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银行业务手机办 防疫凉茶提正气

文、图/广州日报全媒体采访人员林晓丽、涂端玉、刘冉冉
“现在人多的地方还是尽量不去 ， 最近几个月 ， 我连银行都不去了 ， 原来手机银行转账、买理财产品 ， 这么便捷 ， 什么业务都能搞定 。 ”今年疫情发生以来 ， 已退休的许女士不再像以前每个月都到银行报到几次 。 如今的她开玩笑说 ， 现在也跟上潮流了 ， 出门都不带现金了 ， 全部手机支付 。
采访人员走访发现 ， 企业、市民对疫情防控毫不放松 。 在工厂 ， 员工吃饭依然是一人一桌 ， 广药集团从年初为员工提供的防疫凉茶 ， 至今仍在供应 。
银行：排队隔位坐手机银行更受宠
8月24日 ， 采访人员走访多家银行网点 ， 看到进入银行网点要测体温戴口罩 。 在位于东风西路的中国银行广东省分行营业部 ， 采访人员戴着口罩进入营业大厅 ， 还要通过红外线体温监测仪、手工体温枪进行双重体温测量 ， 同时需要出示粤康码、穗康码 。 大堂主管毛滨表示 ， 这种“严苛”的待客要求一直没放松 。
毛滨告诉采访人员 ， 不仅对客户“严苛” ， 该营业部每天都要为员工进行体温检测 ， 并要求员工上班期间佩戴口罩；营业大厅放置了一次性手套、口罩等防疫用品 ， 供客户及员工使用；每两小时对智能柜台、人工柜台、ATM区域进行清洁消毒；每天晚上结束营业还通过紫外线消毒器进行全面消毒 。
“为减少人群聚集 ， 我们根据客户需求做好客户分流指引 ， 如遇客流高峰期 ， 会立即安排增开弹性窗口 ， 加快客户分流 。 ”毛滨说 ， 同时 ， 建议客户优先通过手机银行、微银行等线上渠道进行预约取号 ， 可实时掌握银行排队等候情况 ， 合理安排时间 ， 避免聚集 。
走进海珠区工商银行一网点 ， 采访人员看到 ， 网点内所有的人都佩戴着口罩 ， 正在排队等待办理业务的客户 ， 也都自觉地隔位而坐 。
广州工行相关人士告诉采访人员：“每天我们对营业网点 ， 特别是客户高频接触区域进行严格消毒 。 员工进出不仅测温 ， 还实行人员健康每日问卷填报监测制度 。 为网点员工配置口罩、一次性手套、免洗洗手液、手持式体温计等防疫物资 。 ”
【银行业务手机办 防疫凉茶提正气】在走访中 ， 采访人员发现 ， 受突如其来的新冠疫情影响 ， 到网点办理业务的人数就更少了 ， 与此相对应的是 ， 网上银行、手机银行交易笔数都在大幅度增加 。
退休好几年的许女士 ， 以往每个月都要到银行报到几次 ， 取退休金、买理财产品、交水电费等 。 “今年疫情发生以后 ， 在儿子的帮助下 ， 我开始尝试使用银行APP ， 发现其实很简单 。 ”许女士告诉采访人员 ， 现在转账、买理财产品 ， 全在手机银行上搞定 ， 很便捷 ， 几个月都没去过银行网点了 。 不仅如此 ， 许女士还说 ， 现在身上都很少带现金了 ， 全部手机支付 。
采访人员了解到 ， 随着科技发展 ， 目前的线上业务越来越完善 ， 一部手机几乎可以办理95%以上的银行业务 。 此外 ， 央行最新数据显示 ， 二季度 ， 移动支付业务量增速明显回升 ， 银行共处理移动支付业务301.41亿笔 ， 金额106.17万亿元 ， 同比分别增长26.99%和33.61% 。 业内人士分析 ， 这一方面说明消费回暖 ， 另一方面也说明使用移动支付的人越来越多 。
宝洁：
用餐一人一桌
员工生日“云庆生”
企业对疫情防控也毫不放松 ， 坚持不懈 。 采访人员在宝洁厂区和办公室看到 ， 各项防控措施严中有序 ， 厂区的测温门有专人看守 ， 员工和访客均需遵守严格的测温、登记、扫码等程序 。
在工厂员工食堂 ， 食品来源严格把控 ， 加工流程透明清晰 ， 全程做到每批留样备查、可追溯 。 员工用餐仍坚守一人一桌 ， 全程保持最高防控标准 。
