青年|21岁男子因腾讯封微信号，一气之下从腾讯大厦跳下，原因竟是这样
首先对该事件表示惋惜 ， 但是仅仅因为微信号被腾讯封禁 ， 就如此想不开 ， 也可以看出该男子的抗击打能力薄弱 。 确实是不值当啊！另外腾讯方面确实是否存在过失 ， 这也是我们需要考虑的 。
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案子回顾唐某自己是个生意人 ， 今年才21岁的年纪 。 平时做粮油方面的生意 ， 而且和客户聊天沟通需要微信 ， 并且转账大多数也是通过微信进行的 。 而唐某的微信 ， 被人举报涉嫌色情骚扰 ， 于是被腾讯方面禁封 。 后来唐某多次和腾讯客服申诉未果 ， 在腾讯用户招待中心跳楼坠亡 。
01：腾讯方面是否存在过失对于唐某的死亡 ， 确实可以说是有点吃惊的 。 但是对于他这个年龄 ， 尤其是做生意来说 ， 有时候在自己绝望的时候 ， 是可以理解的 。 平时生活需要钱 ， 而自己唯一通过转账的账号 ， 还被腾讯给封禁了 。 最重要的是 ， 在唐某前去申诉时 ， 腾讯这边的回复都是内容违规 ， 但是并没有说什么内容违规啊！比如说客服如果解释了：唐某微信账号确实是色情被封禁 ， 我相信唐某也不会想不开 。
而且最戏剧性的一幕 ， 是在唐某从顶楼11层坠亡后才知道的 。 据说在事后腾讯解释 ， 这个账号是可以解封的 ， 解释在15号可以自动解封 ， 也就是封禁时间是3天 。 而唐某坠亡的时间刚刚也是这时候 。 但是这个解释 ， 在唐某之前无数次咨询腾讯客服时 ， 客服永远都是机器人式回复：该账号存在内容违规！
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而并不采用人工客服的回复 ， 这让唐某是很烦躁的 。 这也是为什么唐某 ， 来到了腾讯招待中心寻短见 。 他本来到这里 ， 是打算当面咨询为什么封号 。 但是刚刚好那天并没有对外开放 ， 于是没有人服务 。 这让唐某很伤心 ， 于是寻了短见 。
在我看来 ， 腾讯的客服确实有时很机械 ， 经常遇到问题反馈很滞后 。 而且动不动就擅自冻结用户的账号 ， 这就是酿成本案惨剧的主要原因 。 腾讯方面确实存在一定过错！如果你当时告诉唐某 ， 仅仅只是封号三天 ， 我相信他也不会跳楼 。
02：唐某内心做事情不谨慎 ， 抗击打能力薄弱在我们谈论腾讯的同时 ， 当事人唐某也是应该被提到的 。 为什么别人的账号不被封禁 ， 而偏偏就封他的号 。
这里可以看出来 ， 肯定唐某是发了违规的东西的 ， 腾讯虽然不说十全十美 ， 但是腾讯在遵守互联网管理规范方面 ， 可以说是行业的Top1级别 。
在唐某手机里还有一段视频 ， 是关于他讲述了自己自杀的前瞻解释：“腾讯封禁了自己的微信号 ， 这让他很烦恼 。 自己做生意没有微信 ， 很多业务开展不了 ， 并且在去腾讯用户招待中心时 ， 也没有人理他 ， 于是自己就想不开跳楼了 。 ”但是单纯说从视频上概括 ， 我们就去一味指责腾讯 ， 肯定是不对的 。 你用的是人家的产品 ， 你发布了违法的东西 ， 人家有权利冻结你的账号 。
最后腾讯也以人道主义精神 ， 赔偿了15万元人民币 ， 给予唐某家属 。 但是我想说的是 ， 金钱买不来生命 。 作为一个二十多岁的青年 ， 做生意急攻进切是好事 。
但是如果说因为一点点挫折 ， 就去想不开跳楼 ， 这个可以说不仅仅对于自己是损失 ， 对于你的家庭父母兄弟姐妹 ， 也是巨大的悲伤啊 。 社会是个巨大的挫折墙 ， 自己需要拥有足够的抗击打 ， 不惧困难的品质 。
03：腾讯人工服务方面需要改进 ， 并不能随意冻结用户账号 ， 但是唐某的死不能怪腾讯从腾讯公司的条款来看 ， 腾讯要求客户仅仅是产品的使用权 ， 但是产品的归属权还是在腾讯手中 。
【青年|21岁男子因腾讯封微信号，一气之下从腾讯大厦跳下，原因竟是这样】
在某些方面 ， 腾讯做到了一家独大 ， 甚至于垄断不为过 。 但是如果说用户注册了账号 ， 我觉得这就是属于个人的消息和资产了 。 对于腾讯这种企业来说 ， 你仅仅一个是保护用户信息不被泄露 。 而不是动不动别人随意、甚至恶意举报 ， 腾讯就不分青红皂白封禁账号 。
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腾讯在自己的人工服务方面 ， 有时候也是做得很差劲 。 经常打电话没人接 ， 而且被封号了用户反馈 ， 根本上就是电脑客套话回复 。 用户得不到理想的答复 ， 而且有时候腾讯不会去追根到底 ， 投诉的内容是否属实！
是否考虑给予用户提醒一次 ， 再有第二次时再封号处理 。 这也是为什么人们常说 ， 腾讯产品客服是找不到的 ， 用户体验感很差劲 。 但是你说腾讯是导致唐某死亡吗？我觉得并不能这样说 。 仅仅因为找不到客服解决问题 ， 就不顾一切去跳楼寻死 。 这种性格 ， 就算这件事情解决了 。 以后因为种种事情 ， 也会再次鲁莽跳楼 。 今天不跳楼 ， 保不准明天也会有别的事情 ， 再次去从楼上一跃而下！因此我觉得腾讯的15万人道主义赔偿 ， 是符合事理的 。 唐某自己内心脆弱 ， 也是一方面很大的原因 。
【来源：爱情废柴】
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