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网络传播杂志|诈捐、骗捐……“网络公益众筹”信任风险如何防范？

网络公益众筹的迅速发展 ， 离不开社会信用的支撑 。 较高的社会信用能够带动网络公益众筹的成长 ， 也能让每一个普通人都有途径为公益事业作贡献 。 网络公益众筹存在哪些信任风险？又有何防范举措？
【网络传播杂志|诈捐、骗捐……“网络公益众筹”信任风险如何防范？】面临三大信任风险
网络公益众筹是由个人或企业将某一事件作为公益项目 ， 不以营利为目的 ， 在网上发起并期望得到社会捐助的活动 。 社会信用是支撑网络公益众筹可持续发展的基础 ， 网络公益众筹要想得到良性发展 ， 离不开良好社会信用的推动 。
当下 ， 网络公益众筹面临着三大信任风险点 。
一、平台存在不实信息
大学生黄丽辰家境殷实 ， 其母亲却通过网络众筹 25万元为女儿治病；德云社相声演员患脑出血 ， 其家属在众筹平台发起目标金额为100万元的筹款活动等事件引发争议 。
网络公益众筹平台对受助人信息审核不够严格, 不能对信息进行有效筛选 ,导致一些不合格的众筹项目打击了网友们对公益事业的积极性 。
二、盗用他人身份诈捐
网络公益众筹的力量非常强大 ， 但部分平台自身管理存在不足之处 。 一些人伪造诊断证明、住院证明、检查报告等证明材料在网络公益众筹平台骗取善款获利 ， 还有人盗用真正重病患者家属的微博账号和身份对网友行骗 。
三、捐助资金流向不明
2017年 ， 三岁女童王凤雅罹患视网膜母细胞瘤 ， 其父母选择了网络众筹 ， 网友们为凤雅筹得15万元 ， 遗憾的是 ， 王凤雅最后还是因病离世了 。 此后 ， 这场募捐引起诸多争议 ， 有爱心人士爆料 ， 善款没有完全用于救治 ， 其父母多次被调查 ， 事件的真相至今尚未揭开 。
该事件反映出网络公益众筹中存在的资金流向问题 ， 让许多爱心人士在心里设下一道“防线” 。
信任风险出现的原因
多层面的因素导致网络公益众筹出现信任风险 ， 阻碍网络公益众筹的发展 。
一、众筹参与方违法犯罪成本低
一方面 ， 部分众筹发起方道德素质低下 ， 试图以投机取巧的方式不劳而获 ， 利用他人的善意和爱心来获取利益 ， 并且妄图侥幸逃脱法律制裁 。
另一方面 ， 部分受害者法律意识薄弱 ， 比如遭遇网络“诈捐”事件的捐款人往往因为损失较小 ， 没有拿起法律武器维护自身权益 ， 降低了违法犯罪的成本 。
二、平台信息审核机制不够健全
当下 ， 互联网平台对公益发起人和受益人身份的核实还存在一定难度 ， 这为“骗捐”和“诈捐”行为提供了机会 。
平台对网络公益项目的信息审核不力 ， 使得许多发布募捐所需的材料甚至个人信息被伪造和篡改 ， 造成不实信息流出 。 同时 ， 信息审核的标准不够严格 ， 也让一些内容属实但不符合募捐标准的众筹项目得以通过 。
从现实来看 ， 网络公益所涉领域十分广泛 ， 但缺乏健全的信息审核机制与行业监管机制 。
三、部分环节缺乏法律强制性约束
我国已制定很多公益慈善领域的法律法规 ， 促进了传统公益慈善事业的发展 。 但是 ， 网络公益众筹的参与方除了正式注册的慈善机构 ， 还包括普通民众 。
对于社会个体发起的公益募捐项目 ， 无论是发起渠道和申报材料的审核 ， 还是资金使用情况的公布 ， 目前均缺乏法律强制性约束 ， 导致网络公益的信任问题难以解决 。
信任风险的防范措施
优质的网络公益众筹有利于精确、迅速地将捐助资金用到真正需要的地方 。 应从制度建设、平台机制、舆论宣传等方面入手 ， 提升网络公益众筹的社会信用度 ， 从而促进该行业的良性发展 。
一、完善相关制度和法律法规
一是在网络公益平台层面 ， 无论是App、小程序 ， 还是大型网站平台 ， 作为公益发起人和捐赠人的衔接点 ， 平台对于网络公益活动而言十分重要 。 因此 ， 必须制定相关法律规定 ， 明确网络平台主体责任 ， 健全相关信息审核机制；
二是在公益项目发起人层面 ， 作为信任风险问题产生的主体 ， 对其信息真伪查验、是否符合标准以及所获捐赠或筹金的使用情况 ， 都需要完善的法律规定予以约束；
三是在捐助人或参与公益项目的公众层面 ， 法律必须保障其正当权利 。 法律法规是防范网络公益信任风险的强有力手段 ， 应不断进行完善并予以落实 。
二、增强信息的公开与交流
在网络公益众筹中 ， 信息的充分交流能够有效建立起受助者与捐助者之间的信任 。
首先 ， 平台要公开受助者的个人信息、善款筹集进展以及使用情况 ， 这不仅有助于建立互信 ， 而且能及时发现可能存在的信用风险 。
其次 ， 在条件允许的情况下 ， 平台还可以组织受助者进行线下交流 ， 或开展视频直播等 。 信息越少越具有蒙蔽性 ， 及时公开信息与交流 ， 对防范信任风险有很大帮助 。
三、对公众进行正面舆论引导
“诈捐”“骗捐”事件频发 ， 打击了很多爱心人士参与网络公益事业的积极性 。 但是 ， 网络公益众筹的出现和发展 ， 的确让很多陷入困境的人得到了实实在在的帮助 。
想要重获公众的信任 ， 消除他们内心的担忧 ， 还应进行正面舆论引导 ， 大力宣传网络公益众筹的积极作用 ， 让公众更加全面地了解其发展现状 。
避免网络公益众筹出现信任风险 ， 须继续加强对各个环节的把控 ， 让参与主体回归公益事业的初心 ， 为更多需要帮助的人提供便利与福利 ， 实现网络公益众筹的真正价值 。
网络传播杂志|诈捐、骗捐……“网络公益众筹”信任风险如何防范？
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