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@赣州人，欢迎进入“智能用电”时代，先买电后用电，买多少用多少( 三 )


若电表没有按期送电 ， 就需要请您手动送电 ， 当电表上有黄灯在不停的闪烁时 ， 请按住电表上的白色按钮5秒钟 ， 或使用家用电气遥控器对准电表按开关键5秒钟 ， 直到听到‘咔’的一声轻响 ， 表明电表已送电 。 极少会发生交清电费还没有来电的情况 ， 如有请致电客户经理（关注微信公众号@电亮赣州 ， 点击用电服务-查询客户经理） ， 我们会安排客户经理上门或电话指导您处理 。 给您带来不便 ， 请您谅解 ， 感谢您对我们工作的支持和配合 。 祝您生活工作愉快！
8.除了智能用电 ， 目前没有其他交费选择了吗？
尊敬的客户 ， 您好 。 除了‘先买电后用电’的智能用电方式 ， 您还可以选择‘先用电后扣费’的银行代扣方式 。 银行代扣就是您选择银行并和他签订委托协议 ， 将您的用电账户与相应的银行账户进行绑定 ， 在我们每月抄表结算后的当天 ， 由银行自动进行扣款 。 您直接去供电公司的营业厅办理就可以了 。 但是连续2次因银行余额不足造成代扣的用电客户 ， 我们将自动转为‘智能用电’客户哦
9.智能用电方式后 ， 是否还会按月进行电费结算？我充值的电费到月底是否会清零？
尊敬的客户 ， 您好 。 您所使用的智能电表每天都会自动抄表、自动结算余电费 ， 也就是日结算 。 与此同时 ， 供电公司每月仍会按照抄表例日的电量进行一次月度核算 ， 也就是您说的月结算 ， 但是这只是作为供电公司的月度最终结算 ， 并且方便将客户掌握整月的用电情况 ， 不会让您再付钱的 ， 您所充值的购电资金也不会清零 ， 任何时候都可以用 ， 直到全部用完为止
10.我是低保五保客户 ， 是否需要充值购电？
尊敬的客户 ， 您好 。 按照国家规定 ， 低保五保客户每月可以免费用电10度 ， 所以这部分免费使用的电量不需要购买 ， 但是对于超出部分 ， 仍然是需要‘先买电后用电’ ， 因为这也是国家发展的一个必然的趋势 。
11.我到供电营业厅缴费时打印的票据上余额大于0 ， 为什么会停电？
答：系统每月1日核算电量电费 ， 如果您在1日之后缴费 ， 发票上的余额只计算到1日 。 而实时费控则是通过远程自动抄录客户每天零点的电表数据 ， 每天实时结算电量电费 ， 如果可用余额低于0就会停电 。
12.为什么我的余额充足 ， 电表的告警灯还一直亮？
答：告警灯不仅仅会在余额不足时亮 ， 当电表的内部参数出现错误时也会亮 。 如果发现电表告警灯常亮 ， 在确认余额充足的情况下 ， 请联系客户经理（关注微信公众号@电亮赣州 ， 点击用电服务-查询客户经理）处理 。
13.电表告警灯一直亮 ， 产生的电量怎么算？
答：告警灯闪烁及屏幕背光产生的电量不计入用户的电量中 。
14.用户收到不是自家的电费信息怎么办？
答：没关系！联系供电公司帮您修改！错误的电费信息不会对您造成影响 ， 短信是免费的 ， 您的信息也没有被泄漏 ， 只是前期客户信息登记或录入时失误 ， 或者是您手机号码进行过更改 ， 请谅解！您可以到附近的供电营业厅办理号码变更或者拨打客户经理号码（关注微信公众号@电亮赣州 ， 点击用电服务-查询客户经理）帮您变更 。
15.电费月账单通知与催费短信的电费金额为什么不一致？
答：客户收到的电费月账单通知短信 ， 产生电量的时间段为上月1日零点至月末24点 ， 所以提前充值购买电费余额、欠费金额的截止时间是上月末24点 。 系统每天结算电量电费 ， 当客户提前充值购买电费余额不足时第二天将自动发送提醒短信 ， 提醒客户及时缴费 。 所以 ， 电费通知单是告知客户一个自然月内发生的电费数 ， 而短信提醒的是上月至本月当日所用的电费数 ， 两个计算电费的时间长短不同 。
16.智能电表能做到精准公平计量吗？
答：智能电表是由国家质量技术监督部门授权的电能计量检定机构 ， 在投入使用前 ， 会对电能表计量的质量、精确度进行全方位的测试和检验 。 经检验合格后 ， 才可安装使用 。 智能电表安装投运后 ， 供电企业仍定期对智能电表进行抽样校验 。


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