长城炮拖车钩事件炸出行业内幕：关于消费者维权，这样做是关键
关于汽车消费者维权的事件 ， 相信大家已屡见不鲜 ， 其中不乏发动机、变速箱等严重问题 。 还记的去年闹得沸沸扬扬的“奔驰女车主”事件 ， 几乎已经全网皆知 ， 大家都在讨论消费者应该如何维权 ， 但是我想说 ， 问题的关键 ， 难道不应该是车企的态度吗？如果车企肯承担其应付的责任 ， 可能事情就不会是这样的走向 ， 不信你看最近自主品牌长城皮卡的“拖车钩”事件 ， 就为不少品牌打了个样 。
文章图片
积极解决问题 ， 尽显品牌担当
事情是这样的 ， 8月初 ， 长城炮拖车钩断裂的视频在网上传播 。 在许多网友还为视频车的救援方法是否正确而争论时 ， 长城皮卡已开始行动 ， 迅速联系客户解决问题 ， 并研讨升级方案 ， 为更多用户规避了风险 。 而就在8月28日 ， 长城皮卡官网再次发布声明 ， 表示将对问题车辆替换新版电子使用说明书 ， 在车身醒目位置加贴拖车钩使用警示标签 ， 明示危险 ， 避免误用 ， 同时免费对拖车钩进行技术服务升级 ， 以消除安全隐患 。 反应之迅速 ， 做法之完善 ， 令不少网友称赞！
文章图片
文章图片
其实中国汽车快速发展的这十几年中 ， 发生过太多消费者维权事件 ， 尽管如此 ， 一些车企却丝毫不降低姿态 ， 让许多中国消费者大失所望 。 就像是上述的“奔驰女车主”事件 ， 直到消费者使出极端做法 ， 汽车厂商才愿意直视问题 。
文章图片
当然这不仅仅是奔驰一家 ， “能拖则拖”的做法几乎已经成为了汽车行业的“潜规则” ， 像长城皮卡这样还未等消费者反应 ， 便积极主动迅速地承担起一切责任和后果 ， 着实不多见 。 不少围观了整个事情发展的网友都表示：长城皮卡不愧是我们的“国民品牌” ， 这才是大厂该承担起的社会责任 。
文章图片
承担社会责任 ， 书写品牌调性
【长城炮拖车钩事件炸出行业内幕：关于消费者维权，这样做是关键】其实 ， 作为连续22年销量领先的中国皮卡行业领头羊 ， 长城皮卡一直以来都在努力践行者社会责任 ， 从未放松过 。 就在前不久 ， 正值“2020长城炮路亚国际锦标赛”的筹备期 ， 但是黄山部分地区突发洪水灾害 。 长城炮与赛事组委会立即暂停所有比赛筹备工作 ， 在当地政府的统一管理下 ， 积极投入到抗洪抢险工作中 。
此前 ， 长城炮还与蓝天救援达成战略合作 ， 成立“长城炮蓝天救援机动队” ， 凭借长城炮硬核的产品实力 ， 全面参与蓝天救援的各项公益救援任务；再往前追溯 ， 在疫情期间 ， 长城皮卡不仅减轻了特殊时期经销商的困境 ， 同时更是为全民抗疫做出了突出的贡献……
文章图片
总而言之 ， 如今皮卡已经在全国范围内陆续解禁 ， 未来前景一片大好 ， 而长城皮卡更是凭借硬核实力以及全场景用车的理念 ， 书写出了独具中国特色的皮卡文化 ， 这不仅是消费者之幸 ， 也是中国皮卡之幸 。 况且针对偶发事件 ， 长城皮卡第一时间做出回应 ， 该承认的不推卸 ， 积极解决问题 ， 尽显“中国式”担当 。 私以为 ， 这有这样的自主品牌 ， 才称得上是我们的“国民品牌” 。 #炮收藏
其实中国汽车快速发展的这十几年中 ， 发生过太多消费者维权事件 ， 尽管如此 ， 一些车企却丝毫不降低姿态 ， 让许多中国消费者大失所望 。 就像是上述的“奔驰女车主”事件 ， 直到消费者使出极端做法 ， 汽车厂商才愿意直视问题 。
当然这不仅仅是奔驰一家 ， “能拖则拖”的做法几乎已经成为了汽车行业的“潜规则” ， 像长城皮卡这样还未等消费者反应 ， 便积极主动迅速地承担起一切责任和后果 ， 着实不多见 。 不少围观了整个事情发展的网友都表示：长城皮卡不愧是我们的“国民品牌” ， 这才是大厂该承担起的社会责任 。
承担社会责任 ， 书写品牌调性
其实 ， 作为连续22年销量领先的中国皮卡行业领头羊 ， 长城皮卡一直以来都在努力践行者社会责任 ， 从未放松过 。 就在前不久 ， 正值“2020长城炮路亚国际锦标赛”的筹备期 ， 但是黄山部分地区突发洪水灾害 。 长城炮与赛事组委会立即暂停所有比赛筹备工作 ， 在当地政府的统一管理下 ， 积极投入到抗洪抢险工作中 。
此前 ， 长城炮还与蓝天救援达成战略合作 ， 成立“长城炮蓝天救援机动队” ， 凭借长城炮硬核的产品实力 ， 全面参与蓝天救援的各项公益救援任务；再往前追溯 ， 在疫情期间 ， 长城皮卡不仅减轻了特殊时期经销商的困境 ， 同时更是为全民抗疫做出了突出的贡献……
总而言之 ， 如今皮卡已经在全国范围内陆续解禁 ， 未来前景一片大好 ， 而长城皮卡更是凭借硬核实力以及全场景用车的理念 ， 书写出了独具中国特色的皮卡文化 ， 这不仅是消费者之幸 ， 也是中国皮卡之幸 。 况且针对偶发事件 ， 长城皮卡第一时间做出回应 ， 该承认的不推卸 ， 积极解决问题 ， 尽显“中国式”担当 。 私以为 ， 这有这样的自主品牌 ， 才称得上是我们的“国民品牌” 。
推荐阅读
- 忻州|图文忻州｜忻州长城沿线物候 王树森
- 长城汽车自研全球首款横置9DCT，新技术可靠性如何？都有哪些真本事？
- 青年|王者荣耀假日：长城守卫军VS尧天组织，他们双方能不能和平相处？
- 全球首款横置9DCT下线：长城汽车新一代动力总成发布
- 张拓|长城故事会 中外携手 张拓：雪茄不止是外交国礼，更是文化产品和生活方式
- 长城新车“撞脸”甲壳虫，下周上市，10.5万起
- 碾压长城 WEY的吉利领克，赢得当下，是否能赢得未来？
- 八达岭长城|11月北京秋季好玩的景点排名榜，秋天最适合旅游的地方有哪些
- 【15周年】2真心希望长城把二者的定位错位开来
- 车企|车企寻钱记：“大象转身”进入深水区，长城、比亚迪等掀发债潮