“文明城市长效建设十大提升行动”之窗口服务篇
【“文明城市长效建设十大提升行动”之窗口服务篇】宿迁网讯（采访人员侯苏雨）“办理业务很方便 ， 一进大门 ， 志愿者就主动上前询问想要办理的业务 ， 窗口工作人员也很热心 ， 会提前告诉我们需要准备的材料 ， 过来一次业务就全部都办好了 。 ”9月3日上午10时 ， 市民王艳在宿迁市便民方舟二号楼办完业务后告诉采访人员 。
文章图片
采访人员在宿迁市便民方舟二号楼看到 ， 大厅内有不少人前来办理业务 ， 现场秩序井然 。 其中 ， 在市市场监管局服务窗口前 ， 两位等待的市民按照地标线指示主动站到一米线外等待 。 可以在自助设备上办理的业务 ， 志愿者主动引导 ， 帮助市民办理 。
“今年以来 ， 我们单位始终坚持‘环境再整洁一点、精神再饱满一点、态度再热情一点、服务再提升一点’的窗口服务理念 ， 引导窗口所有人员内强素质、外树形象 ， 不断提升窗口作风建设水平 。 ”市市场监管局行政审批处处长孙士康告诉采访人员 ， 为了方便群众办事 ， 保证“进一扇门、办所有事” ， 涉及市市场监管局的48个行政权力事项全部进驻市政务服务中心办理；对部分需要后方处室协同办理的事项 ， 通过建立“联网+联动”机制确保按时办结并反馈 。
窗口文明是城市文明的重要体现 ， 在开展的窗口服务提升行动中 ， 宿迁坚持以窗口单位服务设施完善、宣传氛围浓厚、服务规范高效、工作机制健全、文明引导有力为标准 ， 切实发挥“小窗口”代言“大文明”的作用 ， 营造优质高效的服务环境 。
8月25日 ， 一场以“强作风优服务”为主题的岗位练兵暨政务服务技能竞赛市级初赛顺利举办 ， 市直各单位100名审批服务工作人员参赛 。 采访人员了解到 ， 本次比赛重点考查行政审批服务规范、行政审批流程等业务知识 ， 以及政策理解能力、问题解决能力、沟通协调能力、平台运用能力、日常服务能力等 ， 其中初赛阶段采取笔试方式进行 ， 决赛阶段将采取现场竞答方式进行 ， 分为必答环节、抢答环节和情景分析环节 。
不仅仅政务服务窗口比、学、赶、超 ， 我市其他行业窗口也是亮点纷呈 。
9月4日上午9时 ， 采访人员来到宿迁市第一人民医院门诊大厅 。 大厅内干净整洁 ， 文明标语随处可见；挂号缴费台前 ， 市民主动站到等待线外耐心等待；电梯到达时 ， 文明引导员第一时间上前引导市民“先下后上”有序乘坐电梯……
“门诊大厅设置了一站式服务中心 ， 市民有问题可以第一时间找到志愿者 。 为了提升窗口服务水平 ， 今年起我们每月都开展文明窗口评选活动 ， 通过擦亮‘小窗口’为我们全国文明城市添彩 。 ”宿迁市第一人民医院门诊部主任汪东亮说 。
推荐阅读
- 浪胃仙|泡泡龙的离世给所有吃播提了醒，浪胃仙顺势决定“转行”，新职业认真的吗？
- 结核|再见吧，“结核君”
- 米歇尔·戴斯玛克特|海奥华预言的真相，地球人被带到九级文明，揭开神话背后的秘密
- 感受松软海绵蛋糕“弹弹弹”
- 精河县精深加工，把每颗枸杞都“吃干榨尽”！
- 三星堆遗址|三星堆“迁都”猜想｜自然灾害说：洪水、地震等致三星堆古城毁亡
- 农民|春分时节小麦田间管理，做好这些工作，高产又优质
- 猴面包树|这种树“能吃能喝还能住”，养活无数非洲人，引进中国后画风变了
- 早餐的新吃法，“透明饺子”简单好学，孩子看了都超级爱吃！
- 想吃点心不用买，教你在家做“驴打滚”，不用烤箱，软糯香甜！