中年|华为项目管理的沟通之道( 二 )
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沟通及时是华为员工遵守的首要原则 。 华为员工会将必要的信息再第一时间向利益相关方传达 ， 以保证上下、平行沟通渠道的顺畅 。
信息准确是沟通的第二原则 。 不论是书面还是口头沟通 ， 华为员工都会准确地传达信息 。 为了保证沟通信息的准确性 ， 华为员工会借助金字塔思维工具 。 在金子塔顶端的是综述 ， 既要表达的观点、问题、看法和结论 。 接着会针对上一级的内容一层一层地展开 ， 直到信息足够准确为止 。
严格控制信息传递的量 ， 这是沟通要遵守的第三个基本原则 。 因为信息过多倾听者容易忘记 ， 过少则降低效率 。 一般信息传递都遵守7±2原理 ， 因为年轻人的记忆广度大约为7个单位（阿拉伯数字、字母、单词或其他单位）过多或偏少都不适宜 。
为了确保信息沟通工作的顺利进行 ， 华为要求所有的工作人员在沟通中必须提前制订沟通计划 ， 明确信息沟通的相关人、信息沟通形式、信息发放时间和发放方式等内容 ， 并制定出详细的信息发放日程表 。
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人人必会的技能：学会倾听
在华为 ， 为了避免“听错”的现象 ， 公司要求员工掌握一项基本的工作技能——学会倾听 。
通常情况下 ， 华为员工在倾听管理者安排任务时 ， 都是按照备好纸笔、认真倾听、最终确认这三个步骤进行的 。
在管理者布置任务时 ， 你当时可能记得清清楚楚 ， 可是正式开始工作时 ， 又遗忘了部分细节 。 这时 ， 若再去向管理者确认又担心给管理者留下工作不严谨的印象 ， 同时也会打扰管理者工作 。 所以 ， 华为的员工们会事先准备好纸、笔 ， 用来记录管理者的重要指示 。
从华为员工笔记本上 ， 我们可以看到他们用自己习惯的关键词或符合所填写的《任务记录单》 ， 上面记录着布置的任务重点 。
任务记录单看似简单 ， 但如果不能认真倾听、把握管理者的真实意图和话题重点 ， 填写工作不免流于形式 。 因此 ， 华为员工很注重倾听过程 ， 不仅会在任务记录单上标注关键词 ， 偶尔还会有管理者当时的情绪状态词 。
在华为 ， 人人都深知沟通非常重要 。 它不仅是一项工作技能 ， 而且是影响团队绩效的关键因素之一 ， 每个人在工作中必须充分重视它 。
【来源：PM圈子】
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【中年|华为项目管理的沟通之道】
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