集思广益｜保险科技大咖共话线上化转型之道第十三届中国保险业信息化峰

9月3日-4日，第十三届中国保险业信息化峰会在贵阳召开。峰会邀请多位保险科技界人士，围绕“科技助力保险企业线上化转型之路”这一主题分享观点，建言献策。

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中国银行保险传媒股份有限公司
党委书记、董事长
中国农村金融杂志社党委书记、社长
朱进元
险企线上化转型势在必行
【集思广益｜保险科技大咖共话线上化转型之道】面对信息技术快速发展浪潮，线上化、数字化、智能化转型势在必行，保险业要抓住这个机会，推动自身实现快速转型发展。
对线上化发展的路径有三点思考：一是线上化为行业差异化发展带来了实现的可能，线上化为大、中、小公司聚焦不同的领域，精细化开展业务提供了可能；二是线上化为消费者参与保险产品和服务的设计提供了可能，我们不仅要尊重消费者的选择权，更要尊重消费者的参与权，认真倾听消费者意见，未来如果能够很好的运用大数据、云计算等技术手段，用于产品开发、风险管控、后期产品理赔管理的监督与服务上，将给消费者的需求和服务带来不一样的感受；三是线上化为监管提供更加精准、科学、高效的服务提供了可能，监管行为通过科技助力将更加精准，会使好的经营行为得到更好的支持，差的行为得到及时制止，监管能力随着科技进步会有更大的提升。
贵州银保监局党委委员、副局长
张曼红
科技赋能成为保险业的关键词
近年来，以大数据、云计算、区块链、互联网等5G为代表的新技术深刻改变了人民群众和消费者的行为和习惯，当前我国保险业正处于深刻转型的关键时期，从相对粗放的经营模式逐步过渡到相对科学、精细、理性化的发展模式。来势汹涌，充满创新的新型技术，以管理风险为己任的传统保险行业，两者不断碰撞、融合，为保险业的变革与进步带来源源不断的动力。
今年以来，突如其来的新冠肺炎疫情影响，保险业数字化转型进程进一步加快，未来，保险+科技必将成为保险业发展的重要引擎，科技赋能成为保险业的关键词。只有进一步加深保险科技的应用，保险业才能在变革创新中行稳致远。

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贵州省大数据发展管理局党组成员、副局长
胡建华
新业态将加速保险业传统模式再造
近年来，贵州省深入实施大数据战略行动，建设国家大数据综合试验区，推动大数据与各行各业深度融合，如今，大数据已经成为贵州的靓丽名片。在数字经济的驱动下，贵州省的GDP增速连续多年排名全国前列。
新一轮科技革命和产业变革，保险行业身处其中，同时，信息技术的革新也是持续推动保险行业向前发展的重要引擎和支撑。
危机中育新机，变革中开新局。疫情期间，线上办公、在线医疗、网上购物等新的业态因此崛起，同时，保险业也涌现出诸多新技术、新模式。
新的业态和技术，将会加速保险业传统操作模式的再造，提高保险业数字化、智能化建设水平，同时，助推行业持续创新个性化、多样化、极致体验的保险产品，加快保险企业数字化转型升级，为保险业的长远发展注入新的活力。

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中国银保信数据管理部兼业务一部总经理
石一飞
数据治理，核心目标是提升数据价值
数字化转型是行业趋势，但对保险机构个体来说，机遇和挑战并存。
推动数字化转型要挖掘数据价值，实现数据驱动。开展数据治理，核心目标是提升数据价值。目前来看，保险公司高度重视数据治理工作，但数据的离线、失真、孤岛问题还存在。
从行业来看，单家保险机构的数据不够用，希望全行业数据共享，特别对一些高风险业务的数据共享，还要引进对接大量的行业外部数据。但实际操作上数据共享难度大，存在渠道比较分散、数据标准不统一以及商业保护的原因，需要相应的机制予以保障，从而发挥行业机构的统筹作用。

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人保财险信息科技部副总经理
张鹏飞
“三横四纵”实现数字化转型
中国人保顺应金融科技发展趋势，开展集团信息系统架构转型，规划了包含“三横四纵”的新一代信息系统架构的总体规划设计。 “三横”是指基础架构、技术架构、应用架构；“四纵”是指自动化监控、研发运维一体化、多中心多活、安全保障体系。
在基础架构方面，我们发布了人保云，建设了两个数据中心，一个南中心、一个北中心；在安全体系方面，人保云以契合、融合、整合、结合为指导思想，同步开展新架构网络安全建设；在应用层面，我们打造了业界领先自主可控的PDF-C技术架构体系，遵循此标准开发了新一代信息系统应用。
目前人保财险新架构应用正逐步扩大试点范围，未来中国人保将继续坚定不移持续深化新架构建设和应用推广，赋能中国人保构建“保险+科技+服务”新商业模式，打造具有卓越价值创造能力的保险金融集团。

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波士顿咨询公司董事总经理、全球合伙人
胡莹
保险公司要着眼更广泛的的客户旅程
从行业实践来看，传统的客户分群方法是打标签，是静态的，这种方法在“数据成为核心生产力”的时代已然过时，因为用户的需求在变化，借助数据捕捉客户的动态需求十分必要。清楚了解客户需要什么，才是互联网保险和线上化转型的真正意义。
当前，行业中互联网保险主要有四类玩家，包括保险中介机构、互联网保险新势力、保险科技创新企业和传统意义上的保险公司。除了保险科技企业完全致力于服务流程的终端，其他的类型机构均聚焦于前端获客，真正做长期客户经营和服务比较稀缺。但不做客户经营，光靠前端获新客，未来这条路有可能走不下去。
对于传统保险公司来说，如果不能做好前端的客户教育，不考虑后端的客户经营，将有可能遭遇互联网保险公司的前后夹击。因此，保险公司要着眼更广泛的的客户旅程。

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华为中国区金融业务部保险系统部总经理
叶勇
保险数字化转型走向“四化”
从保险的主要业务环节来看，数字化技术给行业带来了帮助，在产品设计、营销展业、服务方面发挥了很大作用。
保险数字化转型，可以用“四化”来形容：即：个性化、线上化、智能化、生态化。个性化帮助险企实现以客户为中心的产品设计和销售；线上化帮助险企实现更加高效、直接接触客户的渠道；智能化帮助险企全业务链条提升效率、提高风险控制能力，特别是可以提高客户的体验；生态化是一个比较长期的目标，通过生态的建设和风险数据的分析，将改变现有的商业模式，从事后风险赔付转变为事前风险控制，同时，生态化还将有助于把保险产品融入到生活中的每一个细节，悄无声息地实现产品销售。

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众安科技总经理助理
田海江
帮助客户提升“三个生产力”
众安保险做科技输出有个明确的关键要素，就是我们必须要亲自用，自身验证之后才能再进行推广，一方面助力于本身自有的财险业务效率、客户体验的提升，同时保险机构合作伙伴也可使用众安的标准化产品，这也是我们有别于传统科技公司的一个特点，即以保险验证科技，以科技助推保险。

集思广益｜保险科技大咖共话线上化转型之道

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