车间生产各项防护措施更为严格 ， 相关负责人表示：“宝洁中国工厂从疫情防控初期至今 ， 每天向员工定时派发口罩 ， 做好防疫防控不放松 。 ”在宝洁公司的生产车间 ， 除了精确到秒的消毒杀菌记录外 ， 企业还为不同岗位的员工量身定制了健康指引 ， 提供各类防护用品 ， 从用餐到健身的健康防护也都贴心地照顾到了 。
一位生产一线的项目负责人告诉采访人员：“我们按原计划有序地执行生产任务 ， 保障日用品的产销延续 。 其间并没有因为额外增加的社会公益生产而打乱节奏 ， 只是更加注重协调疫情期间的物流配送 ， 以便消费者在电商平台下单后能尽快收到产品 ， 一如既往维持稳定的产销水准 。 ”
宝洁也是此次疫情中最先提出“隔离病毒不隔离爱”的企业之一 。 复工后 ， 遇到员工过生日 ， “云庆生”就成了新的企业文化 ， 在线办公的同事也能隔屏祝福 ， 团队之间变得更加融洽和紧密 。
面临疫情大考 ， 宝洁何来“按部就班”的底气？相关负责人表示：“我们根据国家以及省市等各级政府出台的政策指引 ， 第一时间启动应急机制；以大数据赋能做科学预判 ， 提前储备原材料、包装材料 ， 以确保生产持续平稳运行；动态协调下游分销物流 ， 确保维持日常运行 ， 满足市场需求 。 ”他说 ， “尤其广州市及时出台暖企政策 ， 黄埔区政府第一时间上门 ， 主动协调解决最为紧迫的供应链问题 ， 更让企业稳稳妥妥地推进既定计划 。 ”
广药集团：
国医大师组方香囊凉茶上阵
广药集团旗下白云山和黄的饭堂显要处放着一大罐凉茶 ， 它不是寻常凉茶 ， 而是根据特殊配方制成的防疫凉茶 。 “我们每周都熬制凉茶供员工饮用 ， 旨在增强员工健康体质；现在已经恢复堂食了 ， 但是公司依然倡议员工自备餐盒 ， 从饭堂领餐后回到工位上用餐 ， 这样可以尽可能降低员工聚集密度和时间；堂食员工依然需要错峰用餐 ， 吃饭的时候要求做到‘食不语’ ， 当然 ， 我们同时还鼓励光盘不浪费 。 ”广药集团旗下白云山和黄有关负责人告诉采访人员 ， 作为生产抗病毒药物、保障大众健康的药企 ， 首当其冲当然得做好员工的个人安全防护措施 。
据了解 ， 白云山和黄还上阵了全身以及手部消毒设施助力员工防疫 。 “我们联系了专业单位配建快速消毒通道 ， 倡议员工到公司后立马进行全身消毒 ， 员工餐厅则配置了自动感应的手部消毒器 。 ”负责人介绍 ， 公司划拨了防疫用品专项采购资金 ， 目前已储备了足量的口罩、护目镜、消毒剂等 ， 保证每人每天一个口罩的配额 。 “我们每日对所有办公场所进行两次专业消毒 ， 并注意办公场所通风；保卫部对来上班的员工会进行体温检测 ， 没有通过体温检测的人员坚决不能到岗上班 ， 我们会要求其及时检查治疗 。 ”该负责人表示 。
员工安全 ， 重于泰山 。 作为拥有近5万员工的大型企业集团 ， 广药集团既要全力保障新冠肺炎疫情期间的药品、物资供应 ， 又要做好员工健康防护工作 。 “集团给每位员工配备了具有企业特色的‘防疫香囊’ 。 ”广药集团相关负责人介绍：“中医治未病 ， 这种香囊由国医大师组方配制而成 ， 重在提升人体正气 。 ”据悉 ， 该集团还有不少特色防疫措施 ， 在广药集团的职工餐厅、生产区域角落均摆放着“防疫茶饮” ， 都是根据国医大师组方配制而成 ， 希望大家能劳逸结合、多喝茶饮 ， 提高身体免疫力 。
广药集团表示“防控没有捷径” ， 其成立了专门的员工防控工作组 ， 建立了信息专项责任人及联系人 ， 对在岗员工疫情情况进行了全覆盖式摸查 ， 建立了每日摸查和每日报告制度 ， 同时还发布了集团员工复工指南 ， 从口罩使用、办公方式、用餐指引、卫生措施等多方面进行指引 ， 力求最大可能保障员工健康 。


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