ZAKER生活|而是叫他们去ATM？这里面有3点原因，银行不让老人在柜台取款
【ZAKER生活|而是叫他们去ATM？这里面有3点原因，银行不让老人在柜台取款】随着电子银行、手机银行以及银行自助终端的不断普及 ， 目前真正到银行柜台办理业务的人越来越少 ， 真正到银行柜台办理业务的主要是一些中老年人 。
但是有一些中老年人去银行柜台取钱的时候 ， 很多银行工作人员都不太耐烦 ， 甚至有些工作人员不给老人在柜台取钱 ， 而是建议他们到ATM上去取款 。
文章图片
对此很多人都不太明白 ， 钱是客户自己的 ， 不论是通过ATM取款还是通过柜台取款 ， 都是客户的自由 ， 那么银行工作人员凭什么不让老人在柜台取钱 ， 而是建议他们去ATM取款呢？
对于这个问题 ， 银行可能出于几个方面的考虑 。
第一、减轻银行工作人员负担 。
最近几年很多银行都在不断减少一线工作人员 ， 所以我们看到有很多银行即便有五六个柜台 ， 但平时真正开展业务的也就一两个柜台 。
而对这些柜台人工作人员来说 ， 他们一天要应对很多客户 ， 所以对于一些能够通过自助终端或者ATM解决的问题 ， 他们一般都不建议用户在柜台办理 ， 柜台办理的业务主要是那些通过自助终端和ATM没法解决的问题 。
因此银行工作人员建议老年人到ATM取款 ， 最直接的目的就是为了减轻他们自身的工作负担 。
文章图片
第二、有些老年人不会签字 。
连取款都要到柜台办理的老年大多数都是文化程度比较低的 ， 有很多老年人连字都不认识 ， 连签字都不会 ， 而在柜台办理业务 ， 有一些回执单必须是本人签字才可以 ， 银行工作人员不可能帮他们签字 。
在这种情况下 ， 如果老年人在柜台办理取款业务不会签字 ， 那银行肯定不能给他们办理业务的 ， 只能建议他们到ATM取款机上取款 。
第三、迫使客户去用ATM或者自动终端 ， 减少银行的成本支出 。
这几年时间各大银行也紧跟时代步伐纷纷用科技力量来武装银行 ， 目前手机银行 ， 银行自助终端都是比较普遍的 ， 通过网上银行、手机银行和自助终端很多业务都可以实现自助办理 ， 目前很多银行超过90%以上的业务都可以实现离柜办理 。
而不论是开发手机银行还是购买自主终端银行 ， 都付出了很大的成本 ， 银行这样做的目的就是想替代人工服务 ， 所以银行肯定要鼓励用户多去使用这些设备了 。
文章图片
比如就取款这个事情 ， 很多银行不让用户在柜台办理 ， 而是鼓励用户去ATM取款 ， 这样其实可以间接促使用户去使用手机银行或者自助终端 ， 这样就可以减轻银行的人工成本支出 。
但不管银行出于什么理由 ， 这个都是站不住脚跟的 ， 毕竟老年人是一个特殊的群体 ， 他们不像年轻人一样对于新鲜事物接受那么快 ， 很多老年人不会使用手机银行 ， 即便是ATM ， 很多人连密码都不会输入 ， 而且还有不少老年人出现眼花看不见的情况 ， 在这种情况下 ， 他们排队去银行柜台办理取款也是迫不得已的事情 。
所以对于老年人去柜台取款银行不能一刀切 ， 而是要根据不同老人的实际情况给予不同的对待 ， 银行可以鼓励老年人使用手机银行、自助终端和ATM ， 但对那些接受能力比较弱的老年人来说 ， 他们去银行柜台办理取款业务 ， 银行是不能拒绝的 。
推荐阅读
- 一才的篮球0|体操女神倒追丈夫8年，婚后生活很恩爱，张楠：他很疼爱我
- 点亮精彩生活|“芭比娃娃”卸妆火了！当素颜曝光那一刻，网友：吓的我一哆嗦！
- ZAKER娱乐|doinb将希望寄托在LCK队伍身上？已成忠实粉丝，失去s10名额后
- 延年益寿|5种生活方式最易长寿 排第一的很多人做不到
- ZAKER生活|富人生活难以想象，北京豪宅保安：天天能见范冰冰
- 上海市嘉定区人民政府网站|【走向我们的小康生活】日揽300件的“快递一哥”，为了快速送货，他手绘了一张地图
- “全国人大 ”微信公众号|何健忠：以实施民法典提升人民美好生活的“幸福指数”
- 桂林生活网|交易额近5.6亿美元！广西展区精彩亮相服贸会，20多家企业参展
- 央视新闻客户端|被美国警察连开七枪 非洲裔男子布雷克病床发声：你们的生活也可能像我这样被夺走
- 车行生活|06 恐怕只有一个理由——你老了，拒绝领克