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骑手|饿了么推出多等5分钟新功能，刚刚，美团也回应了！你愿意为外卖小哥等吗？( 四 )


安全保障方面 ， 美团外卖将增强配送安全技术团队 ， 重点研究技术和算法如何保障安全 。 正在研发的用于保障骑手安全的智能头盔 ， 将全力加大产能 。
针对写字楼、医院等特殊场所存在的进入难、找路难等问题 ， 美团外卖也给出了正在努力的方向 ， “我们在这些场所正在努力铺设智能取餐柜 ， 让骑手最后一公里的配送更便捷 。 ”
美团外卖还将改进骑手奖励模式 ， 从送单奖励转向综合考虑合理单量区间及安全指标的奖励 ， 让骑手在保障安全的同时 ， 获得更实际的回报 。
声明称 ， 美团外卖将继续加大投入 ， 为骑手家庭及子女提供医疗、教育帮扶 ， 会通过定期召开骑手座谈会、设立产品体验官等方式听取各方建设性意见 ， 以更好优化调度、导航、申诉等策略 。
“大家对外卖小哥、平台系统的关注、意见和建议我们都收到了 。 没做好就是没做好 ， 没有借口 ， 系统的问题 ， 终究需要系统背后的人来解决 ， 我们责无旁贷 。 ”美团外卖在回应中表示 ， 感谢每一个好评 ， 也感谢每一个差评 ， “因为这背后都是在乎 ， 能让我们跟大家站在一起 ， 为大家做得更好 。 ”
快 ， 是外卖平台活下来的必要条件
当这篇文章将人们的目光聚焦在了外卖配送员这一职位上 ， 而舆论自然也就偏向了较为弱势群体的一边 ， 但是客观上来说 ， 外卖骑手的主要竞争力是时间 。 所以 ， 更短的送达时间是主要竞争力——让骑手在单位时间内配送更多的订单 ， 平台的利润就越多 。 这种竞争 ， 通过算法给了骑手「超时就要受罚」的规则；另一方面 ， 如果能一直做到不超时 ， 每单的抽成也会越来越高 。 美团骑手最大的行业压力也伴随了最高的行业收入 ， 这也是业内公认的 。
商场如战场 ， 效率直接决定企业的生死存亡 ， 这种对算法的极致运用 ， 却是企业活下去的唯一办法 ， 竞争都是冷冰冰的 ， 是不讲人情味的 ， 毕竟要先活下去 ， 才能谈人情味 。
回到伊始 ， 饿了么在2011年被创办后两年就迅速拿到各种风投资紧接着2013迅速布局全国 ， 而美团最先火速冲入该领域 ， 值得一提的是 ， 它那时并不算中国的互联网巨头 ， 而其他互联网巨头的反应都比美团慢——阿里的淘点点是13年12月上线的 ， 百度外卖是14年4月上线的 ， 腾讯更是一脸懵逼；
2014年是国内外卖行业的真正元年 ， 行业前4名分别是：饿了么（30.58%）、美团外卖（27.61%）、淘点点（11.20%）、百度外卖（8.55%）经过几年的竞争最后只剩下阿里巴巴收购后的饿了么 ， 以及美团 。
但在这期间他们的竞争可谓是白热化的 。 本来百度也做到了市场份额第三名 ， 但在2016年春节前后百度外卖选择花钱送骑手回家过年 ， 美团加大补贴在春节留住骑手继续配送 ， 并在春节后大肆招聘骑手 。 此消彼长下 ， 美团外卖和饿了么一起把百度外卖的大部分份额抢走 ， 当然美团外卖更为受益 。
这里百度外卖讲了人情味 ， 但最终却流产于外卖平台的竞争之中 。 而最终留下来的是不讲人情味的 ， 春节还要让骑手继续工作的美团 。
美团依靠自身的努力 ， 从一个小小的互联网公司 ， 找投资 ， 找腾讯要九宫格流量入口 ， 搞补贴大战 ， 并且搞精细化产品策略 ， 一步一步赶上饿了么的市场占有份额 ， 最终超越 ， 在这个过程中 ， 美团在成本运营、补贴管控、地推管理、高管心智上 ， 比饿了么更为优秀 ， O2O短距离算法也起到了极大的作用 ， 美团外卖的每单浮亏明显低于饿了么 ， 以至于美团外卖给骑手的工资和补贴 ， 逐步高于饿了么 ， 这也是人物的那篇文章里 ， 所有骑手都强调“你不想干有的是人想干”的根本原因 。
也就是说 ， 美团之所以能够一步一步赶上并最终打败有阿里加持的饿了么 ， 很大程度上依靠的就是美团拥有比饿了么起步更早的专业团队 ， 有全球最好的O2O短距离算法 ， 而最好的O2O地推团队、用户和骑手的扩大自我实现式又强化了算法和地推的优势 ， 这些都是王兴一步一步挣来的 。


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