北京王府井|全网吃货吵翻！被说“难吃又贵”，老字号直接报警！结局略略略…
最近 ， 微博上一则
探访狗不理包子王府井总店的视频
在网上引起轩然大波
文章插图
新浪微博上的一位博主@ 谷岳
在大众点评上找到
北京王府井/东四地区 评分最低的餐厅
【北京王府井|全网吃货吵翻！被说“难吃又贵”，老字号直接报警！结局略略略…】评分2.8的狗不理包子王府井总店
用体验的方式
实拍了这家餐厅的情况
这则视频随后被
@北京人不知道的北京事儿转发
视频中 ， “@ 谷岳”先截取了网友在大众点评上的评价 ， 然后花60元购买了一笼8个的酱肉包 ， 又花38元买了一笼8个的猪肉包 。
在王府井狗不理店内吃包子后 ， “@ 谷岳”总结说 ， 酱肉包特别腻、没有用真材实料 ， 而猪肉包则是皮厚馅少 ， 面皮粘牙 。 “要说也没那么难吃 ， 这种质量20块钱差不多 ， 100块钱两屉有点贵 。 ”
文章插图
▲ 视频截图
事情随后发生了戏剧性变化
9月10日晚上
狗不理包子王府井店
发布声明
称视频“恶语中伤的言论
均为不实信息”！
发布者侵犯了餐厅名誉权
餐厅将依法追究相关人员
和网络媒体的法律责任
并且表示已经报警
文章插图
餐厅郑重提出：“北京人不知道的北京事儿”发布传播虚假视频内容 ， 侵犯了餐厅的名誉权；未征得餐厅同意 ， “谷月（岳）”工作室私自拍摄、剪辑 ， 并向第三方提供带有不实信息的视频 ， 侵犯餐厅的名誉权造成相关经济损失；现要求二者立即停止侵权行为 ， 在大于现有影响的范围内消除影响 ， 并在国内主流媒体公开道歉 ， 餐厅将依法追究相关人员和网络媒体法律责任 。 目前餐厅已报警并注册官方微博 ， 发布官方声明 ， 以正视听 。
对此网友纷纷吐槽
“难吃还不让说了”
“给差评就报警？？？？？”
文章插图
店家回应：邪不压正
采访人员致电狗不理包子（王府井总店） ， 该店负责人称 ， 店内明码标价 ， 没卖过160元一笼的包子 。 视频中 ， “人均250 ， 酱肉包竟然160元一笼”出现在开头的网友评价里 。 “说馅儿小 ， 可以当时叫我退呀 ， 消费者不会白花钱干这种傻事 。 ””
店家回应“不觉得视频是一点点接起来的吗？邪不压正知道吗？事实就是事实 。 ”
律师：餐厅危机公关的失败案例
北京市中闻律师事务所王维维律师表示 ， 从视频的内容看 ， 该短片是消费者通过视频记录到餐厅体验的过程 ， 主要是关于口味、食材、服务等方面的个人主观评价 ， 没有虚构不实内容 ， 不应被认定构成侵权 。 餐厅是公共场所 ， 消费者购买了餐饮服务 ， 也有权利对这个过程进行个人评价 。
王维维认为 ， “餐厅的声明过于强硬 ， 在这个事件中没有就服务不周之处诚恳致歉 ， 是一个危机公关的典型失败案例 。 ”
随后 ， 视频拍摄者的回应
也登上了微博热搜
“ @ 谷岳”在微博上岗回应：“今天一早看到王府井狗不理的声明 ， 说我的视频侵权、不真实、已报警了 ， 真的吓我一跳！”
文章插图
▲@ 谷岳微博回应
9月12日凌晨
采访人员再次搜索餐厅声明
发现已被从微博上删除
文章插图
而且 ， “王府井狗不理餐厅”的账户也已无法搜索到 。
负面评价由来已久
采访人员发现 ， 除了狗不理王府井店 ， 前门大栅栏步行街的狗不理店差评也不少 ， 在大众点评网站上收录的15年来的精选点评中 ， 最高频的关键词是“服务不佳” ， 高达531条 ， 内容多为价格偏高不合理、餐厅服务意识差等等 。
文章插图
▲ 北京前门大栅栏步行街的狗不理包子 大众点评
网友评论
@ 喵星人：不仅难吃、东西贵 ， 店家品德还差 。
@ 林琳：消费者购买了餐饮服务 ， 也有权利对餐饮过程进行个人评价 。
@ 我在故我思：别人说不好吃 ， 不从自身找原因 ， 却好意思报警 。 这样的店做不大！
@ 诸葛藏藏：食物 ， 难吃就是原罪 。
@ 流年似水：也应该允许有不同意见吧~
@ SKY TANG：贵还不好吃 ， 还不许人评价啊？
@ 未雨绸缪：冷暖自知 ， 公道自在人心 ， 销量说明了所有问题 。
小坊查了查
中华老字号“狗不理”是
包子界的一块金字招牌
创始于1858年的它
是天津最有代表性的小吃之一
不过近年来
狗不理也确实面临诸多挑战
口味、价格、店铺的社交属性
都需要守正创新
坊友们
你们觉得老字号的金招牌
应该如何守住
评论区交给大家呀
编辑 | 金莹莹
来源 | 上观新闻、北京日报、界面新闻
推荐阅读
- 甲状腺疾病|甲状腺疾病患者可以接种新冠疫苗吗？北京疾控释疑
- 陈松伶让张萌吃大蒜配面包，婆婆随口一句话被全网骂！
- 北京疾控|北京疾控：甲状腺疾病患者新冠疫苗预防接种注意这些事
- 北京|北京沙尘暴的空气污染远超你的想象，它有八种方式伤害你的健康！
- 诺如病毒|【北京疾控提醒您】开学季！如何应对诺如病毒！
- 北京|“京黄失色”！十年最强沙尘暴为何比以往都猛一些？
- 沙尘暴|北京遭遇沙尘暴天空出现蓝太阳？网友称犹如在火星上看！专家解读
- 分享老北京炸酱面最正宗的做法，不出门就能吃到北京美食，太美味
- 沙丘鹤|极罕见！时隔8年沙丘鹤再现北京，仅有1只，在江苏江西曾出现过
- 花粉|北京花粉浓度升高，你对哪种花粉过敏？