|厦门:96110反诈骗劝阻专线正式开通 专职接线员7×24小时服务

|厦门:96110反诈骗劝阻专线正式开通 专职接线员7×24小时服务
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厦门警方接线员正在接听群众电话 。 厦门警方供图
在过去的几年里 , 全国各地公安机关积极呼应民生要求 , 纷纷开设了反诈骗咨询电话 , 但从各地咨询电话的运行情况来看 , 普遍存在号码辨识度不高、不易记忆等情况 , 部分咨询电话号码还被诈骗分子恶意标注为“诈骗号码”或“骚扰号码” , 导致群众在拨打咨询电话时将信将疑 , 甚至直接中断拨叫、不再相信 。
为更好地提供反诈骗预警和反诈骗专业咨询服务 , 切实守护老百姓的“钱袋子” , 根据公安部和福建省厅统一部署 , 厦门市公安局于今年初便着手建设96110反诈劝阻专线 , 并于9月3日正式开通 。
据悉 , 96110专线电话采用全国统一号码模式 , 便于群众识别和记忆 , 配套采取多重保护措施 , 杜绝被虚拟改号仿冒的可能 , 大大提高了预警来电的可信度 。 专线电话具有三项主要功能:一是反诈骗预警 , 警方在研判到群众可能在接听诈骗电话时 , 将使用专线展开预警提醒 , 专线统一显示“属地区号+96110”的号码格式 , 群众可通过来电号码识别来电人身份为公安机关打击治理中心 , 并收到公安机关专门定制的防骗宣传内容 , 绝对真实可靠;二是群众拨打“属地区号+96110”或“96110”热线后 , 可通过按键选择由相应地市座席人员接听 , 提供更贴近群众生活实际的反诈骗咨询服务;三是群众咨询结束后 , 系统会自动发送短信至呼叫人手机 , 根据其咨询内容进行防骗再提示再强化 , 确保取得宣传实效 。
目前 , 厦门市警方已面向全市公开选招了一批接线员 , 并开展了系统性的反诈骗专业知识培训 。 专线电话开通后 , 警方将在群众可能接听诈骗电话时 , 使用96110电话展开预警提醒 , 有效提高预警来电的可信度 。 除了预警提醒之外 , 当群众怀疑自己被骗 , 或者有诈骗线索时 , 可7×24小时随时拨打96110咨询 , 专职接线员将第一时间为群众答疑解惑 , 提供精准的防骗指导 , 当好广大市民群众的防骗“小秘书” 。
【|厦门:96110反诈骗劝阻专线正式开通 专职接线员7×24小时服务】今后 , 96110专线还将发展成全国反诈信息发布平台 , 发布权威预警信息并开展反诈宣传教育 , 打造高效便捷的反诈“直通车” , 及时为易受骗人员注射“心防疫苗” , 切实提高群众防骗反骗“免疫力” , 最大限度地预防和减少电信网络新型违法犯罪案件的发生 。 (张启智)


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