黄海峰的通信生活|网友质疑4G网络体验变差，运营商该何去何从？( 三 )
分析原因二：5G用户回落4G难以适应 。 许多5G用户习惯了平均几百Mbps速率的上网体验 ， 但在进入只有4G网络的区域时 ， 只能使用几Mbps或几十Mbps的4G网络 ， 就会很难适应这种断崖式体验下降 。
解决之道：在很长一段时间内 ， 4G、5G网络将共存 ， 运营商要保障5G用户平滑上网体验 ， 只有对4G网络进行扩容 ， 才能实现5G与4G间平滑用户体验 。
除了以上用户业务升级对4G网络带来影响外 ， 还有一些随机的原因影响网络 ， 比如运营商网络故障影响 。 运营商的4G基站或者通信传输网络出现故障时 ， 也会出现4G信号满格却无法上网或者上网慢的问题 ， 这种影响非常短暂 。
此外 ， 运营商5G网络施工也会影响4G用户体验——这种情况影响短暂 。 运营商工程结束后便能恢复体验 ， 一般影响会持续几天或1到2周 。
本文插图
结语：建设5G同时也应重视4G
虽然全球通信行业关注的焦点都在5G网络 ， 但目前绝大部分移动用户依然使用的是4G网络 。 伴随移动用户上网流量的与日俱增 ， 运营商将所有精力投入到5G网络建设中 ， 而忽略4G网络升级 ， 甚至“一刀切”停止4G投资 ， 负面影响大 。
所以运营商应该未雨绸缪 ， 对4G基站进行按需扩容 ， 补充建设低频或者室分系统 ， 提升深度覆盖改善用户体验；逐步做厚4G覆盖区域 ， 实现5G用户回落4G的平滑体验；推动在人流密集区域部署大容量解决方案等举措 ， 满足4G用户流量增长需求 ， 提升用户满意度 。
总结而言 ， 笔者认为 ， 运营商在建设5G的同时 ， 应重视4G网络升级——只有实现4G与5G真正协同 ， 平衡好品牌业务发展与商业投资节奏 ， 才能在5G时代真正取得成功 。
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