忧家娱乐|留住人才不靠“绑架”靠真心，椰树错了( 二 )
事实上 ， “服务型领导力”往往可以节省许多时间 。 我们见过一位高中校长 ， 他每天早晨都会在学校的门厅欢迎老师 。 这样一来 ， 任何需要解决的问题 ， 都会在早晨9点前解决 ， 避免了延误进度的情况 。
不良竞争
企业通常会重视优秀的员工 ， 但是却很少强调团队凝聚力 。 这种做法显然不属于“服务型领导力” 。 我们曾与一群管理者合作 ， 他们每个人的年收入都超过200万美元 ， 但是每个月都要花大量时间来争论谁做的贡献最多 ， 每个人该分多少钱 。 内耗会严重影响合作 ， 而且会导致管理者无暇顾及更重要的工作——关照团队成员 。 其实 ，
只要理顺团队的薪酬架构 ， 确保多劳多得 ， 全面考虑每个人的贡献 ， 那么争吵自然会消失 。 这样一来 ， 团队成员也会不那么计较个人利益得失 ， 多为企业和他人着想 。
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另外 ， 在每次开会前 ， 管理者应先讨论企业相关事项 ， 比如公司文化、员工培训等 ， 再讨论商业层面的问题 ， 比如财务表现、项目进度以及人员分配等 。 然而 ， 每次一讨论如何满足团队成员的需求时 ， 有些管理者的语调和谈话态度就会完全改变 ， 仿佛无关紧要似的 。 “将团队放在第一位”的道理看似人人都明白 ， 但是却往往受到不良竞争等因素的干扰 ， 而影响了管理者真正满足员工的需求 。
其实 ， 有时从人们的谈话中就能判断出企业中是否存在不良竞争：算加班还是不算加班 ， 重视营销还是重视工程师等等 。 这些看似无害的对话 ， 往往会对公司业绩产生很大的负面影响 。 然而 ， 当“服务型”领导者发现团队在争论谁更有价值时 ， 马上就会意识到事情的严重性 ， 他们会鼓励员工把团队当作一个整体 ， 打造跨部门合作关系 ， 并积极肯定每个人带来的贡献 。
服务型领导方式 ， 可以直接影响团队的投入程度与效率 。 我们发现 ， 以下行为可以显著提升员工忠诚度和投入水平：
高层管理者与一线员工共同进餐；
员工共享带薪病假和带薪假期 ， 当某个人遇到急事 ， 同事可以迅速补位；
非正式和正式的导师项目 ， 所有员工尤其是新员工可以获得工作中的必要帮助；
高层管理者规律性地抽出时间做一线工作 ， 这样可以保证所有员工都能经常见到管理者 ， 同时管理者也不会对一线工作陌生 。
这些做法看似简单 ， 但并不简单 。
向员工提供服务是长期过程 ， 而不是偶尔表现给别人看 。
管理者要付出很多时间、辛苦和努力 ， 但是回报也很明确——高忠诚度、高工作投入以及优秀业绩 。
关键词：
领导力
人才管理
安吉·摩根（AngieMorgan）考特尼·林奇（CourtneyLynch）|文
安吉·摩根和考特尼·林奇都曾在美国海军陆战队担任上校 ， 退伍后共同创立了LeadStar公司 ， 专门帮助中小型企业培养各个层级的领导者 。
时青靖|编辑
本文有删节 ， 原文参见《哈佛商业评论》中文版2017年3月刊 。
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