最喜欢的职业 ， 不用凑合 。 ”诸鸣认为 ， 任何一个行业只要做到极致就很成功 ， 不用羡慕别人 。
快手上的新导游
虽然一直都知道快手 ， 但诸鸣真正开始发视频却纯属巧合 。 “我的视频拍摄者绝大部分是游客 ， 因此很多时候看我短视频光线和取景都不是太好 。 ”对于诸鸣来说 ， 自己知识储备很多 ， 内容不是问题 ， 最大的问题是没有那么多时间拍摄剪辑 。
在工作间隙 ， 因为发现游客在拍自己 ， 因此诸鸣也顺便让游客举着自己的手机 ， 帮忙拍摄 ， 自2019年底开始上传视频以来 ， 诸鸣的一千多个作品几乎全是自己真实工作状态的展现 ， “我也不会刻意去展现什么人设 ， 我平时怎么工作的 ， 在快手里就是什么样子 。 ”
本以为知识分享类的内容在快手没什么人关注 ， 结果不到一年的时间却涨了15万粉丝 ， 这样诸鸣感到意外 。
还有很多网友在诸鸣视频下方留言 ， 清一色的赞美之词 ， 认为诸鸣改变了他们对导游的印象 ， “历史讲的很好 ， 下次去西湖一定要找你当导游！”“好实在的导游 ， 不是黑导游 ， 必须要点赞”“良心导游还是有的 ， 重点是讲得还绘声绘色” 。
不可否认 ， 过去旅游行业内某些环节出现问题 ， 让公众对导游形成了一定的刻板印象 ， 这让诸鸣偶尔也觉得委屈 ， “导游有好有坏 ， 过去可能没有发声的地方 ， 但因为快手的存在 ， 也让我们有了平台去展示真实的自己 ， 让公众知道原来好的导游是这样子 。 ”
不仅是证明自身实力 ， 相较于跟团游、自由行这些传统的旅行方式 ， 快手为导游提供了新的发展前景 。 “短视频平台的出现 ， 让游客直接在景区里听纯讲解 ， 付服务费成为可能 ， 这对旅游行业来说或将是一场革命 。 ”
导游凭借自身的专业能力成为摒弃“购物指标”的纯导览服务者 ， 而对于想要购买纪念品的游客 ， 导游也可依托快手平台转为旅游文创用品带货主播 ， 当知识付费与带货直播两大功能合二为一 ， 快手“新导游”应运而生 。
虽然未来市场广阔 ， 但诸鸣对此也保持理智 ， 虽然成为“云端”导游顺应了时势 ， 但想要成功也并非那么容易 ， “短视频要求更高 ， 与游客间没有过多交流 ， 要在最短时间内抓住观众 ， 要有趣 。 在这么多视频里最终要出挑、出类拔萃真的很难 。 而且入局当‘主播导游’后 ， 大家都在同一个起跑线 ， 赛道不一样 ， 选手变多了 ， 不管之前多么成功 ， 一切从零开始 。 ”
但不可否认 ， 这将是非常大的一块市场 ， “所以我抢先一步 ， 先做着 ， 当机会来临时 ， 至少自己有些积累 。 ”诸鸣说 。
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