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“改革之后 ， 最明显的就是办事效率高、快 ， 工作人员态度非常好还很热情 。 ”9月2日 ， 在宝丰县行政审批服务中心住建局窗口前 ， 刚办理完业务的一名建筑企业工作人员夸赞道 。
近年来 ， 宝丰县行政服务中心住建局窗口坚持高质高效、创新创优 ， 全力打造服务、高效、为民优质品牌 ， 多次荣获市县级“优质服务窗口” 。
该窗口推行了“统一审批流程、统一信息数据平台、统一审批管理体系、统一监管方式”制度 ， 将审批流程划分为立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收四个阶段 ， 以审批环节、申请材料、审批时限“三减少”为重点 ， 精简了审批环节和事项、减少审批阶段、压缩审批时间 ， 提高审批效能；实行一份办事指南、一张申请表单、一套申报材料、项目信息网上归集、审批结果网上共享 ， 实现业务协同并联办理；解决多头申报、来回跑趟问题 ， 助推项目早日开工建设；建立帮办、带办机制 ， 变“企业跑趟”为“政府跑腿” ， 提高审批效率 。 今年以来为企业开展帮办、代办服务90余次 ， 压缩审批时限80%以上 ， 为企业节约时间成本 ， 有效促进了企业复工复产及工程项目的推进 。
为规范窗口服务 ， 提升群众满意度 ， 该局制定了窗口服务实施清单制度 ， 修订完善了首问负责、一次性告知、限期办结、责任追究等工作制度；建立了跟踪督办制度 ， 实时跟踪审批办理情况 ， 对全过程实施督办；建立了以“双随机、一公开”监管为基本手段 ， 以重点监管为补充 ， 以信用监管为基础的新型监管机制；建立了中介服务和市政公用服务管理制度 ， 实行服务承诺制 ， 规范中介和市政公用服务 。 （宝丰县委宣传部供稿 柳真真 王晓飞 王彦戈/文）
【宝丰|河南宝丰：用优质服务打造文明窗口】
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