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打印一张A4纸要100元？真相是什么

近日 ， 有网友发帖爆料 ，
称其前往上海浦东公证处办事情 ，
因需要自行打印一张委托书 ，
隔壁一家文印店打印一张A4纸需100元……
此贴一发 ， 立即引发众多网友关注 ， 纷纷喊贵 。 采访人员调查发现 ， 实际上 ， 这家名为“印源图文（峨山路店）”的文印店在进门处做了明码标价：打印、复印公证委托书均为1元/张 ， 但是如果需要用到店内的电脑编辑制作公证委托书则一律50元/张 。 那么 ， 这一价格又是否合理呢？
打印一张A4纸要100元？真相是什么
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本文摄影张佳琪
反映：打印一张A4纸需要100元？
9月3日 ， 网友“纯棉马甲夏天穿”在篱笆网发帖 ， 称其在浦东新区公证处旁一处文印店 ， 打印一张A4纸需要100元：
虽说要用到电脑 ， 100元一张的价格还是觉得很离谱 。 我觉得哪怕你说10块 ， 20块 ， 我也接受了 ， 毕竟有求于人 ， 但是100元真的夸张了点吧 。 ”
“纯棉马甲夏天穿”说 ， 具体的文印店店名不记得了 ， 但位置就在“浦东公证处右手边 ， 一个停车场进去的 ， 那里貌似就这一个店” 。
一名网友留言道：“我家旁边一元一张 ， 这个感觉就是知道你们急要 ， 所以故意开的价 。 ”
有不少网友认为这个价格太夸张了 ， 建议投诉到物价局 。 当然 ， 也有网友认为“这是市场行为” 。
还有网友认为需要仔细分析 ， 究竟是现成的文件直接打印 ， 还是需要敲几百、上千字再打印 ， “如果是后者 ， 虽然偏贵也不算太离谱” 。
调查：三家店三种收费价格
采访人员核查发现 ， 按照“纯棉马甲夏天穿”所描绘的商家位置 ， “印源图文（峨山路店）”的条件最相符 。
9月4日 ， 采访人员来到该店 ， 发现这家店同时经营着文本装订、写真喷绘、彩页单页、彩色打印、培训资料、展板展架等生意 。
印源图文（峨山路店）外景
刚进店门 ， 采访人员就被桌上的“顾客须知”吸引住了：
公证委托书打字一律50元 ， 复印一元一张 ， 自己打字按40元一张；
公证委托书改正一律30元一张 ， 复印一元一张 ， 改一两个字的按直接打印收费；
公证委托书直接打印一元一张；
公证委托的证件复印、打印全部一元一张 。
一进店门 ， 就能看到桌上的“顾客须知”
采访人员注意到 ， 大概是离公证处比较近 ， 该店关于公证材料的打印收费标准写得很详细 ， 虽然没有网友“纯棉马甲夏天穿”所说得一张A4纸100元 ， 但公证委托书打字的确需要50元 。
采访人员驻足小店20分钟左右 ， 并没有发现前来打印的市民 ， 采访人员趁机与工作人员攀谈了起来 ， 对于“公证委托书打字一律50元”的质疑 ， 对方解释说：
那么多人过来用我们的电脑码字 ， 我们就干不了活了 ， 所以公证委托书打字一律50元 ， 只要用到电脑打字都是这个价 ， 不过直接打印和复印都是一元一张 。 ”
“我们电脑不给人用的 ， 但有很多从公证处那边的人过来要用电脑 ， 我们也没办法 ， 要不你往前走走就有几个打印店 ， 10元—20元就打了 。 ”该工作人员边说边朝西指了指 。
采访人员沿峨山路往西走 ， 过了一个路口 ， 走了大约500米 ， 看到了一家名为“鑫达广告”的小店 。
店内负责打印业务的姑娘在得知采访人员要用电脑编辑一份公证委托书并打印后表示：在电脑上编辑打印一份公证委托书需要15元 ， 编辑打印其他文件可以优惠到10元 。
“你们没有计费价格的标准吗？”采访人员问 。
“没有的 ， 有来打委托书的客人告诉我 ， 别的地方更贵 。 ”另一位男士补充 ，
现在人工一个小时都几十块钱 ， 我还要考虑租金 ， 不然我生意还要不要做了 ， 你最好弄好文档直接来打印 ， 才一块钱 ， 大家都省事 。 不过 ， 修改几个字的无所谓 ， 就直接打印了 。 ”
在这家店的对面 ， 还有一家名为鑫淼的图文店提供打印公证材料的服务 ， 不过他们是按时收费 ， 在半小时内 ， 不管用电脑编辑委托书还是其他资料 ， 统统收费10元 。
打印一张A4纸要100元？真相是什么
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在店内墙上 ， 采访人员看到了张贴的各类服务价目表 ， 其中印刷类项目下显示 ， 打字10元 。
“这不写着打字10元 ， 怎么现在按时计费了？”采访人员问 。
