互联网|平台产品经理如何避免落为工具平台
编辑导语：对于平台产品经理来说 ， 很容易感觉到工作枯燥乏味 ， 此时就要警惕沦为工具平台的风险 ， 并且要采取正确的措施去改变现状 。 本文作者从实际经验出发 ， 为我们解答了如何提高效率以及如何去赋能 ， 让我们一起来思考学习吧 。
本文插图
一、踏实做事 ， 抬头仰望
作为平台产品经理 ， 做事情很多时候可能会有一种鸡肋的感觉 ， 食之无味弃之有肉 。
当你有这种感觉的时候多半平台已经被你做成了工具平台 ， 纯支撑业务的工具属性 ， 但平台的价值和定位不应该是这样 ， 很多平台PM很难把控产品的定位和规划 。
本人虽做平台不久 ， 但短期内集中高密度的思考和沟通 ， 对于平台建设有部分心得 ， 愿共享之 ， 抛砖引玉 。
1. 前往战火阵地平台存在的目的之一一般都需要支撑业务端 ， 所以如何和业务端配合好完成KPI是平台PM思考的目标之一 。
那么平台PM需要明确业务端目前在面临什么问题、业务端短中期什么规划 ， 年度目标是什么 ， 业务端本年度在打什么战役 ， 聚焦什么用户群体 ， 作为平台PM需要和业务端深入沟通 ， 前往一线战火里 ， 摸清状况 。
平台PM需要参与业务端的产品规划、年度规划等；同时深入一线 ， 了解产品用户 ， 从多个角度思考平台如何更好的进行配合 。 运用思辨的思维来处理业务端的需求 ， 经过独立分析后进行辅助和执行 。
总结：了解业务 ， 了解用户 ， 打好辅助 。
2. 明确效率赋能平台如果单纯的响应业务端的需求 ， 很容易变成被动规划 ， 单点支撑 ， 做出来的很多东西都是为了特定的支撑业务端 ， 形成孤岛效应 。 那么平台会越做越臃肿 ， 但价值越来越单薄（因为工具具有临时性、不可持续性、定制化等特点） 。
因此很容易形成业务端热血沸腾 ， 想起来需要什么工具/数据/管道运输时 ， 平台配合支撑；业务端不需要平台配合时 ， 可能两者之间就没有什么交集了 。
这种情况下 ， 平台PM需要意识到 ， 平台的本质是效率和赋能 。
总结：框架通用 ， 避免定制化 。
二、如何提升效率
1. 平台尽可能做到框架简洁且通用好处就是方便业务端对接 ， 如果过于繁重且定制 ， 对业务端来说反而复杂 。
2. 确保能力通用一对多
平台侧沉淀数据 ， 沉淀能力 ， 做多个业务端的支撑 ， 且根据不同业务端的数据沉淀 ， 做用户标签和画像；比业务更懂用户 ， 哪些用户更需要哪些能力 ， 如何更恰当的给合适的用户推送适合的内容 ， 不断的个性化 。
这样在自己的“用户”也就是业务端眼里 ， 平台会更专业且不可替代 ， 同时平台本身的包袱也在减轻 。
三、如何进行赋能
业务端很容易被KPI、MAU等等指标迷惑 ， 此时平台PM需要保持清醒 ， 做到比业务端PM嗅觉还敏锐 ， 触达用户；从用户真实需求出发 ， 衍生平台能力 ， 反推业务端 ， 化被动到主动 。
但是这块稍微有点难 ， 本人也未涉及很多 。
这件事情的前提就是平台需要将自己的能力平台进行闭环 ， 从能力提供-能力效果-能力反馈-能力优化 ， 形成闭环 ， 建立自己的能力效果系统（能力使用情况、能力采纳情况、能力容错情况等等） 。
必要时也可以建立能力虚拟盘和真实盘的对比 ， 用模拟趋势和数据预测反推业务端 ， 以智能货架的方式给业务端有理有据的推销能力 ， 主动给业务端赋能 。
总结：能力一对多 ， 用效果推销能力 。
1. 注意沉淀数据
数据价值此处不赘述 ， 无数据 ， 纯支撑 ， 很容易沦为工具和管道 ， 仅仅充当了搬运工的角色 。
总结：重视数据把控 。
2. 抓住主要矛盾平台聚焦支撑和提效 ， 其中必然涉及到繁杂的问题解决 。 那么 ， 如何识别和认识到众多问题中的关键问题或者效率拐点 ， 就是很必要的 。
秉持“二八原则” ， 集中精力解决百分之二十的问题 ， 可以得到百分之八十的效果——这种情况下 ， 就抓住了主要矛盾 。 剩余的问题如果会耗费团队很多超额的精力 ， 那么就是得不偿失甚至不需要去聚焦解决的 。
当然 ， 也可以参考长尾效应理论或标准正态分布的思维去分析和解决事情 。
3. 务必整体规划如果业务端只有一个 ， 那么就是定点支撑 ， 但是平台PM需要经常抬头查看公司规划和定位 ， 结合后期发展综合考虑平台定位（这块应该难度很大 ， 毕竟需要前瞻性）；
如果业务端有多个 ， 平台需要考虑的就是如何沉淀能力且通用支撑 ， 把平台具备自动跳闸功能的插线板 ， 灵活对接插拔业务端 。 但一旦有问题 ， 平台端也可以及时跳闸 。
总结：钻进去做事 ， 跳出来看局 。
4. 一定目标对齐
将你的思考、规划经常和你的Leader讨论 ， 确保领导从更高的层面审视你的idea ， 确保目标对齐 。
不是说领导一定比你强 ， 只是一方面大概率领导从更高的层面能比你看到更多的东西 ， 帮助你完善或者砍掉不合理的方向；另外一方面团队目标一致时 ， 很多事情的推动都是同方向的 ， 更有利于部门或团队的KPI 。
总结：对上对下目标统一 。
平台产品经理是一个很nice的定位 ， 千万不要认为可有可无 ， 有一个比喻很恰当：平台做的是系统 ， 业务做的是APP或软件 ， 所有的软件或APP都需要在系统上才能运行 。
当你的意识里认识到自己是在做一个操作系统时 ， 很多问题就可以从宏观层面去考虑全面了 。
本文由 @楠神 原创发布于人人都是产品经理 ， 未经作者许可 ， 禁止转载
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【互联网|平台产品经理如何避免落为工具平台】
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