洛阳银行|真心换来真情！八旬老人手写感谢信 称赞洛阳银行贴心服务
一名年过八十岁的老人 ， 执意要花上整整两个小时的时间 ， 亲手书写两页的感谢信 ， 非得让总行领导看到 ， 才算尽了自己的心意 。 什么事让老人如此感动？今天东方今报采访人员给您讲讲洛阳（洛阳新闻网）银行服务客户的故事 。
文章图片
“这都是我们应该做的 ， 也是我们每天工作的身影……”
信里提到的两个人方敏君 ， 董梦丽 ， 都是洛阳银行郑州分行的普通员工 ， 两人怎么也没有想到在日常工作当中服务客户的小事 ， 随着今年9月初的一封“感谢信”到了远隔200公里外的洛阳银行总行领导的手中 。
服务细处见真情
时间还要回到今年6月9日的这一天下午 ， 洛阳银行郑州分行农业路支行迎来了一位年过八十岁的老大爷 ， 经过简单沟通得知 ， 老大爷是来支行办理取款业务 ， 然后将款再存到他孩子的其他银行账户上 。
“当天天气很热 ， 我看到老人已经汗流浃背了 ， 而且年纪大了 ， 行动不便 ， ” 洛阳银行郑州分行农业路支行方敏君说 。 担心他跑来跑去身体不适 ， 就赶快倒杯热水 ， 耐心给老人讲解 ， 建议可以通过手机银行转账的方式办理转账业务 ， 而且不收任何手续费 。 由于王老先生不会用手机银行 ， 且年事已高 ， 听力上有些吃力 ， 方敏君就耐心、大声、慢语的给王老先生讲解 ， 一步一步帮着操作 ， 在操作完成后 ， 第一时间给王老先生的女儿联系 ， 询问收款行和确认是否到账 。
这样下来方敏君虽然需要些时间 ， 但是相比较老大爷顶着烈日奔波其他银行 ， 省去的是老大爷劳累和辛苦 ， 更重要的是尽自己所能 ， 少让老大爷来回奔波 ， 在疫情防控期间 ， 减少了出行 ， 保障了人身安全 ， 更重要的是让老大爷感受到了来自洛阳银行一线的温暖 。
一封暖心的感谢信
感谢信中有这样一段描述 ， “洛阳银行郑州（郑州新闻网）分行东风路支行的柜员董梦丽看着比孙女大不了几岁 ， 可对我的态度胜似孙女 ， 我每次去她只要看到总是招手示意 ， 不忙时她还走出柜台相迎 ， 我办事离开时她多次送过到门前 ， 我每次办理业务 ， 她更是关心有加 ， 因我听力障碍 ， 她对我说话都大声、慢语 ， 有时还动笔写给我看 ， 不厌其烦”、“邵行长 ， 我诚心为贵行点赞 ， 因您有此众多尽职守责、素质高尚的好员工……”
之后 ， 老人有什么需要 ， 就给董梦丽打电话 ， 总能得到耐心回答 。 这样的场景只是方敏君日常最基础的工作之一 ， 他怎么也没有想到 ， 还有这样一封感谢信到了总行领导手中 ， 她感到备受鼓舞 。
文章图片
【洛阳银行|真心换来真情！八旬老人手写感谢信 称赞洛阳银行贴心服务】
文章图片
八旬老人要手写感谢信
原来 ， 王老先生回家后 ， 依然感动着 ， 始终觉得洛阳银行的几任客户经理都特别亲切 ， 老人动了写感谢信的念头 。
王老先生今年已经八十多岁了 ， 写这封信用了整整两个小时的时间 。 为了体现自己的感激之情 ， 为了对这种良好的服务精神点赞 ， 老人一定要把这封信邮寄到洛阳银行总行领导的手中 。
洛阳银行党委副书记邵强表示 ， 虽然这只是洛阳银行员工日常工作中的一件普普通通的事儿 ， 但是情义真 ， 意义大 ， 客户的“口碑” ， 就是作为银行从业者得到最好的“奖杯”！（潘纪新 李贺克）
推荐阅读
- 迷倒全家的蚝汁鲍鱼，真心好吃
- 周末加班，老公做好2菜1汤才出门应酬，网友：单身狗真心羡慕
- 张银行|相当于每周生啃一张银行卡，现代人还能选择不吃塑料吗？｜万物科学说明书
- 美食分享不间断，20款家常菜肴真心推荐，下饭实惠菜，家人最爱吃
- 美食分享不间断，29款家常菜肴真心推荐，下饭实惠，家人最爱吃
- 好吃、真心好吃的家常菜，营养又解馋，老少都爱吃，放不下筷！
- 迷倒全家的黄焖带鱼，真心好吃
- 黑米减肥法，月瘦26斤，亲身经历，真心分享，祝你越瘦越美
- 精准扶贫|扶贫样本｜郑州银行：以金融服务“组合拳” 拓地方精准扶贫路
- 科创|郑州市副市长史占勇勉励郑州银行：争做金融支持科创企业发展壮大的主力军