【打印一张A4纸要100元？真相是什么】一位女性工作人员回答：“这个不是一回事 ， 那个现在都没有了 。 ”
建议：能否在公证处增设便民电脑
9月4日当天 ， 采访人员在浦东新区公证处看到 ， 前来办理公证业务的人并不是很多 ， 在大厅醒目的位置也设置了复印窗口 。 保安告诉采访人员可以免费复印材料 。
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浦东公证处内可以免费复印材料
采访人员现场采访了多名市民 ， 均表示会提前在家附近打印好要带的材料 。
“公证处会事先给我列好办理事项需带的清单 ， 家门口复印总归是便宜的呀 。 ”一位年纪较大的女士边说边向采访人员展示了她的清单 。
“如果实在忘记带公证材料了 ， 隔壁打印店贵就贵吧 ， 来这里都是办事情的 ， 也懒得多跑了 。 ”另一名市民建议 ，
公证处能否跨前一步 ， 提供一些便民服务 ， 比如放台公用电脑供大家打印 ， 这样更方便 。 ”
浦东公证处内 ， 市民正在办理业务
那么 ， 浦东新区公证处又是如何看待此事的呢？
一位负责人表示 ， 在公证处接待大厅搬至此地之前 ， 这家打印店（指“印源图文（峨山路店）”）已在这里经营多年 ， 双方没有任何关系 。
实际上 ， 公证处也一直想办法为前来办理业务的市民提供打印和复印的便民服务 ， 数量不多的都会尽量免予收费 。
对于市民提出的能否增设公用电脑供大家编辑文本时 ， 该负责人表示 ， 的确曾考虑过增设电脑设备供市民现场编辑文稿 ， 但也有人担心在公共场所使用多人共用的电脑编辑相对私密的文稿 ， 会给公民个人信息的保护带来较大安全风险 。
如果市民用自带的手机、移动设备编辑完成文稿后 ， 公证处都是可以帮忙打印的 。 ”
该负责人表示 ， 公证处还提供代拟法律文书的服务 ， 由专业人士撰写的各类法律文书实用性、规范性和安全性更强 ， 不过此项服务是一项有偿法律服务 ， 需要按收费标准支付一定费用 。
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该负责人还提醒说 ， 市民对办证材料不清楚的 ， 可以通过12348法律服务热线进行电话咨询 。 浦东公证处在去年也推出了“公证浦小二”的微信端线上咨询便民举措 ， 以尽量减少市民来回奔波的办事次数 。 当然 ， 如果有市民一定要来现场详询 ， 工作人员也将完整的材料清单交给每一名前来咨询的市民 。
市场监管局：未明码标价的将立案调查
针对市民反映的浦东新区公证处附近商户收取“打印费”价格过高一事 ， 浦东市场监管局高度重视 ， 于9月5日组织塘桥市场监管所赴现场进行了调查 。
当天 ， 执法人员对浦东新区公证处（峨山路91弄20号9号楼）附近从事打印、复印及图文制作的5户经营户进行了现场检查 ， 重点检查了其中从事公证文书打印复印的3户经营户 ， 发现均系有照经营 。
经查 ， 上述经营户对打印、复印等相关费用收费标准不一 ， 其中离公证处最近的印源图文收费较高 ， 公证委托书打印50元一张 ， 复印1元一张 ， 有明码标价 。 距离较远的惠致图文和鑫淼图文公证委托书打印收费均为15元一张 ， 复印0.5元一张 ， 其中惠致图文存在未明码标价的情况 。
根据价格管理有关法律法规 ， 复印、打印、图文制作等服务价格不属于政府定价或政府指导价范畴 ， 为市场调节自行定价 ， 但经营者必须做到明码标价 。
浦东市场监管局表示 ， 对检查中发现经营户存在的未明码标价行为 ， 将依法予以立案调查 。
律师：商家可自行定价但不能恶意串通
那么 ， 上述打印店的做法 ， 是否妥当呢？
北京观韬中茂（上海）律师事务所律师葛志浩认为 ， 法律并不禁止以相对高价定义打印服务 ， 因为作为消费者来说 ， 其完全可以选择是否与其交易 。
在一个开放的市场环境中 ， 商家如果明码标价 ， 对服务内容没有任何隐瞒或误导 ， 那么由此达成的交易通常没有问题 。 ”
葛志浩律师说 ， 价格虽然是一个比较重要的因素 ， 但考虑到民事交易行为本身贯彻自愿、等价有偿原则 ， 因此 ， 除非交易标的属于国家明令限制或禁止销售范畴 ， 否则商家均可自行定价 ， 在此前提下消费者自愿接受定价并交易的行为也应当视为合法的交易 。
上海明伦律师事务所合伙人、副主任律师周运柱认为 ， 一般情况下 ， 只要商家明码标价 ， 价格高低都属于市场行为 。 但如果商家涉嫌相互串通进而操纵市场价格 ， 那就涉嫌损害消费者合法权益了 。
来源：周到上海APP


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