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龙湖|吴亚军“小题大做”

龙湖|吴亚军“小题大做”
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经济观察网 采访人员 张雅楠 入职两个月的新员工 ， 在员工论坛感慨公司像家一样温暖 ， 遭公司董事长炮轰 。 这魔幻的一幕 ， 发生在有着“地产三好生”之称的龙湖集团 。
9月2日 ， 一名郑州员工在龙湖的员工论坛发帖称“在龙湖体会到了不一样的房地产氛围 ， 处处充满’仪式感’ ， 情人节的贺卡巧克力、项目分组时的蛋糕、劳累时天天的奶茶等等……毕业工作了好几年 ， 但这真的是第一个让我感受到如此温暖的大家庭 ， 祝自己生日快乐 ， 也希望在接下来的工作中越走越高 ， 越走越远 ， 始终是龙湖人” 。
这样一段看似并不违和的新员工感言获得了23个赞 ， 但引来了老板吴亚军的“开炮” 。
吴亚军回帖称：“郑州公司业绩不知道如何？把公司变成了家 ， 一定有行政或营销后台 Overdoing的情况存在 ， 龙湖的文化反对把公司变成’家’！因为家不论是非 ， 没有对错 ， 没有优劣！只讲包容、只讲温情 ， 如果员工怀着这样的印象或期待 ， 定是公司出了问题！’温柔乡是英雄冢’！如果给了大家’家’的感觉 ， 一定要令管理层警惕！”
在后续的交流中 ， 吴亚军并不讳言这是在借题发挥 ， “这一段时间以来 ， 都想写一篇文章来回应许多员工疑问和一些现象 ， 因为我们身处的环境容易影响我们偏向某些方向 ， 所以这位郑州同事无非是引爆了这个话题 ， 抱歉我有些小题大作！”
在这篇240多条评论的帖子里 ， 吴亚军评论了10多条 ， 她反复强调了龙湖的企业文化 ， 对不背指标部门的职责提出警示 ， 同时对年轻员工给出了具体的工作方法指引 。
对龙湖的企业文化 ， 吴亚军说 ， “我今天开宗明义告诉大家 ， 龙湖从成立第一天起 ， 反对’家’文化！我们的关系首先是工作关系！龙湖讲’初心’、讲价值观 ， 但也讲结果导向 ， 也讲KPI ， 也讲交付 ， 也讲淘汰！主要是让大家不要有错觉！”
对不背指标的部门 ， 吴亚军称“我是盯得比较紧的 ， 如GR、审计、法务、安创……这队伍不许轻易膨胀 ， 每个人我都要面试 。 ”客服部门就被她从170人精简到20人 ， 主要原因是不创造价值 ， 而且把这个工作和其他部门界面做复杂了 。
对年轻员工 ， 她很明确地指导 ， 不想参加的婚礼可以不参加 ， 工作完成后就可以回家 。
引发讨论的阵地是员工论坛 ， 对龙湖员工来说 ， 这是一个可以畅所欲言之地 ， 大家的交流往往都是单刀直入、简单有效的 ， 它是龙湖非常珍视的交流通道 。 吴亚军在此“开炮” ， 无异于大型企业文化教育现场 。
吴亚军回帖的很多内容 ， 比如“简单直接、刚劲朴实高效”“两点之间直线最短”等在龙湖集团和各分公司办公区的墙上都有展示 ， 在这样的时间结点统一步调 ， 敲警钟的意味明显 。
实际上 ， 就在这次“炮轰”前一周 ， 龙湖刚刚发布了半年度业绩 ， 合同销售额、租金、营业收入、利润全部实现同比增长 ， 就好像疫情没有发生过 。
与此同时 ， 央行、住建部召集12家房企座谈 ， 三道红线框出四色资金链风险等级 ， 龙湖与三家央企一道在最安全的绿档 。
业绩发布会现场 ， 吴亚军全程笑眯眯 ， 很少回答问题 ， 也很少补充 。 交出这样的成绩 ， 对外 ， 吴亚军无需多言 ， 但对内 ， 她最近却说了很多 。
业绩会结束后两天的8月28日 ， 吴亚军发表了长达3500字的内部信 ， 就房地产三道红线监管回复员工论坛帖 ， 称忝列绿档不是因为有战略眼光 ， 而是因为胆小 ， “战略 ， 是你想得到却做不到 ， 是你看得见却未必够得着” 。
对龙湖来说 ， 可谓重要战略的节点是2014年 ， 那也是一个房企纷纷冲刺千亿的时刻 ， 只不过队列中的竞争者是世茂、融创、富力、绿城、龙湖、华夏幸福(600340,股吧)、金地等等 ， 回看这些企业 ， 不同的战略选择确实决定了如今不同的行业站位 。


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