骑手|外卖平台压缩骑手配送时间？饿了么、美团回应将改进
新华社北京9月9日电（采访人员姜琳）一篇有关"外卖平台压缩骑手配送时间 ， 导致他们疲于奔命、违反交规"的文章 ， 近日在网上引发了公众对外卖平台规则的广泛质疑 。 9日 ， 外卖平台饿了么和美团相继作出回应 ， 表示将很快调整系统进行改进 。
饿了么表示 ， 将尽快发布"多等5分钟或10分钟"新功能 ， 鼓励消费者多给骑手一点时间；同时对部分优秀骑手提供奖励机制和个别订单超时免责 。
【骑手|外卖平台压缩骑手配送时间？饿了么、美团回应将改进】美团则表示 ， 将马上优化调度系统 ， 给骑手留出8分钟弹性时间 ， 让骑手在路口放慢一点速度 。 恶劣天气下 ， 系统会延长骑手的配送时间 ， 甚至停止接单 。 此外 ， 美团将升级骑手申诉功能 ， 对特殊情况下的超时、投诉 ， 核实后不影响骑手考核及收入 。
近两年来 ， 受服务业数字化转型以及网购消费带动 ， 包括外卖骑手在内的网约配送员就业群体规模迅速增长 。 人社部数据显示 ， 每天跑在路上的网约配送员已经达到百万级 。 仅美团平台一家 ， 2020年上半年的有单骑手就达到295.2万人 ， 同比增长16.4% 。
但同时 ， 外卖骑手成"高危职业"的话题多次登上微博热搜 ， 交通执法部门发布的外卖骑手交通违法数量节节攀升 。 专家表示 ， 互联网平台经济打破了传统的劳资关系 ， 如何既鼓励新业态新模式发展 ， 又维护好劳动者权益 ， 需要企业加强自律 ， 还需要政府创新和改进监管 。
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